この度は数あるホテルの中より、Shan－Jewelにお越しいただき誠にありがとうございます。

チェックイン時の対応に対してのご不満は、感じておりました。
同時刻に何組ものチェックインが重なり、幼児が同行されておりましたので、通常チェックインではなく、先に客室にご案内し、落ち着いたのちに客室にお伺いし、チェックインをするべきだったのでは・・・と反省しておりました。
大変申し訳ございませんでした。
お気持ちがわかるだけに、お帰りまでに気分を回復していただけるよう、できる限りのおもてなしをと対応させていただきました。
この経験を踏まえ、今後の対応に必ず活かせていきたいと思っております。

客室や貸切風呂に関しまして、お褒めのお言葉にお礼申し上げます。

次回は、豊後牛サーロインステーキをメインとした、地元食材にこだわったご夕食を是非、お召し上がりいただきたく存じます。

最後になりましたが、とても励みになりますご投稿をありがとうございました。