この度はご宿泊、誠にありがとうございました。
今回は朝食付きでのご宿泊でしたが、この7月より徒歩圏内のレストランとも夕食の提携をいたしました。
また軽井沢にお越しの際は、是非そのプランをご利用いただければと思います。
今後とも、「ホテルベルリネッタ軽井沢」を宜しくお願いいたします。

この度は当ホテルにご宿泊いただきましたこと改めて御礼申し上げます。まだ肌寒い頃と思いますがこのように温かいコメントをいただきましたことスタッフ一同にて御礼申し上げます。少しでもみなさまに快適にお過ごしいただきたいと、プチホテルだからこそできる身近な接客を目指しております。あいにくホテルは新築ではございませんので、ご不便に思われる箇所もあったかと思いますが、その点をサービス面でフォローさせていただきながら対応させて頂いております。
お子様もその点を喜んでくださり心より嬉しいです。
是非にまた軽井沢にお越しの際には当ホテルへお立ち寄りいただけましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただきありがとうございます。
昨年末にご投稿いただきましたのにお返事が遅くなり大変に失礼いたしました。
また、当ホテル付随のカフェ自慢のきのこスープをご堪能いただけたこと、とても嬉しいかぎりです。寒い冬には芯まであたたまる、濃厚なきのこスープは絶品です。
どうぞまたお気軽にご堪能しにいらしてくださいませ。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

数あるホテル施設の中から当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
御礼が遅くなり申し訳ありません。
またこの度のご宿泊にあたり快適にお過ごしくださいましたことスタッフ一同にて嬉しいご感想をいただけたと喜んでおります。
これからもみなさまに喜んでいただけるよう取り組んで参りますのでどうぞお気軽に足を運ばれてください。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。このような嬉しいコメントへの御礼が遅くなり大変失礼いたしました。当ホテルのツインルームは広々としておりますので、お子様がいらっしゃるご家族様には特に喜んで頂いております。より快適にお過ごしいただけるよう、ホテルのご宿泊者様が少ない場合には部屋割を工夫してご提供させて頂いておりました。
快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同も嬉しいご感想です。
心より御礼申し上げます。
どうぞ、また軽井沢にお越しの際には、当ホテルへお気軽にお立ち寄りくださいませ。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのようにありがたいコメントをいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在を満喫いただけたようでとても嬉しいです！
お越しいただけるお客様に向けて、みなさまに喜んでいただけるよう毎日スタッフ一同で取り組んでおります。
どうぞまたご縁ございましたら足を運ばれてください。


ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は数あるご宿泊施設から当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
またこのようにありがたいコメントをいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ツインルームの浴室は皆さまにも大変に好評を頂いております広さとTV付きの浴室にてのんびりお寛ぎ頂いております。
また既存の建物を改装している浴室でございます為、古さがございますが清掃にてそれを感じさせないよう日々取り組んでございます。
このようにご評価いただけますことは、日々のスタッフの取り組みの励みになりますのでとても嬉しいかぎりです。
今後も、このようなお声をいただけるよう取り組んで参りますので是非にまた軽井沢へお越しの際にはお声がけいただきましたら幸いです。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただき、またこのような嬉しい投稿をいただきましたこと誠にありがとうございます。当ホテルは既存の建物を改装しまして昨年にオープンしたホテルでございます。
その為、浴室等は当初からございます既存の浴室となりますので、この浴室の広さを活かした内装とさせていただきました。そのため、脱衣所を新たに設けることで狭くならないよう、ロールスクリーンを設けるという形で対応させて頂いております。
それが逆に、ご不便となりましたこと大変に申し訳ありません。
この度お泊り頂いた客室以外には脱衣所がございますお部屋もございます。
浴室の広さは狭くなりますが、次回お越しの際には是非にそちらのお部屋もご堪能いただければと思います。
新築のホテルではございませんが、そのマイナス点をプラスに感じていただけるよう、その他のサービスや内装に気を配りながら作り上げたホテルでございますのでご堪能いただけましたら幸いです。
また、ご感想いただきましたとおり立地の良さや広すぎないプチホテル感にとても定評を頂いておりますこと嬉しいかぎりです。皆さまに喜ばれる居心地の良さを維持できるよう今後も維持して参ります。
ぜひまた軽井沢へお越しになられました際には当ホテルへ足を運んでいただければ幸いです。
この度はありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただき誠にありがとうございました。ご家族みなさまで当ホテルにてお寛ぎいただけましたこと、とても嬉しい限りです。
お食事場所のご予約については、ご不便をおかけしましたこと誠に申し訳ありません。
別施設との協賛プランの為、繁忙期にはご不便をおかけしてしまいますこと宿泊プランへの記載が一文であったので見落とされてしまわれたのかと思います。
皆さまに伝わりやすいよう、ご案内を改変して参ります。貴重なご感想をいただきありがとうございます。
今後の取り組みに活かして参ります。
是非にまた当ホテルへ足を運んでいただけましたら幸いです。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただき誠にありがとうございました。
また、このようなとても嬉しい投稿をいただき誠にありがとうございます。
みなさまにお喜びいただけるようスタッフ一同で取り組んでおりますので、ご評価いただきましたこと心より嬉しく、今後のより一層の励みになります。
是非にまた当ホテルへお越しいただき軽井沢を満喫いただければ幸いです。
秋の紅葉や冬の空気の澄んだ軽井沢もとてもおすすめです。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。
本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただき誠にありがとうございました。軽井沢はまだまだ田舎なところもありますが、お車させあれば各所にもアクセスがよく、ゆっくりと散策できる町でございます。当ホテルはまさに軽井沢の中心に位置する為、おっしゃってくださいました観光名所を始め、町内を散策するのには大変に利便の良い場所でもございます。また、ご感想通り、女性のお客様にはさらに喜んでいただけるような趣向となっており、居心地の良さへのこだわりは随所に見受けられるよう取り組んでございます。家具をはじめとし、サービス面に至るまでみなさまにごゆっくりとお過ごしいただけるよう、取り組んでおり今後もより一層ご満足されるホテルへと成長できたらと思っております。
是非にまた軽井沢へお越しの際には、当ホテルへお気軽にお問い合わせいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在くださいましたこと、誠にありがとうございます。
また、このような嬉しいご評価をいただけましたこと嬉しい限りです。
心より御礼申し上げます。
当ホテルは軽井沢で初のアンティークショップが手掛け、大人の隠れ家的ホテルを目指し、今日まで取り組んでまいりました。まさに頂いたご感想は当ホテルスタッフ一同が心血を注ぎ作り上げて形にしてきたポイントでございましたので、とても嬉しく、今後の取り組みの励みにもなる嬉しいご感想でございます。
またスタッフのご対応にもご満足いただきありがとうございます。
みなさまが心よりごゆっくりできるよう、スタッフ一人ひとりが適宜にお客様にとって一番良いと思ったことを判断し、取り組んでおります。
どうぞ、また軽井沢にお越しの際にはお気軽にお声がけいただければ幸いです。
この度は本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただき誠にありがとうございます。また詳細にご感想を記載いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
少しでもみなさまに快適に気持ちよくご滞在いただきたいと日々取り組ませていただいており、その対応にこのような評価をいただけましたことは大変に嬉しい限りです。
スタッフ一同が、個々に考えてご対応させていただいておりますので、みなさまお一人お一人のご様子と状況に常に敏感に動けるよう、邁進しております。
また軽井沢の中心に位置した当ホテルは軽井沢を満喫するのにもとても利便性のいい場所です。
その強みを活かし、今後もみなさまに喜んでいただけるよう心配りを忘れずに取り組んで参りたいと思います。
是非にまた軽井沢へお越しの際には当ホテルへお気軽に足を運んでいただければ嬉しいです。

この度は本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご滞在いただきましたこと、心より御礼申し上げます。
また、このようなご評価をいただきましたこととても嬉しいです。
みなさまに心からお寛ぎいただきたいと、日々取り組んでございますのでこのようなご感想をいただけましたことは今後の取組の励みになります。
ご家族みなさまの大事なひとときを当ホテルでお過ごしいただき本当にありがとうございました。
是非にまた軽井沢へお越しの際にはお気軽に足を運んで頂けたら幸いです。
また是非にお目にかかれるのをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへのご滞在ありがとうございます。
またこのような嬉しい投稿をいただき誠にありがとうございます。
当ホテルは軽井沢の隠れ家的プチホテルとして、大きなホテル様にはない接客対応を日々心がけております。
ご滞在いただくみなさまがよりゆっくりとお過ごしいただけるよう、当ホテルならではの距離感にてみなさまのご要望にできる限りお応えできるよう、居心地良くお過ごしいただけたらとスタッフ一同取り組んでございます。
このような評価をいただけましたことは、これまでの取り組みも含めてとても励みになる嬉しいお言葉です。心より感謝いたします。
また立地も軽井沢の中心に位置し、まさにお車でしたら不自由なくお過ごしいただけるとともに、もちろん徒歩圏でも行ける距離にもレストランが充実してございます。モーニングからアフタヌーンまでは当ホテル併設のカフェも堪能いただくことが可能です。
是非にまたお気軽にお声がけいただき、当ホテルへお越し下さいませ。
また、せっかくの高評価をいただいたにも関わらず、ドリンクチケットについて残念なご対応となり大変申し訳ございませんでした。せっかくチェックイン時にお話しさせて頂いたにも関わらず、その点に気を回せなかったことは当ホテルスタッフとしても大変に残念な想いです。
次回お越しくださいました際にはこの想いを無駄にせず、ご対応させていただきますので何卒また足を運んでいただければ幸いです。
この度は貴重な投稿をいただき誠にありがとうございました。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのような貴重なご感想やご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
スタッフ一同の接客に嬉しいご感想をいただけましたこと改めて御礼申し上げますとともに、心よりお寛ぎいただけましたこと日々に取り組むものとしてはとてもありがたいお言葉です。
本当にありがとうございます。
また、設備について貴重なご意見をいただきましたこと誠にありがとうございます。当ホテルは既存のホテルを改装して生まれ変わったホテルです。残念ながらその点はなかなかご満足度に近づけることは難しく、心苦しい限りでございます。
ですが、次回は遠慮なく階段の件にてお困りでございましたら、お荷物の上げ下げなどお手伝いさせていただきますので、お声がけいただければ幸いです。
設備についての不便さをリカバリーできるよう、取り組んで参りますので是非にご活用くださいませ。
またお水についても、ご希望に添えず申し訳ありません。
どうしても設備の問題から温度調整が取れない洗面所となってございます。
用途によって皆様のご希望される水温は異なりますが、お召し上がりになるものについては、サービス品のウォーターを冷蔵庫をご活用いただきお冷やし頂くとともに、冷たいお水でお顔を洗われるというご希望でしたら、室内にございます浴室内にて温度調整をいただきご利用いただければ幸いでございます。
なかなかに心苦しい回答ではございますが、みなさま一人ひとりにご満足いただけるようニーズをお聞きしながら取り組んで参りますので、どうぞ今後とも当ホテルを宜しくお願いいたします。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。嬉しいご感想をいただけましたこと、心より感謝申し上げます。化粧水等のご希望につきましても貴重なご感想をいただき誠にありがとうございます。より満足度が高くおもてなしできるよう、日々皆様のご意見をお伺いしながら検討して参りたいと思います。昨年にOPENした当ホテルは、まだまだ成長途中です。女性の皆様に特に喜んでいただけるようなサービスやアメニティのこだわりとなっておりますので、このようなご感想についても真摯に受け止めてこれからも成長して参りたいと思いますので今後とも何卒宜しくお願いいたします。
また内装や装飾品についても嬉しいご感想をいただけましたこと、スタッフ全員の励みとなります。
アンティークショップがプロデュースした当ホテルは他のホテルにはなかなかない趣向であると思っております。
その点を評価くださった改めて感謝いたします。
今後も皆様にご満足いただけるよう、当ホテルにて取り組んでまいりますので、是非にまたお越しいただければ幸いです。
この度は誠にありがとうございます。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのような貴重なご感想やご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
浴室の備品についてご不便おかけしましたこと誠に申し訳ありません。より広々とお使いいただきたく、最低限のアイテムのみ置かせていただいておりますが、皆様のニーズに合わせてこのように都度対応させていただきますので、どうぞ次回も遠慮なくお申し付けください。シャワーキャップに関しましても、皆様からのお声もお聞きしながらより満足度が高くなるよう、検討させていただきます。この度は本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのような嬉しい感想を頂けましたこと心より感謝いたします。
ご感想通り、特に女性に喜んでいただけるようなアメニティや内装となっており、ご好評をいただいております。
随所にこだわって作り上げた当ホテルを気に入っていただけたこと今後の取り組みへの励みにもなります。
また朝食についてもご満足いただけましたことさらに嬉しい限りです。サービス・味・雰囲気どれをとってもご満足いただけるよう、さらに取り組んで参りますので是非またお立ち寄り頂けたら嬉しいです。
この度は本当にありがとうございました。

ホテルベルリネッタスタッフ一同

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございます。またこのような貴重なご感想やご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またお荷物の搬入時にはご配慮が足りず、ご苦労をおかけしましたこと誠に申し訳ありませんでした。せっかく当ホテルを選んでいただきましたのに、心配りが足りず、そのような思いをさせてしまいましたこと、当ホテルスタッフ一同、悔しい思いです。
以後、お客様の思いにいち早く気付けるよう取り組んでまいります。
忌憚なくご意見いただき感謝いたします。

また、残念ながらご予約いただきましたワイドダブルのお部屋タイプは２階のみのご用意となり、当ホテルは１階がすべてツインルームのお部屋となっております。
ご予約の際に、階段しかないという館内設備のご案内が不足しておりましたことが、ご苦労とご不便をおかけしましたことにつながる要因であったことも反省点となりました。
改めて心よりお詫び申し上げます。ご意見を真摯に受け止め、各サイトでのご案内をより丁寧にみなさまに伝わるよう記載をしたいと思います。

またご夕食のお手配につきまして、当ホテルスタッフのご対応にご配慮が足りませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。楽しみにお越しくださったにも関わらず、ご夕食に関しまして丁寧なご案内がなされなかったようで申し訳ありません。
軽井沢という土地柄を知らないからこそ軽井沢を満喫されにいらっしゃっているにも関わらず、お気持ちを察しないご案内だったようで反省するばかりです。今後は、より丁寧にお伝えできるよう見直していくと同時に、今後の営業についてご夕食を希望していただけましたこととても嬉しいご感想です。

今後、当ホテルもご夕食をご提供できる施設となれるよう、より一層邁進して参ります。
手前都合ではございますが、是非にまたお声がけいただき当ホテルへお立ち寄り頂けたら幸いです。今後とも何卒宜しくお願いいたします。

ホテルベルリネッタ軽井沢スタッフ一同