この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

充分にお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、ドリンクチケットに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
1階TEA SALONでのラストオーダーを19：30までとさせていただいており、チェックインがそれ以降のお時間の方にも翌日お使いいただけたらの思いでお渡ししておりましたが、逆に不快な思いをさせてしまいました。
プランによってはチェックアウト時間が遅い方、翌日お時間がある方、ない方、皆様に差異なくご提供できるよう、改めて運営フローを見直してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
エレベーターホールでのフレグランスにつきましても、調節させていただきます。
重ねてお詫び申し上げます。

再度機会がございましたら、お迎えできます事心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとのこと嬉しく存じます。
1階TEA SALONにてお使いいただける、ドリンク2杯無料券もお楽しみいただけたようで安堵いたしました。
緊急事態宣言により、アルコールのご提供ができず私共も残念ではございますが、何卒ご理解いただけますと幸いです。

再度当ホテルにてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

2回目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
お部屋の作りによって照明の位置が若干変わってまいりますので、今回のお部屋は暗く感じたのではないかと存じます。
貸出品としてスタンドライトのご準備もございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらぜひお申し付けください。

また、枕に関してご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のお部屋の枕を確認し、クリーニングさせていただきました。
他のお部屋に関しても同じことがないよう対応させていただきます。
貴重な御意見をいただき誠にありがとうございました。


再度当ホテルにてお迎えできますこと、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。


フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの貸出品、客室設備も合わさりオンラインツアーをより楽しめたご様子に、私共も大変嬉しくなりました。
また、フロントで500円にて販売しております基礎化粧品セットは、パウチ状ではなく30mlのチューブタイプでございますので、充分にご利用いただけたのではないでしょうか。

「スタンダードタイプ」のお部屋ですと、全室シャワーブースのみとなりますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたら、バスタブ付きの「スーペリアダブル」「スーペリアツインＢ」「デラックスタイプ」もご検討くださいませ。

当ホテルが2周年を迎えられましたのも、今回ご利用いただいたお客様あってのことでございます。
まだまだ安心できる日常ではございませんが、風邪など召されぬようどうかご自愛ください。
再度当ホテルにてお会いできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

心地よくご宿泊いただけたようで、私共も嬉しく存じます。
またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルの客室内テレビでは各動画サイトを搭載しております。
YouTube/Abema/GYAO!はもちろんのこと、アカウントをお持ちであれば、NETFLIX/prime video/huluなどもお楽しみいただけます。
また、ご宿泊のお客様には1階TEA SALONにてご利用いただけるドリンク2杯無料券をお渡ししております。
今回のようにお部屋でお楽しみいただくこともできますし、2階ラウンジでもご利用いただけます。
リラックスしていただけたご様子大変嬉しく存じます。

またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀座駅からは徒歩5分、新橋駅からは徒歩7分程の場所に立地しており、良アクセスはもちろんのこと、大通りにも近いためお買い物も十分に楽しんでいただけたと存じます。
今回は18時以降チェックインのショートステイプランでのご予約でしたので、次回は14階レストラン「Opus」でのお食事付きプランや、ロングステイプランもぜひご検討くださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに遊びにいらしてください。
フロント　樽木

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。お忙しい中貴重なお時間を頂戴し、クチコミをご投稿いただきましたこと、お礼申し上げます。

3日間のご滞在中、ご不便な点もありましたとのこと、大変申し訳ございませんでした。

客室につきましては、都会の喧騒を離れてごゆっくりお過ごしいただきたいとの思いもあり、少し抑えた明かりと色調となっておりますが、確かに書き物やお部屋でメイクをされるにはご不便をお掛けしたことと思います。客室全体の明かりを変えることは難しいですが、貸出用のスタンドライトがございますので、次回ご宿泊の際はお部屋にご用意させていただきます。また、洗面所ではなく客室内でメイクをされる際に使える、ライト付きの鏡の全室導入についても検討したいと思います。

その他、2階にございますキャンバスラウンジ（宿泊者様に自由にご利用いただけます）にはワーキングデスクも2台ございますので、ぜひこちらも併せてご利用いただければと思います。

また、トイレットペーパーの件につきましては、細長い形のサニタリーボックスと、予備のトイレットペーパーが入った四角いボックスがトイレにございますが、サニタリーボックスの方にトイレットペーパーが入ったままであったとのこと、ご不快の念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。清掃のチェック方法を見直し、今後同じようなことのないようにしてまいります。

ホテルではお籠り滞在にもお使いいただける、ロングステイプランもございます。次回お越しの際も、ゆっくりとお寛ぎいただきけたら嬉しく思います。またザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８でお迎えできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


総支配人　　関

2020年の年越しにザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの浴室のシャワーにて火傷を負われてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴いたしましてすぐに、全客室のシャワーを確認すると同時に、貯湯タンクの温度確認を行わせていただきました。

レジオネラ属菌の繁殖あるいは混入を防ぐために、ホテルや旅館においては貯湯タンクの温度を60℃以上に設定するよう定められており、家庭でシャワーを浴びられる場合よりも熱いお湯が出るようになっております。シャワーにつきましては、火傷防止のため40℃以上の湯を出す場合はストッパー解除ボタンを押して調節するようになっておりますが、湯量調整つまみと温度調整つまみが隣り合っていることもあり、高温のお湯が出てしまい、申し訳ございませんでした。貯湯タンクにつきましては定められた温度を大きく上回ることのないよう注視してまいりますが、シャワーでの温度調節にもさらに制限を掛ける方法がないか、対応を検討してまいりたいと思います。

また、次にご宿泊されるお客様のためにご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。この度はご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。もしまたお迎えする機会をいただけますなら、総支配人までご連絡いただけましたら幸いでございます。


総支配人　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を清掃に共有し、今一度清掃の徹底に邁進してまいります。
また、皆様にお配りしておりますドリンク2杯無料チケットは、1階TEA SALONの営業時間14：00～21：30までのお渡しでございましたので、私共もお客様にご利用いただけず心苦しく存じます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたらぜひご利用ください。
ラゲージラックも貸出品としてご用意がございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
しかしながら、2階ラウンジを気に入っていただけたご様子大変嬉しく存じます。
ゆっくりしていただけていたら嬉しく存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　樽木

この度はザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

私どものホテルは、ロイヤルパークホテルズのミレニアル世代向けのブランドということもあり、フロントスタッフもカジュアルな服装で接客に当たらせていただいております。ホテルにお越しいただくお客様にもリラックスしてご利用いただければと思っております。

お部屋のバスタブにつきましては、ご案内が分かりづらく申し訳ございませんでした。あいにく浴槽を新たに設置することはできませんが、チェックインしてからガッカリされるお客様が少しでも減るよう、部屋タイプの表記にバスタブの有無を併記させていただきました。次回は是非、バスタブ付きのお部屋でゆっくりとお寛ぎいただければと思います。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
おしゃれな部屋とのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。1階TEA SALON(バー)では、ドリンクをお楽しみいただけましたでしょうか。
ご宿泊いただいた皆様にドリンク2杯無料券をお渡ししております。楽しんでいただけたら幸いでございます。
しかしながら、アメニティに関してご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
環境保全のため客室にはアメニティを設置せず、フロント横からお客様が必要な分だけをお取りいただけるようピックアップの形を取っております。
いただいたご意見を参考にさせていただきます。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
再度当ホテルにてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご宿泊いただきましたスタンダードルームはバスタブのないお部屋ではございましたが、バスタブのないお部屋だけに備え付けております大型レインシャワーで、お湯に包まれるような使い心地をお楽しみいただけましたでしょうか。快適にお過ごしいただけたと伺い、嬉しく思います。

またこちらにお越しの際は是非ご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ホテルステイを堪能していただけましたようで私どもも嬉しく思っております。ウェルカムドリンクは客室だけでなく、ホテル２階のラウンジも使ってお楽しみいただけますので、次回は是非ラウンジもご利用ください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関

この度はお祝いの日という特別な機会に、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき誠にありがとうございます。

レストラン“Opus”でのディナーをお気に召していただき、私どもも大変嬉しく思っております。ディナーも個性的でお楽しみいただけたかと思いますが、アフタヌーンティーも特に女性に人気ですので、ぜひお試しください。

レストランはホテルにご宿泊されなくてもご予約いただけますので、機会がございましたら、どうぞご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

ホテルは銀座の中央通りそばにあるだけでなく、新橋駅・銀座駅・東銀座駅から徒歩約6～7分と何処を訪れるにも便利な場所にございます。

来年1月まではGo To トラベルキャンペーンでお得にお泊りいただけますので、ぜひまたご利用ください。次のお越しもスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、細かなところが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。心地よくご滞在いただけるよう、頂戴いたしましたお声は清掃担当者と共有し、埃や拭きムラのないよう再度徹底してまいりたいと思います。

お忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。今後ともどうぞザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願いたします。

フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき、誠にありがとうございます。

お部屋のご案内につきまして、ご不快の念をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。確認いたしましたところ、私どもの落ち度により、グレードを上げずにお部屋にお通ししておりました。確約しておりましたお部屋にご案内しませんでしたこと、予定通りお寛ぎいただけませんでしたこと、誠に申し訳ございませんでした。こちらの「お客様の声」への返答とは別に、直接メッセージを送らせていただきましたので、ご覧いただきたく存じます。

今後は同じ不手際のないように、ご予約を承った際に確認するだけでなく、チェックインの際にもお客様と一緒に予約内容を確認し、ご案内するお部屋タイプについてもきちんとご説明するよう、再度徹底してまいります。

この度はお忙しい中お時間をいただき、また、貴重なご意見を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。ぜひもう一度お迎えする機会を頂戴したく存じますので、今後ともザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願い申し上げます。

総支配人

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お仕事をされる際、ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
私共ホテルはビジネスホテルではないため、お部屋内にはデスクを設けておりません。
その代わりではございますが、２階ラウンジにてワークスペースを設けておりますので、次回お泊り頂ける機会がございましたらぜひご利用くださいませ。
最後にはなりますが、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
再度お会いできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　樽木

いつもザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。
レストランと合わせてご利用いただき、非常に嬉しく存じます。

キッチンにつきましては、ご期待にお応えできず申し訳ございませんでした。電子レンジとシンク（水道）はご利用いただけますが、IHクッキングヒーターにつきましてはイベント開催の際などにのみご利用いただけるようにしております。今後、ご案内方法につきましては検討させていただきたいと思います。

無料で提供させていただいておりますワインにつきましても、酸化しているものを提供していたとのことで、誠に申し訳ございませんでした。ワインの管理方法等に問題がなかったか原因を究明し、改善に努めさせていただきます。

貴重なお時間にコメントを頂戴し、ありがとうございました。この度のご滞在ではご期待にお応えできなかったところもございましたが、機会がございましたら今後もご利用いただけますと幸いでございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　関