この度は数あるホテルの中よりザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

都民限定のアップグレード確約プランでご予約をいただいておりましたが、チェックインの際にご案内するお部屋についての説明がなかった為に、誤ったタイプの客室になっているのではないかという気持ちでご宿泊いただくことになってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

この度のご滞在では20平米のバスタブなし（バスルームにはスタンディングシャワーのみ）のスタンダードツインルームから、24平米のバスタブ付きのスーペリアツインルームＢのお部屋にご案内させていただいておりましたが、より気持ちよくお過ごしいただくためにも、必ずご予約のお部屋タイプやご案内するお部屋タイプについてチェックインの際にご説明するよう、再度徹底してまいります。

東京からでは旅行もなかなか自由にできない状況の中、気分転換にとご宿泊いただいたかと存じます。せっかくお越しいただきましたのに気持ちよくお過ごしいただくことができず、誠に申し訳ございません。

今後もスタッフ一同精進してまいりますので、次の機会がございましたら、またザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８でお迎えできますことを心よりお待ち申し上げております。

総支配人　関