この度は、当アパホテルTKP仙台駅北をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、投稿をいただきましてありがとうございます。
この度のご宿泊に際し、フロントスタッフの対応で、お客様に大変ご不快の念をお与え致しまして、誠に申し訳ございませんでした。
何時のときでも、笑顔で丁寧な接客での対応を心かけるよう、指導を行って参りましたが、今回、笑顔がなく、無愛想な応対となってしまいまして、重ねてお詫び申し上げます。
今後、このようなことの無いよう、スタッフ一同、初心に帰り、お客様方の接客を行って参ります。
ご指摘いただきました、お名前、住所等を楽天さん側にご入力いただいておりましたが、大変お手数をお掛け致しますが、再度ホテルフロントで、お客様のお名前、住所等のご入力が必要となっておりますので、何卒、ご理解を頂きます様お願い申し上げます。
スタッフによる、説明不足もあったと存じます。
大変申し訳ございませんでした。
アパホテルTKP仙台駅北
フロント　高野