誰が使ったかわからないヘアブラシがあり気持ち悪い店員の対応もありきたり笑

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

4月13日に家族でツインルーム利用させて頂きました。室内の内装は一見綺麗な感じを受けたのですが、喜んだのも束の間で棚の上に使用済みのマスク、埃。クッションカバーによだれ跡のようなシミ。床のカーペットには小石が多数。ホテルの利用案内の本に挟まったままの前客のレシート。風呂場に長い髪の毛、そしてドアノブに髪ゴム… 流石に掃除してたら気付くと思うのですが。ドライヤーは折り畳みタイプでしたが、送風口のプラスチックはすぐ取れるし、ハンドルを持ってると勝手に折れるので上の方を持って使うしかありませんでした。色々なホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてでショックでした。余計なお世話でしょうが、他のホテルの様に掃除担当者のネームカードを置くなどすれば責任感を持って掃除出来るのでは？と思ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

新しくて一見良さそうですが、とにかく不衛生です。
テーブルは前の宿泊客がつけたであろう食事か何かの液体が垂れた跡が残り、バスルームのカーテンは黒カビまみれ。部屋の角あたりはよく見るとホコリだらけ。
安いから、と割り切れるならいいですが、私は2度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

値段がたまたま安く取れたので初めて泊まりましたが、部屋ごとの壁の厚さが薄いのかわかりませんが、上の部屋の人の音がとんでもなく響いてあまりにもうるさくて寝れませんでした。本当にありえないレベルで響きます。なので静かに寝たい人には全く向きません。
ビジネスホテルはけっこう泊まりますが初めてうるさいなーと思いました。

お風呂についてるトイレとお風呂の仕切りカーテンがカビでけっこう黒ずんでおり衛生的にもとても不衛生です。
本当にうるさくてもいいから屋根があるところで寝たいくらいのレベルです。

とりあえず二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

アメニティが人数分準備されておらず、水回りお風呂場がいつ清掃されたのか疑問に思うほどでした。あちこちに水あかが目立ち、その他清潔感は感じられず、残念な宿泊となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

このホテルは接客に関してはなんの意識も無いのでしょうか。
チェックインの少し前に到着し、時間までお待ちくださいと言われフロント目の前に座ってたが時間になっても何も言われず。
終いには後から来た客がチェックインの手続きが始まり、結局その後に並ぶことに。
お待たせしましたとか一言もなく、予約確認で名字だけを申し上げるとフルネームで確認され、そうですと言ったら『予約が見当たらない』とか。何を見て名前確認したんですか？予約があるからちゃんとフルネーム確認してるんじゃないのか？
iPhoneの充電器を貸出希望したら今在庫切らしてると。そう言いながらこれは使えますか？と言われて出してきたのはiPhoneの充電器でした。
もはやフロントがそんなんでホテルの安全性とか考えてもこんなところには二度と泊まりたくない。
チェックイン時間でとワンオペとか、ホスピタリティのかけらも感じられない非常に不愉快な宿でした。
泊まったフロアの非常階段出入口目の前にズボンプレッサー置いてましたが(貸出用？)そんなところに置いといて消防法に引っかからないんですかね。早急にフロントスタッフ同様対処したほうが良いと思いますよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月

まずここは部屋に電話がないのでようじがある時はいちいちフロントに行かなければなりません。
部屋カードを室内に忘れてしまい、フロントで新しいカードを渡された時
「部屋が開いたら今渡したカードを返して下さい」
と言った態度が物凄く冷たく
フロント横の自動販売機でお酒を買おうとしたら缶チューハイ全部売り切れ…
補助して下さいと言いたかったけど
頼むのも嫌になりコンビニに買いに行きました。
これならAIでのやり取りの方がいいです。
態度も悪いし座ったままで対してなにもしてない感じで段々気分が悪くなってきたので
「こちらの責任者ですか？」と聞いたら
「はい、そうです。」
とまた冷たい態度でした。
こんな接客悪いホテルに泊まるのは初めてです。
せっかく癒やしに来たのに反対に気分が下がりました。
こういうのは本当に良くないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋は良いのですが、金曜日から月曜日までの間、荷物を預かってくれないのは残念です。翌日までとのこと。また、フロントの断り方が一方的だったので来週からの13連泊はキャンセルし他のホテルに変更しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

10月25.26日に連泊しました。周辺には飲食店も多く立地には満足です。
ただ、サービスや応対が最悪です。
予約時に電話した際には、小さい子どもが居るのでベッドをくっつけて欲しいと言ったところ、「もうついています。」
徒歩5分圏内で居酒屋はありますかと聞くと、「はぁ、何店もあります。」と淡々と答えるのみ。それ以上聞ける雰囲気ではありませんでした。

到着時、大雨のためホテル正面に一時的に駐車しました。フロントの男性が出て来られたので、傘でも貸していただけるのかと思いきや、無愛想にここは駐車場ではありません！と注意しさっさと戻られました。
チェックイン時も淡々とマニュアルを読み上げ、笑顔なし。
部屋のテーブルには埃。
洗面台の流れが悪いので栓を取ると、髪の毛やぬめったヘドロがついていました。
その割にルームカードを紛失したら9000円払え、部屋には備品持ち帰り厳禁の紙が目立つように置いてあります。
サービスも満足にできないのに権利は主張する方針なのだなぁと思いました。
せっかくの初めての仙台旅行。四国からの楽しい旅行がホテルのお陰で嫌な思い出となりました。
もうリブマックス系のホテルには泊まりたくないし、仙台に出向くことはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月