この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

銀座/新橋駅は徒歩5分前後、有楽町駅からは徒歩10分前後と駅からのアクセスはしやすく、道中には中央通りなどお買い物スポットもございます。
来館するまでもお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、2階ラウンジは24時間開放しております。
ちょっとくつろいだり、お仕事でワーキングデスクを使用したり、レンジや製氷機を使用したり。
お客様に合ったご利用をしていただけますので、過ごしやすいとのお言葉をいただけ私共も安堵いたしました。

またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋タイプを指定できないお任せプランでご予約いただきましたが、今回はスタンダードツインルームをご案内させていただきました。スタンダードルームにはバスタブがございませんが、大きなレインシャワーとコンパクトなしつらいのお部屋を楽しんでいただけたのではないかと思います。

お風呂でゆっくり足を延ばして・・・という気分の時には、バスタブのある「スーペリアダブルルーム」「スーペリアツインルームB」「デラックツインルーム」もございますので、機会がございましたら、ぜひ色々とお試しください。

お仕事でこちらまでお越しの際には、またご利用いただけましたら嬉しく思います。お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

総支配人　関

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、ロイヤルパークホテルズのミレニアル世代向けのブランドということもあり、フロントスタッフもカジュアルな服装で接客に当たらせていただいております。ホテルにお越しいただくお客様にもリラックスしてご利用いただければと思っております。

お部屋のバスタブにつきましては、ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。あいにく浴槽を新たに設置することはできませんが、チェックインしてからガッカリされるお客様が少しでも減るよう、部屋タイプの表記にバスタブの有無を併記させていただきました。次回は是非、バスタブ付きのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただければと思います。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。確認いたしましたところ、私どもの落ち度により、グレードを上げずにお部屋にお通ししておりました。確約しておりましたお部屋にご案内しませんでしたこと、予定通りお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの「お客様の声」への返答とは別に、直接メッセージを送らせていただきましたので、ご覧いただきたく存じます。

今後は同じ不手際のないように、ご予約を承った際に確認するだけでなく、チェックインの際にもお客様と一緒に予約内容を確認し、ご案内するお部屋タイプについてもきちんとご説明するよう、再度徹底してまいります。

この度はお忙しい中お時間をいただき、また、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。ぜひもう一度お迎えする機会を頂戴したく存じますので、今後ともザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願い申し上げます。

総支配人

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ゆっくりお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。
バスタブに関しましては、次回はぜひ「スーペリアダブル」「スーペリアツインB」「デラックスタイプ」のご予約をご検討くださいませ。
上記お部屋タイプはすべてバスタブが付いておりますので、また違った雰囲気を楽しんでいただけると存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

気になった点として上げていただきました、お部屋に備え付けておりますシャンプーやリンス、ボディシャンプーにつきましては、どちらかというと「しっとり」というよりも「サラサラ」とした使用感のものですので、お使いになる方によっては、しっくりいかないこともあったかと思います。忌憚ないご意見を頂戴し、ありがとうございます。

しかしながらその他の点につきましては、ホテルステイを存分にお楽しみいただけましたようで嬉しく思います。ベッドはシモンズのベッドを採用しておりますが、あまりの寝心地の良さに寝坊をしそうだとコメントをくださった方もいらっしゃいました。（寝坊されなかったことを祈ります）　テレビにつきましては、YouTubeなどのアプリをお使いいただけますので、お好きな動画を43型テレビの画面でお楽しみいただけます。

１月末まではGo To トラベルキャンペーンも続きますので、またぜひお越しくださいませ。またのご利用を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、当ホテルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただけ光栄でございます。
バスタブにつきましては、今回ご宿泊いただいたお部屋はスタンダードタイプと申しまして、シャワーブースのみのお部屋タイプでございました。
次回ご宿泊いただける機会がございましたら、「スーペリアタイプ」「デラックスタイプ」の2つのお部屋タイプをご検討くださいませ。どちらもバスタブが付いておりますので、ご満足いただけるのではないかと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8
レセプショニスト

この度は、数多くある宿泊施設の中より、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、貴重なお時間をいただき、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

当館の客室のお風呂タイプは、客室によって異なり、ご予約いただいたお部屋は湯船のないお部屋タイプとなっております。お部屋のご案内にも記載をさせていただいておりますが、こちらからの説明・記載が至らなかったために、不快なご宿泊となりましたこと残念でなりません。

朝食に関しましても貴重なご意見いただきまして、誠にありがとうございます。レストランチームへお伝えさせていただき、今後のサービス向上に役立てさせていただきます。

機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８
フロントチームマネージャー
村瀬

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また口コミ投稿に貴重なお時間をちょうだいし、誠にありがとうございます。

環境保護の為、お客様には必要なものを必要な分だけをお選びいただけるよう、アメニティをご自身でピックアップしていただくサービスとさせていただいておりますが、価格帯とのご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

スタンダードルームはシャワーブースのみとなりますが、スーペリアルームやデラックスルームには、バスタブ付きのお部屋もございますので、もしご機会がございましたら、そちらのお部屋もぜひご検討いただけますと幸甚でございます。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８
フロントチームマネージャー
村瀬

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８をご利用いただき、また口コミ投稿に貴重なお時間をちょうだいし、誠にありがとうございます。

ご朝食をご利用いただいたOpusは、日本各地から取り寄せた魚介や野菜を、特製窯で調理するモダンシーフードグリルを提供しております。
朝食は、メインをお選びいただき、スープ、サラダ、フルーツ、ドリンク等は、お好きなものをお取りいただくセミビュッフェスタイルとなっており、
日本のお客様だけでなく、海外のお客様にも合わせたメニューをご用意しております。
お客様からの貴重なお言葉、レストランスタッフにもお伝えさせていただき、今後のメニュー改善に活かしていきたい所存でございます。
また、レストラン内の化粧室の清掃が、不十分であったとのことで、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後、清掃の徹底と、より良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。
機会がございましたら、またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８
フロントチームマネージャー
村瀬

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

シャワーの件につきまして、寒い思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。お風邪などは召しませんでしたでしょうか。おそらく頭上のレインシャワーのことをご指摘くださったことと存じますが、不具合がないか他の客室も併せて確認し、ご不快の念をお掛けしないよう対処してまいります。

今回は20㎡のスタンダードツインルームにご宿泊いただきましたが、30㎡のデラックスツインルーム等でしたら少しはお部屋のスペースに余裕がございます。もしまた私どものホテルをご利用いただく機会がございましたら、こちらのお部屋もぜひご検討いただけたらと存じます。

最後になりましたが、お忙しい中貴重な口コミを頂戴し心より感謝申し上げます。いただきましたご意見をもとに、少しでも快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。

総支配人　　関

2020年の年越しにザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの浴室のシャワーにて火傷を負われてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴いたしましてすぐに、全客室のシャワーを確認すると同時に、貯湯タンクの温度確認を行わせていただきました。

レジオネラ属菌の繁殖あるいは混入を防ぐために、ホテルや旅館においては貯湯タンクの温度を60℃以上に設定するよう定められており、家庭でシャワーを浴びられる場合よりも熱いお湯が出るようになっております。シャワーにつきましては、火傷防止のため40℃以上の湯を出す場合はストッパー解除ボタンを押して調節するようになっておりますが、湯量調整つまみと温度調整つまみが隣り合っていることもあり、高温のお湯が出てしまい、申し訳ございませんでした。貯湯タンクにつきましては定められた温度を大きく上回ることのないよう注視してまいりますが、シャワーでの温度調節にもさらに制限を掛ける方法がないか、対応を検討してまいりたいと思います。

また、次にご宿泊されるお客様のためにご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。この度はご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。もしまたお迎えする機会をいただけますなら、総支配人までご連絡いただけましたら幸いでございます。


総支配人　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、銀座の中央通りにほど近い場所に立地しておりますので、お買い物はもちろんのことコンビニやお食事どころも徒歩圏内にございます。
楽しんでいただけたのではないでしょうか。

また、今回ご予約いただいたのはお部屋の指定ができない代わりにお安くご宿泊できる「お任せプラン」でございました。
もしご予約の際、明確なお部屋の希望がある場合は違うプランにてご予約いただくことをおすすめしております。

再度当ホテルにてお迎えできますこと、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバ ス銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋のサイズ感やバスルームを気に入っていただけたご様子、嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたスタンダードタイプにはシャワーブースのみでございましたが、バスタブが付いた「スーペリアツインＢ」「デラックスタイプ」のご用意もございます。
機会がございましたらぜひご利用ください。
よりゆったりとしたバスタイムをお楽しみいただけると存じます。

しかしながら、お部屋の設備に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテル客室内には、ワーキングデスクを設置しておらず、2階ラウンジにてスペースを設けております。
また、客室内は間接照明を多く利用しております。明るさを必要とする場合は、貸出品としてスタンドライトのご用意もございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらフロントにお申し付けくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと、嬉しく存じます。

再度当ホテルにてお迎えできますこと、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。

フロント　樽木

新年快樂！

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、私ども嬉しく思っております。また東京にお越しになる機会がございましたら、ぜひお立ち寄りください。

次回お迎えできます日を楽しみにお待ちしております。

フロント　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀座駅からは徒歩5分、新橋駅からは徒歩7分程の場所に立地しており、良アクセスはもちろんのこと、大通りにも近いためお買い物も十分に楽しんでいただけたと存じます。
今回は18時以降チェックインのショートステイプランでのご予約でしたので、次回は14階レストラン「Opus」でのお食事付きプランや、ロングステイプランもぜひご検討くださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに遊びにいらしてください。
フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけご様子大変嬉しく存じます。
また、スタッフの対応についてもお言葉をいただきありがとうございます。
どのスタッフが対応しても、内容に偏りが出ないよう今一度ご案内について向上してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
再度当ホテルにてお迎えできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　樽木