廊下が狭く、天井が低いというのが第一印象。バスタブのお湯を流すと便器の下まで浸水、翌日フロントに申し出ても改善されず。2日め、お湯を張ると表面に白い泡が。クリーニング液をきちんと流していない証拠。靴べらがかけてあるピン穴は巨大化しており、見た目に汚いばかりか、ピンがすぐに取れてしまう。部屋の換気口の格子状のフタにはほこりがたくさん付着（水洗いした）。1階の廊下で急に飛び出てきた従業員とぶつかりそうに。扉が通路側に開く構造にも疑問。加湿器の水を2回補給したが、なぜかそのたびに水が大量に漏れる。テレビは時々音声が消える。この調子だと、防火設備もかなり悪そう。フロントへの内線電話がないのも不便。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

前回と比べて気になった事がありました。
①お風呂の底がなぜかヌルヌル。
洗剤の流し忘れ？気持ち悪かった。
②部屋の床に使用済みの使い捨てコンタクトレンズが２枚落ちていたのに気付いた。
前に泊まった人がだらしない人で眼から外してゴミ箱に入れず床に捨てたのだろう。掃除機をかけなかったの？
気持ち悪い思いで捨てました。
③プランによるのか不明ですが
以前あったミネラルウォーターもお茶 も今回はありませんでした。
部屋に行く前に自分で必要な物を選べるアメニティもなくなっていました。
④チェックインやホテルの出入り時などフロント係りはかなり無表情。
（全員ではないと思いますが）

宿泊代はお安く◎
部屋に電子レンジがある◎
静かで気楽に過ごせる◎

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

クリーニングサービスがなかったのが辛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2019年09月

部屋は広め＆清潔で快適でした。
場所は仙台駅からは遠いですが歓楽街には近く便利でした。

チェックアウトの機械で出てきた領収書に、インボイス制度の登録事業者番号が記載されていなく、
フロントで再発行してもらえましたが、時間がかかったので改善して欲しいです（機械でも出る様に）。
この部分でサービスは辛口に点を付けました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

宿泊時の参考になれば幸いです。
正直なところ、1泊1名3800円を払うにはもったいなさすぎる。
と感じるホテルでした。
少しお金を払ってでもちゃんとしたホテルに泊まるのが良いかと思います。

2名で予約していたのですが、部屋に用意されているアメニティは全て一人分。
フロントまでタオルやパジャマを取りに行きました。
その際にコップも一人分しかなかったので、追加で欲しいと伝えたところありません。と言われ、もらうことができませんでした。
そんなことはないだろう、と思い3回くらい確認したのですが結局もらえませんでした。
コロナ禍ということもあり、同部屋の者とも念の為コップを分けたかったのですがそれもできず、、、
仕方なく1つのコップで過ごしました。

ちなみにペットボトルのお水のサービスはありませんので、コンビニで買ってくことをおすすめします。

お風呂場や洗面コーナーは綺麗ではありましたが、排水溝の強めの臭いが気になりました。
部屋の明るさも暗めなので、化粧はお風呂場ですることを推奨します。

一番驚いたのが、スタッフがホテルにいるのが12時からだそうで、10時のチェックアウト後に荷物預けることができなかったことです。

これなら泊まらなければよかった、、、少し高いお金を払ってでも品質の高いホテルに泊まればよかった、、と思わざるを得ません。

今後のサービス改善の参考になれば幸いです。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年04月

アメニティが人数分準備されておらず、水回りお風呂場がいつ清掃されたのか疑問に思うほどでした。あちこちに水あかが目立ち、その他清潔感は感じられず、残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

このホテルは接客に関してはなんの意識も無いのでしょうか。
チェックインの少し前に到着し、時間までお待ちくださいと言われフロント目の前に座ってたが時間になっても何も言われず。
終いには後から来た客がチェックインの手続きが始まり、結局その後に並ぶことに。
お待たせしましたとか一言もなく、予約確認で名字だけを申し上げるとフルネームで確認され、そうですと言ったら『予約が見当たらない』とか。何を見て名前確認したんですか？予約があるからちゃんとフルネーム確認してるんじゃないのか？
iPhoneの充電器を貸出希望したら今在庫切らしてると。そう言いながらこれは使えますか？と言われて出してきたのはiPhoneの充電器でした。
もはやフロントがそんなんでホテルの安全性とか考えてもこんなところには二度と泊まりたくない。
チェックイン時間でとワンオペとか、ホスピタリティのかけらも感じられない非常に不愉快な宿でした。
泊まったフロアの非常階段出入口目の前にズボンプレッサー置いてましたが(貸出用？)そんなところに置いといて消防法に引っかからないんですかね。早急にフロントスタッフ同様対処したほうが良いと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

青葉通りに近いので、泊まってみました。駅からも繁華街からも遠い立地。部屋に電子レンジがあるので、コンビニで夕食や朝食を取るのには便利。
そのほかは風呂も駐車場もなく、残念なレベル。部屋やエレベーターは狭く、特にユニットバスが狭い。フロントにはアルバイトのお姉ちゃんが二人いたけど、接客の研修も受けていないようで、論外。バタバタと新しいホテルを増やしているようだけど、どうなのでしょう。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年02月

誰が使ったかわからないヘアブラシがあり気持ち悪い店員の対応もありきたり笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

まずここは部屋に電話がないのでようじがある時はいちいちフロントに行かなければなりません。
部屋カードを室内に忘れてしまい、フロントで新しいカードを渡された時
「部屋が開いたら今渡したカードを返して下さい」
と言った態度が物凄く冷たく
フロント横の自動販売機でお酒を買おうとしたら缶チューハイ全部売り切れ…
補助して下さいと言いたかったけど
頼むのも嫌になりコンビニに買いに行きました。
これならAIでのやり取りの方がいいです。
態度も悪いし座ったままで対してなにもしてない感じで段々気分が悪くなってきたので
「こちらの責任者ですか？」と聞いたら
「はい、そうです。」
とまた冷たい態度でした。
こんな接客悪いホテルに泊まるのは初めてです。
せっかく癒やしに来たのに反対に気分が下がりました。
こういうのは本当に良くないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋は良いのですが、金曜日から月曜日までの間、荷物を預かってくれないのは残念です。翌日までとのこと。また、フロントの断り方が一方的だったので来週からの13連泊はキャンセルし他のホテルに変更しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

10月25.26日に連泊しました。周辺には飲食店も多く立地には満足です。
ただ、サービスや応対が最悪です。
予約時に電話した際には、小さい子どもが居るのでベッドをくっつけて欲しいと言ったところ、「もうついています。」
徒歩5分圏内で居酒屋はありますかと聞くと、「はぁ、何店もあります。」と淡々と答えるのみ。それ以上聞ける雰囲気ではありませんでした。

到着時、大雨のためホテル正面に一時的に駐車しました。フロントの男性が出て来られたので、傘でも貸していただけるのかと思いきや、無愛想にここは駐車場ではありません！と注意しさっさと戻られました。
チェックイン時も淡々とマニュアルを読み上げ、笑顔なし。
部屋のテーブルには埃。
洗面台の流れが悪いので栓を取ると、髪の毛やぬめったヘドロがついていました。
その割にルームカードを紛失したら9000円払え、部屋には備品持ち帰り厳禁の紙が目立つように置いてあります。
サービスも満足にできないのに権利は主張する方針なのだなぁと思いました。
せっかくの初めての仙台旅行。四国からの楽しい旅行がホテルのお陰で嫌な思い出となりました。
もうリブマックス系のホテルには泊まりたくないし、仙台に出向くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月