この度、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

今回の件で大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。スタッフと共有し、再発防止に努めて参る所存でございます。

改めまして、ご宿泊頂き重ねて御礼を申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミ投稿いただきありがとうございます。

また、清掃の件でご不便をお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。スタッフと共有の上、再発防止に努めさせていただく所存でございます。そして連泊清掃に関しましては、リブマックスホテル全店舗において、今月より6泊以下は実施しないのに対して、7泊以上は7日ごとに清掃を行う形になりました。大変ご不便ではありますが、ご了承いただければと思います。

改めまして、ご宿泊頂き重ねて御礼を申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ユニットバスの排水、備え付けのティッシュに関しまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃の者に注意をさせて頂きまして、再発防止に努めさせていただく所存でございますので、またの機会がございましたら、当館をご利用いただければと思います。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度のご宿泊、誠にありがとうございます。
この度はチェックインの際にお客様にご不便をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。
この度お客様から頂いた貴重なご意見は、該当スタッフにお伝えさせて頂き、再発防止に努めさせていただきたく思う所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度栓抜きが欲しいとのお声が多々ございましたので、簡単なものではございますが栓抜きを導入させていただきました。
二個しかございませんので早い者勝ちにはなってしまいますが、またお越しの際にはフロントにお声掛け頂ければと思います。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてご意見ありがとうございます。

テレビ、洗面台に付きましては、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。ホテルスタッフ、清掃スタッフ共有致しまして改善して参ります。

この度はご宿泊、ありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルリブマックス沼津駅前　フロント宿泊課

この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は清掃面に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。清掃チームには何度かすでにお話をさせて頂いておりますが、お部屋の清掃を徹底させて頂くように、再度お話をさせていただきます。

お部屋の広さに関しましては宿泊予約の段階でツインのお部屋をご予約頂く事で大きなお部屋にご宿泊が可能でございます。もしもまた機会がございましたら、ツインのお部屋にてご利用を頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


ホテルリブマックス沼津駅前

この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は清掃面に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。清掃チームには何度かすでにお話をさせて頂いておりますが、エアコンや窓の内側やカーテンなどの清掃を徹底させて頂くように、再度お話をさせていただきます。

ティッシュに関しましては現状、発注ラインがコロナウィルスの影響で遅れが生じている状態でございます。本来でしたらお部屋にあるのが当たり前の物であるにもかかわらず、お客様に多大なご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。

この度のご宿泊にて、お客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
もしまた機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。


ホテルリブマックス沼津駅前

この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は清掃面に関しまして、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、本当に申し訳ございませんでした。清掃チームには何度かすでにお話をさせて頂いておりますが、今一度2名様利用のお部屋のセッティングを徹底するようにお話をさせて頂きます。また、カミソリに関しましては、使い回しではなく、業者様より新品の物を1名様につき1個、お部屋に置かせて頂いております。

更に、自動精算機につきまして、エラーが発生してしまい、大変申し訳ございません。我々でメンテナンスをさせて頂き、再発防止に努めさせていただきます。

この度のご宿泊にて、お客様にご不快な思いをさせてしまいました事、心より申し訳なく思っております。
もしまた機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

繰り返しではございますが、この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス沼津駅前

この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

この度は多大なるご迷惑をお掛け致しまして、大変申し訳ございませんでした。

コロナ禍の影響により、当館も体制が大変変わってまいりました。お荷物がお預かりできなくなってしまったのも、その影響の一端でございます。せっかくのご旅行であったにもかかわらず、お手伝いが出来ず、また、事前連絡や告知なく、この様なことになってしまった事、大変申し訳なく思う次第でございます。

また、ご連泊の際にお部屋に1名分しかリネンのセットが無く、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。この度清掃面、リネンセット面で頂戴いたしましたご意見は清掃チームへと共有をさせて頂きます。

もしまた機会がございましたら、ご利用頂ければと思います。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

繰り返しではございますが、この度は、大変申し訳ございませんでした。

ホテルリブマックス沼津駅前

この度は、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミへの投稿、重ねて御礼申し上げます。
お部屋の湿気対策が出来ておらず、お客様に不愉快な思いとご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。この事態を真摯に受け止め、お部屋はもちろんの事、浴室も清掃と湿気対策にも一層力を入れ、今後はこのような事が起こらないよう徹底致します。
これからもっとお客様にご満足いただけるよう、そして快適にお過ごし頂けるように努めて参ります。
今後、機会がありましたらご利用心よりお待ちしております。
ホテルリブマックス沼津駅前

まっちょマン様

この度は沼津に数あるホテルの中から、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂き、誠に有難うございました。

また当館のサービスや設備に関して、様々な角度からお褒めのお言葉や指摘を有難うございます。

【立地】
まっちょマン様の仰るように、沼津駅南口から徒歩数分の位置にございます。コンビニも当館の入口を出て1分以内の位置にございますので、非常に便利かと思います。

【部屋】
お部屋の清潔感につきまして高い評価を頂き、有難うございます。ご指摘頂きました、冷蔵庫の配置につきましては、検討させて頂きます。

【朝食】
この度はご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また現状の詳細を記載頂けたこと心より感謝申し上げます。今回頂きました投稿を通じ、何部かに時間を分ける、案内や満席POPの作成、朝食券の不必要の再検討を行っております。
施設全体をよりよくする為の貴重な意見を有難うございます。

【風呂】
お風呂の天井につきましては、今後新しい店舗を建てる際の参考にさせて頂きます。

【サービス】
ホテルスタッフにつきまして、「申し分なし」とお褒めの言葉を頂くことができ嬉しい限りでございます。
カフェスタッフの運用につきましても検討させて頂いております。

【設備・アメニティ】
好評頂き、有難うございます。

お忙しい中、投函して頂き有難うございます。
まっちょマン様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

ホテルリブマックス沼津駅前　責任者

この度は沼津に数あるホテルの中から、ホテルリブマックス沼津駅前をご利用頂き、誠に有難うございます。

またお部屋の清潔感、スタッフの対応につきましてお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。

お褒め頂きました点につきましてはスタッフ間で共有させて頂き、今後のモチベーションに繋がるように努めて参ります。

しかしながら、私の指導が足りておらず、フロントスタッフが弊社の封筒があるにもかかわらず、ゆうちょ銀行の封筒をお渡ししてしまい大変申し訳ございませんでした。

今後同じことがないように、本日ミーティング時に全体に再度注意を致しました。

これからもお客様がご満足頂けますよう、欠点を改善して参ります。

お忙しい中、クチコミを書いて頂きまして、有難うございます。
また機会がございましたら、ご利用頂けますと幸いでございます。

今後とも何卒宜しくお願い致します。

ホテルリブマックス沼津駅前　責任者