2020年の年越しにザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの浴室のシャワーにて火傷を負われてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴いたしましてすぐに、全客室のシャワーを確認すると同時に、貯湯タンクの温度確認を行わせていただきました。

レジオネラ属菌の繁殖あるいは混入を防ぐために、ホテルや旅館においては貯湯タンクの温度を60℃以上に設定するよう定められており、家庭でシャワーを浴びられる場合よりも熱いお湯が出るようになっております。シャワーにつきましては、火傷防止のため40℃以上の湯を出す場合はストッパー解除ボタンを押して調節するようになっておりますが、湯量調整つまみと温度調整つまみが隣り合っていることもあり、高温のお湯が出てしまい、申し訳ございませんでした。貯湯タンクにつきましては定められた温度を大きく上回ることのないよう注視してまいりますが、シャワーでの温度調節にもさらに制限を掛ける方法がないか、対応を検討してまいりたいと思います。

また、次にご宿泊されるお客様のためにご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。この度はご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。もしまたお迎えする機会をいただけますなら、総支配人までご連絡いただけましたら幸いでございます。


総支配人　　関

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、ロイヤルパークホテルズのミレニアル世代向けのブランドということもあり、フロントスタッフもカジュアルな服装で接客に当たらせていただいております。ホテルにお越しいただくお客様にもリラックスしてご利用いただければと思っております。

お部屋のバスタブにつきましては、ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。あいにく浴槽を新たに設置することはできませんが、チェックインしてからガッカリされるお客様が少しでも減るよう、部屋タイプの表記にバスタブの有無を併記させていただきました。次回は是非、バスタブ付きのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただければと思います。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おしゃれな部屋とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。1階TEA SALON(バー)では、ドリンクをお楽しみいただけましたでしょうか。
ご宿泊いただいた皆様にドリンク2杯無料券をお渡ししております。楽しんでいただけたら幸いでございます。
しかしながら、アメニティに関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
環境保全のため客室にはアメニティを設置せず、フロント横からお客様が必要な分だけをお取りいただけるようピックアップの形を取っております。
いただいたご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
再度当ホテルにてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルステイを堪能していただけましたようで私どもも嬉しく思っております。ウェルカムドリンクは客室だけでなく、ホテル２階のラウンジも使ってお楽しみいただけますので、次回は是非ラウンジもご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ホテルは銀座の中央通りそばにあるだけでなく、新橋駅・銀座駅・東銀座駅から徒歩約6～7分と何処を訪れるにも便利な場所にございます。

来年1月まではGo To トラベルキャンペーンでお得にお泊りいただけますので、ぜひまたご利用ください。次のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、細かなところが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。心地よくご滞在いただけるよう、頂戴いたしましたお声は清掃担当者と共有し、埃や拭きムラのないよう再度徹底してまいりたいと思います。

お忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。今後ともどうぞザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願いたします。

フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。確認いたしましたところ、私どもの落ち度により、グレードを上げずにお部屋にお通ししておりました。確約しておりましたお部屋にご案内しませんでしたこと、予定通りお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの「お客様の声」への返答とは別に、直接メッセージを送らせていただきましたので、ご覧いただきたく存じます。

今後は同じ不手際のないように、ご予約を承った際に確認するだけでなく、チェックインの際にもお客様と一緒に予約内容を確認し、ご案内するお部屋タイプについてもきちんとご説明するよう、再度徹底してまいります。

この度はお忙しい中お時間をいただき、また、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。ぜひもう一度お迎えする機会を頂戴したく存じますので、今後ともザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願い申し上げます。

総支配人

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事をされる際、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共ホテルはビジネスホテルではないため、お部屋内にはデスクを設けておりません。
その代わりではございますが、２階ラウンジにてワークスペースを設けておりますので、次回お泊り頂ける機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
最後にはなりますが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
再度お会いできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　樽木

いつもザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストランと合わせてご利用いただき、非常に嬉しく存じます。

キッチンにつきましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。電子レンジとシンク（水道）はご利用いただけますが、IHクッキングヒーターにつきましてはイベント開催の際などにのみご利用いただけるようにしております。今後、ご案内方法につきましては検討させていただきたいと思います。

無料で提供させていただいておりますワインにつきましても、酸化しているものを提供していたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。ワインの管理方法等に問題がなかったか原因を究明し、改善に努めさせていただきます。

貴重なお時間にコメントを頂戴し、ありがとうございました。この度のご滞在ではご期待にお応えできなかったところもございましたが、機会がございましたら今後もご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
1階TEA SALONでご利用いただけるドリンク券とともに、2階ラウンジではご宿泊いただいているお客様専用にちょっとしたお菓子もご用意しております。
喜んでいただけたご様子嬉しく存じます。
しかしながら、清掃に関しましてご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに共有し徹底してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
バスタブに関しましては、次回はぜひ「スーペリアダブル」「スーペリアツインB」「デラックスタイプ」のご予約をご検討くださいませ。
上記お部屋タイプはすべてバスタブが付いておりますので、また違った雰囲気を楽しんでいただけると存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、銀座駅・東銀座駅・新橋駅からそれぞれ徒歩約6分ほどと、駅至近！というわけではありませんが、中央通りのすぐ傍に立地するということもあり、仰る通り、買い物や食事に大変便利な場所にございます。GO TO トラベルキャンペーンを利用される際に発行される地域共通クーポンを使えるお店もホテル近隣に沢山ございます。（ホテル内のレストランやカフェでもご利用いただけます）

これからも引き続きお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルは銀座駅、東銀座駅、新橋駅というJR・地下鉄の駅から徒歩6分程度と、多方面からアクセスしやすい場所にあるかと思います。ホテルにつきましては、特に客室はコンパクトな造りにはなっておりますが、その分、ラウンジを自由にお使いいただけるようにしております。今はご宿泊のお客様にアルコアール・ソフトドリンクの無料提供をおこなっておりますので、ラウンジで寛ぐ方もよくお見掛けします。

また東京へお越しの際にはご利用いただけたら嬉しく思います。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のロイヤルパークのホテルと比べ、カジュアルな雰囲気のキャンバスではございますが、サービス並びにスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また、お部屋ではテレビに内蔵されております動画アプリをご利用し楽しんでいただけたご様子、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関してご不快の念をあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所、並びに普段の清掃から徹底して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
再度、当ホテルにてお迎えできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、当ホテルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀座駅からは徒歩5分、道中では銀座を存分に味わっていただける中央通りを通ります。
銀座の街と共に当ホテルを楽しんでいただけたのではないかと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、数多くあるホテルの中よりザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご滞在をお楽しみいただきましたのに、私どもの不手際によりご到着早々に残念な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ちよくご滞在いただくためにも、同じようなことの無いよう、在庫管理は徹底してまいります。ご指摘いただき、ありがとうございました。

また、客室の電気につきましては基本的には間接照明ではありますが、お部屋の構造によっても客室の明るさに対する印象も変わってまいります。スタンドライトを追加でお届けすることもできますので、次回ご利用いただきます際にはご遠慮なさらずにフロントにお声がけいただければと存じます。（コンセプトルームの”GINZA MODAN”は他のお部屋とはかなり違った明るい雰囲気のお部屋ですので、ぜひこちらのお部屋を試してみてください。）

チェックアウトの際には温かいお言葉を頂戴したとフロント担当スタッフより伺っております。せっかくお越しいただきましたからには、少しでも心地よくご滞在いただけるようスタッフ一同精進してまいりますので、今後ともザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願いいたします。

総支配人　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
9月にご宿泊いただいたお客様皆様に、ティーサロン「Saryu」での選べるドリンク2杯無料を振る舞っております。喜んでいただけたご様子、大変嬉しい限りでございます。
広々としたラウンジでゆったり楽しんでいただけたのではないかと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
このような状況下の中ご宿泊いただけ、少しでも喜んでいただけたらと始めたウェルカムカードにもお褒めのお言葉を頂戴でき、大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
8月末までの期間限定生ビール飲み放題は、2階のラウンジでもお楽しみいただけますので、いつもとは違った空間にてお楽しみいただけたのではないかと存じます。
再度、当ホテルにてお迎えできますことスタッフ一同お待ち申し上げております。
シニアレセプショニスト
樽木

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊されるお客様には、お部屋でお召し上がりいただけるお飲み物をお一人様一杯、TEA SALONにて提供しておりますが、こちらのスタッフの接客態度が好ましいものではなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。フロントだけでなく、レストランやカフェも含めてのホテルでございますので、気持ちよくホテルでのひと時をお過ごしいただけるよう、接客指導を徹底しまいります。

お忙しい中、クチコミのご投稿を賜り、感謝申し上げます。もしまた機会がございましたら、私どものホテルにてお迎えできますと幸甚でございます。

総支配人　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたご様子、私共も嬉しく存じます。
またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木