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ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8のクチコミ・お客さまの声
サービス2
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
早めに行き、支払いを済ませラウンジでチェックイン時刻チェックイン時刻になっても、清掃が終わらず入れないと言われ、最終的に前に泊まった部屋とはグレードの違う部屋に案内されましたしかも部屋までの廊下は掃除中のタオルが放置されており汚く散々でした過去二回利用しその際は不満ありませんでしたが、もう利用したくありません
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いつもザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8をご利用いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、今回のご宿泊でご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。チェックインに関しては、スタッフ間での共有が十分になっておらず、結果お客様をお待たせしてしまう形になってしまいました。当日対応したスタッフには改めて共有の徹底をさせ、二度とこのようなことがないよう努めさせていただきます。また、お部屋に関しましては、いつもご案内させていただいておりましたお部屋とは違う号室のお部屋でございました。ご予約いただいたお部屋タイプと同じお部屋タイプですが、案内が不足していたため誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。廊下のリネンに関しましては、清掃スタッフに注意し改善するよう対応させていただきました。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。再度私共ホテルに宿泊したいと思っていただけるよう、現状に満足せずサービス向上に邁進させていただきます。お忙しい中、口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。シニアレセプショニスト 樽木
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投稿者さんの ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8 のクチコミ
早めに行き、支払いを済ませラウンジでチェックイン時刻
チェックイン時刻になっても、清掃が終わらず入れないと言われ、最終的に
前に泊まった部屋とはグレードの違う部屋に案内されました
しかも部屋までの廊下は掃除中のタオルが放置されており汚く散々でした
過去二回利用しその際は不満ありませんでしたが、もう利用したくありません
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いつもザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊でご不快の念を与えてしまい大変申し訳ございません。
チェックインに関しては、スタッフ間での共有が十分になっておらず、結果お客様をお待たせしてしまう形になってしまいました。当日対応したスタッフには改めて共有の徹底をさせ、二度とこのようなことがないよう努めさせていただきます。
また、お部屋に関しましては、いつもご案内させていただいておりましたお部屋とは違う号室のお部屋でございました。ご予約いただいたお部屋タイプと同じお部屋タイプですが、案内が不足していたため誤解を招いてしまい大変申し訳ございません。
廊下のリネンに関しましては、清掃スタッフに注意し改善するよう対応させていただきました。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
再度私共ホテルに宿泊したいと思っていただけるよう、現状に満足せずサービス向上に邁進させていただきます。
お忙しい中、口コミ投稿していただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト 樽木