ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。
エアコンの問題について、対応が不十分であったことを深くお詫び申し上げます。ご指摘を真摯に受け止め、改善に努めて参ります。
この度はお越し頂いたにも関わらず、大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。海辺のロケーションを楽しんで頂けたこと、大変嬉しく思っております。これからもより皆様に愛されるホテルを目指し従業員一同努めて参りますので今後も御愛顧の程、宜しくお願い致します。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。ご滞在中に快適なひとときを過ごして頂けたこと、大変嬉しく思っております。露天風呂の温度に関しては温度管理を徹底して参ります。次回の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

7月27日の御宿泊、誠に有難うございました。お部屋からの眺めを楽しみ頂けたようで嬉しく思います。洗濯機の数についてのご意見はご意見として賜り検討して参ります。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。当館は部屋や食事会場から見ることが出来る美しい景色と、角島大橋に沈む夕日の魅力を提供しています。お食事もご満足頂けたことを嬉しく思います。今後も皆様に愛されるホテルを目指し努めて参ります。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。露天風呂付のプレミアムルームに行くのに階段の上り下りをしないといけないお部屋となっておりお母様にご迷惑をお掛け致しました事をお詫び致します。次回お越し頂く際にはより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。ご質問・ご要望等ございましたら御遠慮なくご連絡して下さい。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。露天風呂付客室に行くのに階段の上り下りをしないといけない所にあります。足腰の悪い方がいらっしゃる場合はお手数ですがホテルの方にご相談頂けたらと思います。次回の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

遠方よりホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。ごゆっくりお過ごし頂くことが出来て私共も嬉しい限りです。夕食もバイキングでライブキッチンを行っており好評を頂いております。お越し頂く御縁がありました際には2食付きプランも御検討の程、宜しくお願い致します。
次回の御来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。和室のお部屋はリニューアルしておらず設備等でご迷惑をお掛け致した所があったかと思います。角島大橋が見えない双子島側にはなりますがリニューアルしたプレミアムルームもございますのでお越し頂く際にはご検討の程、宜しくお願い致します。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お部屋のエアコンで寝苦しい夜を過ごさせてしまい誠に申し訳御座いませんでした。設備等含め改善に努めて参ります。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。御食事のビュッフェはライブキッチンを行っており沢山のお料理をご用意致しております。こちらも満足して頂き重ねて御礼申し上げます。
今回ご宿泊頂いたお部屋は和室でございましたが、リニューアルしたプレミアムルームもございますので次回御来館の際には御検討の程、宜しくお願い致します。次回の御来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高

この度は、当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。

お客様からの貴重なご意見をいただき、心より感謝申し上げます。角島大橋が見えるお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、お部屋に古さを感じられたこと、また、バイキングのお料理にご満足いただけなかったことにつきましては、深くお詫び申し上げます。お客様のご意見は、今後のサービス向上のために大変貴重なものであり、関連部門に共有し、改善に努めて参ります。

今回のご滞在でご満足いただけなかった点がございましたが、再度当ホテルをお選びいただける機会がございましたら、より快適で満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、心からお待ちしております。

お忙しい中、ご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お客様がご滞在中に不便を感じられた点につきまして、心よりお詫び申し上げます。お部屋の広さや眺望についてお褒めの言葉をいただき、大変光栄に思いますが、それにもかかわらず、ご期待に添えない部分があったことは残念でなりません。

空調の件に関しましては、季節の変わり目において、お客様に快適にお過ごしいただけるよう温度調整に努めておりますが、ご不便をおかけしたこと、深く反省しております。今後は、より細やかな温度管理を心がけ、お客様の快適性を高めるよう努めてまいります。

御宿泊頂いた双子島側のお部屋まで行くのにどうしても階段の上り下りを利用しないといけないお部屋となります。角島大橋側のお部屋はエレベーターでの移動も可能となります。

入湯税につきましては、地方自治体の条例に基づき、全ての宿泊客様にご負担いただいておりますが、ご説明が不足していたかと思われます。今後は、より明確にご案内するよう努めます。

また、お部屋のバスルームに手すりがないこと、バリアフリーに配慮が足りなかったことにつきましても、真摯に受け止め、改善に向けて検討して参ります。

お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上に向けて、大変重要なものでございます。この度は、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。お客様のお声を真摯に受け止め、改善に努めて参りますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
ホテル西長門リゾート 日高

この度はホテル西長門リゾートにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

また、お部屋からの絶景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。
私どものロケーションがお客様の素敵な思い出作りに貢献できたことを、心より嬉しく思います。

しかしながら、夕食・朝食ブュッフェに関しましてご期待に添えず、申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、
食事の質やメニューの改善に努めて参ります。

お食事に関するご不満をお持ち帰りいただく結果となり、心よりお詫び申し上げます。
今後、このようなことがないよう、スタッフ一同、サービスの向上に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ちしております。
次回ご宿泊の際には、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう、努力して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
ホテル西長門リゾート 日高

この度は、ホテル西長門リゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

夜の灯台ツアーにご参加いただき、解説についてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。しかしながら、案内の際の聞き取りにくさについては、ご不便をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。今後は、ガイドの位置取りや声の調節により一層注意し、全てのお客様にとって聞きやすい環境を提供できるよう努めて参ります。

また、昼間の観光についてのご提案もありがとうございます。お客様のご意見を参考に、今後のサービス向上に努めてまいります。

支払い時の誤算に関しましては、ご迷惑をおかけし、深くお詫び申し上げます。お客様にご指摘いただくまで気づかなかったことは、私どもの不手際であり、今後このようなことがないよう、従業員の教育を再度徹底し、確認作業を強化して参ります。

お客様からの貴重なご意見は、私どもにとって大変重要です。今回いただいたご指摘を真摯に受け止め、サービスの質の向上に努めて参ります。

この度は、ご不便をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。またの機会に、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテル西長門リゾート 日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お子様が楽しめるコーナーが不足していたとのご意見、大変貴重なご指摘ありがとうございます。
お子様が楽しめる施設やアクティビティの充実について、ご期待に応えられるよう改善を検討させていただきます。
また、食事に関しては、美味しいとお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。海の近くならではの海鮮料理の充実についてもご要望いただきました。これを受けて、さらなるメニューの充実を検討し、お客様に満足いただけるよう努めてまいります。
チェックアウトに関しては11時チェックアウトは可能となります。1部屋につき1時間3300円料金が発生致します。その際は10時のチェックアウトまでに11時アウト希望のことをフロントにお伝え下さい。お客様のご要望にお応えできるよう、今後もサービスの向上に努めてまいりますので、何かご要望やご意見がございましたら、お気軽にお知らせください。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。お風呂からの景色がお気に召していただけて、光栄に存じます。また、ご指摘いただいた点についても真摯に受け止めさせていただきます。部屋の一部の物品の買い替えや施設のサービス向上についてのご提案、重要なご意見と考えております。お客様の快適な滞在を追求してまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。どうもありがとうございました。

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。バイキング料理のお味については喜んでいただけたようで、大変嬉しく思います。ただし、遠い席や飲み物のオーダー、食事時間の制約についてのご不便、誠に申し訳ございませんでした。今後の改善点として真摯に受け止めさせていただきます。また、食事スタートの予約制や制限時間についてのお声も、今後のサービス向上に参考にさせていただきます。
ホテルのハードが古いものの、清掃が行き届いており、綺麗な景色を楽しんでいただけたこと、立地が最高であるとのお言葉、大変嬉しく感じます。お客様にとって快適で素敵な滞在を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。良かった点について、部屋からの海の眺めや露天風呂での海の景色が満足いただけたこと、何よりです。
一方で、館内の古さや内風呂やサウナの不足、洗面道具の置き場所の不便さについてのご指摘、誠に申し訳ございません。これらの点についても今後の改善点として真摯に受け止め、より快適な環境をご提供できるよう努めてまいります。
今後もお客様にとってより良い滞在ができるよう努力してまいります。
ホテル西長門リゾート　日高

ホテル西長門リゾートにご宿泊頂き誠に有難うございました。大晦日のご滞在、そしてご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。ウェルカムドリンクのぜんざいと甘酒がお喜びいただけ、何よりです。部屋までの距離については、ご理解いただき感謝しております。
昭和の雰囲気や子供たちが楽しんでいる様子、それに清掃の徹底が気に入っていただけて嬉しいです。一方で、残念な点や改善点についてのご指摘も重要なご意見として受け止め、今後の向上に活かしてまいります。
また、ミュージックホールを有料のランドリールームにして夏に連泊しに来たいとの提案はお客様の声を大切にし、より良いサービスを提供できるよう心がけてまいります。次回もぜひお越しください。従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテル西長門リゾート　日高