部屋3
つとむ0830さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- つとむ0830さん [40代/男性] 2023年06月12日 15:52:44
-
朝食込みのプランで予約したのに朝食が無かった
普通に朝食無しのプランの部屋なら安く泊まれたのに…
残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
部屋3
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月22日 08:48:27
-
GoToキャンペーンもあって料金設定の良かったこちらに宿泊しましたが、立地や部屋設備にはさほど問題ないものの、サービス面は最悪でした。普段このようにレビューを使うことはないのですが、あまりにも酷い対応が続いたので、こちらで申し上げることといたしました。
４泊しましたが、１日目はランドリーに入れっぱなしの洗濯物、スタッフが出すことがあるとの記載があっても、スタッフは触れないの１点張り。２日目は交換後のペーパーが少なくなったので、もらいに行くと、そんなに使うの？と挑戦的かつ面倒くさそうな態度でもらえず。３日目は交換用のアメニティが置かれていない。最終日は事前に荷物発送が可能と言われたにもかかわらず、実際に持っていくと発送できないと言われ、特例対応に。そもそも荷物関係のことがHPに一切書かれていないので、利用者も分からずに困るのでは？
旅行の疲れを取るためのはずのホテルで、スタッフ間の意思疎通疎漏と矛盾なことばかりで、ホテルで一番ストレスを感じる羽目になりました。
いろいろなホテルに宿泊しましたが、ここまで憤りを覚えたホテルは初めてです。同じような料金設定であれば、こちらのグループ以外に宿泊すべきだったと後悔しかありません。
今後もこのような対応だと、本当にお怒りになる利用者も出てくると思います。リーズナブルで使いやすいホテルグループだとは思っておりますので、是非ともサービス面での改善をお願いしたく存じます。
長文、失礼いたしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ホテルリブマックス沼津駅前 2020年10月04日 07:58:05
-
この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当館のルールにてお客様混乱させてしまい、申し訳ございませんでした。
1泊目の洗濯物に関しましては1時間程、お客様が取りに来られない場合、フロントにて回収をさせて頂く事が可能ではございますが、それ以前ですと他のお客様より『回収が早すぎる』とのお言葉を頂いたこともございますので回収が出来かねる状態でございます。ご理解、ご協力を頂ければ、ありがたく思います。
3泊目のアメニティセットに関しましては、各部屋ドアの裏に張り付けさせて頂いております清掃依頼札を『起こさないでください』の面を表にして外に張り出し頂ければ、アメニティの補充をさせていただくことが可能でございます。もしも張り出し頂いている状態でお部屋にアメニティのセットが無かったという事でございましたら清掃の不備でございます。この度頂きましたお客様のお言葉を清掃スタッフに共有させていただき、同じことが起きぬよう、努力をさせていただきます。
2日目、4日目に関しましては当館ホテルスタッフの対応、共有不足でございます。
2日目の該当スタッフには接客に関しての再教育をさせていただきます。また、お荷物の郵送に関しましては、この度のコロナ過の業務見直しに際しまして基本としては承らない形となってしまっております。承れるとお客様にお伝えし、それを引き継がなかったスタッフへの引継ぎの重要さの再教育を徹底させていただきます。
この度お客様から頂きましたご感想を真摯に受け止め、更なるサービスの向上に努めさせて頂く所存でございます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を宿泊課一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス沼津駅前 宿泊課
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部屋2
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年12月07日 19:09:53
-
海外の方が多く、エレベーターに乗ったら香水の匂いが酷くてフロントも香水の匂いがキツく、夜中でも外国の方が朝方迄ローカでバカ騒ぎ。2度と泊まることはありません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋2
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月11日 21:12:26
-
何故か受付をする人がいなくて、夜9時頃までまちました。
何処かから派遣されて受付処理をしに来た人も、行けと言われて来たから詳しいことはわからないという事でした。
残念なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
部屋2
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月10日 18:04:45
-
値段が安いとはいえオープンから4年？であの水周りの汚さは…
キチンと掃除してるかチェックとかしないのでしょうか？入ったらビックリしました
浴室の鏡や蛇口は水垢だらけでドン引きです
また壁や床が薄いのか上の階から足音がドンドン聞こえました
リピはしないです- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ホテルリブマックス沼津駅前 2022年03月11日 08:11:46
-
この度、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中クチコミ投稿をありがとうございます。
今回、お部屋の清掃の件で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を清掃スタッフと共有の上、再発防止に努めさせていただく所存でございます。
改めまして、ご宿泊頂き重ねて御礼を申し上げます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス沼津駅前 フロント宿泊課
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部屋2
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月09日 17:50:52
-
朝食有りプランなのにコロナで無し。
現在も朝食プランは記載されてます。
無しでも価格は納得できますが、朝の予定が狂いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルリブマックス沼津駅前 2020年06月13日 15:09:00
-
この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊料金の価格のご納得いただきまして、誠に有難うございます。
朝食付きプランに関しましては記載はございますが6月いっぱいはご予約することはできません。7月以降のご予約者様のみご予約可能となっております。
そして、コロナの影響で自粛しておりました朝食のご提供を、プラン開始は7月1日、朝食の提供開始は7月2日から再開させて頂く予定でございますので、また機会がございましたら是非当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス沼津駅前
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部屋2
fumi4218さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- fumi4218さん [50代/男性] 2020年03月28日 06:13:36
-
泊まり客がうるさく一睡もできず。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年02月
- ホテルリブマックス沼津駅前 2020年04月08日 15:56:12
-
この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。
防音に関しましては法律で定められた基準値以上の防音の設定を行えませんで、お客様にご不便をお掛けしてしまう形になりまして、大変申し訳ございませんでした。もしもまたお泊りの際に同じようなことがございましたら、是非ともフロント迄お電話を頂ければと思います。そうしましたら、我々でも対応をさせていただきます。
この度はご宿泊、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館を宿泊課一同、心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス沼津駅前 宿泊課
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部屋1
solty9766さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- solty9766さん [30代/男性] 2024年01月04日 21:09:23
-
部屋が全体的に汚い。トイレの便器に尿汚れがあり、全く掃除した気配がない。冷蔵庫も汚い。ケトルも白い膜が張っていて使いたくないくらい汚れていました。
二度と利用しないと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2024年01月
- ホテルリブマックス沼津駅前 2024年01月06日 10:35:36
-
この度はホテルリブマックス沼津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
この度は、当ホテル清掃の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。
従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
長谷川道一
- ご利用の宿泊プラン
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部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年10月14日 11:51:17
-
現地決済だと、機械を使った手続きしかできないと言われて、行列ができていた。
できれば、柔軟に対応できる仕組みをしてほしい。
フロントは挨拶も愛想もほぼない。
部屋は埃くさく、掃除も適当だと感じるレベル
ベッド、ユニットバスや他にも毛髪が落ちていました。
立地場所も良いのだから改善してください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年10月
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部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月09日 11:22:57
-
何度か利用しているが、今回は特にひどかった。
チェックイン後、部屋へ行くと夏にも関わらず
「暖房31℃)の設定で稼働しており、尋常では無い暑さ。
また、いつも置いてある鏡がなかったため
夕食へでかける際、フロントの外国人スタッフに
鏡を置いておくよう依頼するが、帰ってきても無し。
その他、部屋に蚊を含む虫が多数いたり
安かろう悪かろうの代表的なホテルです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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部屋1
じゅんみつ2462さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- じゅんみつ2462さん [20代/男性] 2023年06月20日 18:29:55
-
受付の際は、名前が記載されたチェックインカードが五十音順に並べられておりました。
1番手前の方の名前等が丸見えなので、あ行の人はオススメしないです。
ユニットバスは、白い床には黒いスミがあり、洗面台は水垢まみれです、鳥肌
また、掛け布団のカバーには白いカピった汚れが何個かありました。
安価でホテルを選ぶもんじゃないですね、皆さんは利用されないことをオススメします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年06月04日 07:01:28
-
色んな所のビジネスホテルを利用させてもらいますが、過去1悪いホテル！フロントの態度も最悪。日本人の男の人。自販機が使えないと言ったら 自販機を殴り始める…チェックアウトの際はあいさつも敬語も使わなく、顎で指示をされる始末。アメニティも足りなく部屋も清潔感はなし。埃が多い。ポットもサビてる。2度と利用したくない最悪なホテル。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定タイムセール！】☆スタンダードプラン☆ 素泊り 《今だけ12％OFF》
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙◆セミダブルベッド】
部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月16日 12:12:09
-
お部屋のお掃除が行き届いてない。
ヘッドの下
ペットボトルあったり
清潔感外気ない
絶対に
泊まらない。朝食ありになってるのに
食事は提供してないと言われた!
対応
悪すぎ- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【深夜割】20時～チェックインでお得！！ 20:00～11:00 ナイトステイプラン♪【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◆ツインルーム◆喫煙◆セミダブルベッド】
部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月01日 20:59:25
-
1/1帰省のためチェックインしました。こんなに掃除が行き届いていないビジネスホテルは初めてです。ベッドカバーに白いカピカピの汚れが点々とあり、床は綿ぼこり。テーブルは何かベタっとした汚れが。気持ち悪過ぎて部屋変えてもらいました。が、変えてもらった部屋も空気清浄機に水が残ってカビ生えてるし、床は綿ぼこり。姿見がホコリでくもっていて、テーブルも白い汚れがポツポツと。
これなら近くのネカフェに泊まればよかった。地元の知り合いにもすすめない。撮った写真載せたいくらいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
部屋1
mixed_boyさんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- mixed_boyさん [40代/男性] 2022年11月13日 11:20:24
-
部屋汚い、ホテルのフロントの人はサービス悪いし 人を睨む。 もう2度と泊まらない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップル限定♪】☆11時チェックアウトサービス☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
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部屋1
mixed_boyさんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- mixed_boyさん [40代/男性] 2022年11月13日 11:16:45
-
はっきり言って、部屋は掃除が出来てない、換気扇が埃で詰まってる お風呂場は前の人の髪の毛が いろんなところから出て来る、お風呂場の通路は様だらけ 連泊したけど 部屋の掃除は一週間たたないと 掃除入ってこない、保健所大丈夫か？ このホテル、、、、
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【★シングルルーム★喫煙★セミダブルベッド】
部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月06日 00:56:12
-
廊下のマットの汚れが目立っていた。部屋内は目に見える汚れはなかったが環境が悪かったせいか宿泊直後に肌が痒くなった。
フロントに人がいない時間が多く不安を感じる。もう二度とリブマックスの系列には止まらないと決断するにふさわしい環境だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年09月
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- 【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【素泊まり】
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部屋1
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月05日 11:15:43
-
喫煙ルームだけど、たばこの臭いじゃなくて異常に生臭い。
こんな臭いがする部屋は初めてでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 【直前割】☆見つけたらラッキー♪直前タイムセールプラン☆【素泊まり】
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部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月10日 00:29:32
-
8月の日曜に宿泊しました。
立地は駅から近いし、コンビニも近くて便利です。
部屋は狭いです。設備もそれなりです。
しかし、清掃がしっかりされていなくて酷すぎました。
お風呂に入ろうとしたら、まず浴槽にかけてある未使用の敷きタオルに髪の毛が1本乗っていました。
シャワーを浴びているときには、壁に乾いた蚊の死骸が。
前の利用者がカーテンの上から潰したようで、カーテンにも汚れ。
身体をキレイにするための場所なのに…不衛生。
そして、まさかとはおもいましたがベッド。
掛け布団をめくったら、髪の毛1本入っていました。。
こんなにも清掃がしっかりできないことってあるのでしょうか。。。
不衛生すぎます。
エアコンもカビ臭く、空気清浄機を使用しても酷いです。
立地はすごく良いし、便利なのに残念です。
もう2度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【8月限定】真夏のスペシャルセール お1人様でもお2人様でも5，500円ポッキリプラン
- ご利用のお部屋
- 【☆シングルルーム☆禁煙☆セミダブルベッド】
部屋4
19790528さんの ホテルリブマックス沼津駅前 のクチコミ
朝食ありのプランで予約したのに、朝食はやってませんとのこと。朝食なしのプランより余計に支払っているにも関わらずです。フロントで責任者とやらに電話を繋いでもらい説明を求めると「コロナ流行時から朝食を提供していないのに、楽天トラベルが勝手に食事ありのプランを出しているからこちらは返金することは出来ないので楽天トラベルに言ってくれ」とのこと。
それ以上話しても埒が開かないので楽天トラベルに電話すると、ホテル側がプラン設定しているものだと返答があり、ちゃんと丁寧に対応してもらいました。しばらくしてホテル側から食事代の返金がありました。過去数年のクチコミを見ても同じ目にあってる人がいるようです。このような詐欺まがいのことを何年も続けていることに驚きです。
翌日もホテルの方からお詫びをしていただけましたが、運営側に問題があるようで対応してくれたホテルスタッフがかわいそうです。
ホテル自体は駅から近くて、駐車場も目の前に有料パーキングがあり、コンビニも近くて良いとこだったのに本当に残念です。
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この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用くださいましてありがとうございました。
当日食事代の返金と翌朝お対応に関わりました長谷川と申します。
この度は、朝食の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。当ホテル側の宿泊プランの登録ミスとは言えこのような事態を招いてしまい、胸が痛いです。深くお詫び申し上げます。
せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は宿泊プランの確認を徹底的に行い、さらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。
従業員一同、お客様の又のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。