この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
他のロイヤルパークのホテルと比べ、カジュアルな雰囲気のキャンバスではございますが、サービス並びにスタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
また、お部屋ではテレビに内蔵されております動画アプリをご利用し楽しんでいただけたご様子、私共も嬉しい限りでございます。
しかしながら、清掃に関してご不快の念をあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた箇所、並びに普段の清掃から徹底して参ります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
再度、当ホテルにてお迎えできます事スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、当ホテルにてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀座駅からは徒歩5分、道中では銀座を存分に味わっていただける中央通りを通ります。
銀座の街と共に当ホテルを楽しんでいただけたのではないかと存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
キャンバス 銀座8は、ロイヤルパークの中でもカジュアルな雰囲気をお楽しみいただけるホテルでございます。
銀座の中でもゆったりとした時間をお過ごしいただけたのではないかと存じます。
再度当ホテルにてお迎えできます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルへのお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
再度ご宿泊いただけます事、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座8にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは銀座駅から5分程、銀座のメインストリートの近くに立地しておりますので、銀座の雰囲気を存分にお楽しみいただけたのではないかと存じます。
また、スタッフへのお褒めのお言葉を頂戴でき至極光栄でございます。
次回もお泊りいただける機会がございますこと、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただきまして誠にありがとうございました。
シニアレセプショニスト
樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

また、お忙しい中、口コミをご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
当ホテル内、全ての客室に金庫のご用意はさせていただいておりますが、分かりづらく、ご滞在中ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
今後は、案内の改善に努め、お客様にご快適にお過ごしいただけるよう、精進してまいります。

是非、またのご利用を心よりお待ちしております。

ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座 ８
フロントチームマネージャー
村瀬

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご宿泊の皆様に、1階TEA SALONでご利用いただけるドリンク2杯無料券をお渡ししております。
12:00～20:30までの営業になりますが、翌朝7:00～10:00でもお使いいただけますので、次回ご宿泊の機会がございましたら是非ご利用いただけたらと存じます。

再度当ホテルにてお迎えできます事、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

便利にご利用いただけたご様子、嬉しく存じます。
また銀座にお越しの際は、ぜひご来館くださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

銀座/新橋駅は徒歩5分前後、有楽町駅からは徒歩10分前後と駅からのアクセスはしやすく、道中には中央通りなどお買い物スポットもございます。
来館するまでもお楽しみいただけたのではないでしょうか。

また、2階ラウンジは24時間開放しております。
ちょっとくつろいだり、お仕事でワーキングデスクを使用したり、レンジや製氷機を使用したり。
お客様に合ったご利用をしていただけますので、過ごしやすいとのお言葉をいただけ私共も安堵いたしました。

またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき、ありがとうございます。

館内の清掃状態等につきまして、至らぬところが多々あり、安心してお過ごしいただける環境を提供することができず誠に申し訳ございませんでした。

お言葉を頂戴いたしましたのち、すぐに館内の見回りと客室の清掃のチェックリストを見直し、同じようなことを起こさぬように対応いたしました。

お忙しい中、クチコミをご投稿いただき、どうもありがとうございます。このような時期にご利用いただくからには、安心安全の場を提供できるよう徹底してまいりたいと思いますので、再度気を引き締めて皆様をお迎えしてまいります。

万全の対策でお迎えさせていただきたいと存じますので、また機会がございましたら、お越しいただけますと幸いでございます。

総支配人　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

常宿にしたくなるとのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。
いつご来館いただいてもゆっくりお過ごしいただける様、サービス向上に邁進してまいります。

また、音楽に関しましてご意見いただき誠にありがとうございます。
調整をさせていただきます。

再度当ホテルにてお迎えできます事心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ゆっくりお過ごしいただけ嬉しく存じます。
また銀座にお越しの際は、ぜひ当ホテルにご来館くださいませ。

お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、銀座の中央通りにほど近い場所に立地しており、銀座駅から徒歩5分・新橋駅からは徒歩7分程とアクセスしやすいと存じます。
ご宿泊のお客様皆様に、1階TEA SALONでご利用いただけるドリンク2杯無料券をお渡ししております。
お部屋でゆっくりお楽しみいただけたご様子嬉しく存じます。

またぜひ当ホテルにお越しくださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

充分にお寛ぎいただけたとのこと大変嬉しく存じます。

しかしながら、ドリンクチケットに関しまして、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
1階TEA SALONでのラストオーダーを19：30までとさせていただいており、チェックインがそれ以降のお時間の方にも翌日お使いいただけたらの思いでお渡ししておりましたが、逆に不快な思いをさせてしまいました。
プランによってはチェックアウト時間が遅い方、翌日お時間がある方、ない方、皆様に差異なくご提供できるよう、改めて運営フローを見直してまいります。
貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
エレベーターホールでのフレグランスにつきましても、調節させていただきます。
重ねてお詫び申し上げます。

再度機会がございましたら、お迎えできます事心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

2回目のご宿泊とのこと、誠にありがとうございます。
お部屋の作りによって照明の位置が若干変わってまいりますので、今回のお部屋は暗く感じたのではないかと存じます。
貸出品としてスタンドライトのご準備もございますので、次回ご宿泊いただける機会がございましたらぜひお申し付けください。

また、枕に関してご不快の念をお掛けし大変申し訳ございません。
該当のお部屋の枕を確認し、クリーニングさせていただきました。
他のお部屋に関しても同じことがないよう対応させていただきます。
貴重な御意見をいただき誠にありがとうございました。


再度当ホテルにてお迎えできますこと、心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。


フロント　樽木

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
銀座駅からは徒歩5分、新橋駅からは徒歩7分程の場所に立地しており、良アクセスはもちろんのこと、大通りにも近いためお買い物も十分に楽しんでいただけたと存じます。
今回は18時以降チェックインのショートステイプランでのご予約でしたので、次回は14階レストラン「Opus」でのお食事付きプランや、ロングステイプランもぜひご検討くださいませ。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
また当ホテルに遊びにいらしてください。
フロント　樽木

2020年の年越しにザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は私どもの浴室のシャワーにて火傷を負われてしまわれたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴いたしましてすぐに、全客室のシャワーを確認すると同時に、貯湯タンクの温度確認を行わせていただきました。

レジオネラ属菌の繁殖あるいは混入を防ぐために、ホテルや旅館においては貯湯タンクの温度を60℃以上に設定するよう定められており、家庭でシャワーを浴びられる場合よりも熱いお湯が出るようになっております。シャワーにつきましては、火傷防止のため40℃以上の湯を出す場合はストッパー解除ボタンを押して調節するようになっておりますが、湯量調整つまみと温度調整つまみが隣り合っていることもあり、高温のお湯が出てしまい、申し訳ございませんでした。貯湯タンクにつきましては定められた温度を大きく上回ることのないよう注視してまいりますが、シャワーでの温度調節にもさらに制限を掛ける方法がないか、対応を検討してまいりたいと思います。

また、次にご宿泊されるお客様のためにご意見を頂戴いたしましたこと、感謝申し上げます。この度はご迷惑をお掛けし、申し訳なく思っております。もしまたお迎えする機会をいただけますなら、総支配人までご連絡いただけましたら幸いでございます。


総支配人　　関

この度は、ザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋に関しまして、ご不快の念を与えてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点を清掃に共有し、今一度清掃の徹底に邁進してまいります。
また、皆様にお配りしておりますドリンク2杯無料チケットは、1階TEA SALONの営業時間14：00～21：30までのお渡しでございましたので、私共もお客様にご利用いただけず心苦しく存じます。
次回ご宿泊いただける機会がございましたらぜひご利用ください。
ラゲージラックも貸出品としてご用意がございますので、フロントまでお申し付けくださいませ。
しかしながら、2階ラウンジを気に入っていただけたご様子大変嬉しく存じます。
ゆっくりしていただけていたら嬉しく存じます。
お忙しい中、口コミ投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント　樽木

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、ありがとうございます。

お部屋の清掃につきまして、細かなところが行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。心地よくご滞在いただけるよう、頂戴いたしましたお声は清掃担当者と共有し、埃や拭きムラのないよう再度徹底してまいりたいと思います。

お忙しい中お時間を頂戴し、貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。今後ともどうぞザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をよろしくお願いたします。

フロント　関

この度は数あるホテルの中からザ ロイヤルパーク キャンバス 銀座８をご利用いただき、誠にありがとうございます。

アメニティーにつきましては、基本的にはお客様ご自身でお好きなものをお持ちいただくようお願いしておりますが、衛生面を気にされる方もいらっしゃる為、アメニティー一式をまとめてお渡しできるようご用意もしております。アメニティーカウンターに掲示しております案内が分かりづらく、申し訳ございませんでした。次回お越しの際は他の宿泊客がカウンターで触っていないアメニティー一式をお渡しいたしますので、フロントにてお申しつけいただければと思います。

アメニティー以外につきましてはご満足いただけたとのこと、ホッと胸をなでおろしております。サービス向上のためにも、気になる点や良かった点などございましたら、今後もコメントいただけますと幸いでございます。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。