この度は、ホテルリブマックス仙台青葉通店を
ご利用頂き、誠にありがとうございます。しかし
数あるホテルの中から、当ホテルを選び、ご宿泊
頂いたのにも関わらず、お客様にご不快な思いを
させてしまい大変申し訳ございません。

今後はこの様な清掃不備が起こらないよう清掃
スタッフと連携を取り、徹底した清掃を行って
参ります。またシャンプー類の設置不備等細かい部分にも十分注意を払い、お客様からのご不満点を改善していきたいと考えております。

内線の件になりますが、当ホテルは素泊まりのみのホテルとなっております。そのため内線電話やモーニングコールといったサービスは一切行って
おりません。お客様がチェックインなさる際に
担当のスタッフの者からお客様へお伝え出来れば
良かったのですが、お客様のクチコミの方を拝見させて拝見させて頂く限り、お伝えすることが
出来ていなかった様です。こちらも重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。以後この様な事が起きない様スタッフの者には
お客様への案内の仕方の改善と、見直しを行って参ります。

お客様から頂いた、たくさん且つ貴重なご意見を参考にさせて頂き、フロントスタッフそして清掃スタッフ共にお客様へ快適な宿泊を提供して参ります。是非、今後も当ホテルをご利用頂けますとスタッフの者共も非常に嬉しく思いますので何卒宜しくお願い申し上げます。

改めまして、この度は当ホテル
ホテルリブマックス仙台青葉通店へのご宿泊及び
ご利用、お忙しい中でのクチコミへのご記載誠にありがとうございます。またお客様への数多くの
ご無礼、大変申し訳ございませんでした。

フロント　高橋