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投稿日：2020-02-24 21:10:04
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投稿日：2012-10-21 20:41:39
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投稿日：2012-08-12 22:47:29
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投稿日：2012-08-12 22:21:51
総合4
elclasicoさんの 磐梯名湯リゾート ボナリの森 のクチコミ
2/22から2泊しました。マッサージチェアがあるお部屋にしましたがグレードアップしてくれる旨お電話いただいたので快諾！今回宿の楽しみは温泉とマッサージチェアだったので、チェックイン後、さっそく子供たちも含め家族全員で温泉後マッサージチェアを代わる代わる利用させてもらいました。温泉の泉質もよく、2日目に配管パイプの故障で温泉が供給されないと聞いた時は相当ショックでした。ホテルの皆さん的にもショックな事故？だと思いますが、名湯と冠している以上、今回温泉に入れなかったお客様から辛口意見が出るのは仕方ないですね。ただ通常入れるであろう温泉は１度入ると自分から温泉の匂いがするくらいいいお湯です。
館内スタッフは最低限で回している印象ですが、サービス面は概ね問題ないと思います。スキーシーズンの連休宿泊でこの値段を考えるとむしろ努力していると思います。
気になったのは2点。1点は朝食が2日とも同じだったこと。連泊対応でメニューの半分くらいは変えてほしいです。バイキングでまったく同じメニューが出るところはあまりありません。夕食も言及するなら美味しいのですが大人向けで子供は同じメニューだとどうしても残しがちになると思います。
もう1点は難しいかもしれませんが空調。昔ながらのもので、部屋の暖房をLowにしてもかなり暖まる上、乾燥するのでつけたり消したり調整が難しいです。
でも総じていいホテルだと思います。機会があればまた行きたいと思いますのでこれからも頑張ってください。
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この度は磐梯名湯リゾート ボナリの森にご宿泊いただき、またクチコミ投稿頂きまして誠にありがとうございます。
マッサージ付き部屋は数に限りがございますので、なかなか取れない日もございます。ご宿泊いただき、家族皆様に大変喜んで頂けたようで嬉しく感じております。温泉の件は、大変ご迷惑をお掛けし深く深くお詫び申し上げます。楽しみにお越しいただいたのに、満喫頂けずこちらとしましても心残りです。お客様がおっしゃる通り様々な意見を受けるのは無論です。スタッフ一同反省しております。
ご指摘頂きまして、朝食につきましては連泊頂いてるお客様に対し、あるまじき失態です。厨房課を話合い、料理の見直しを図りる所存です。空調につきましてはお客様の手を煩わせてしまい大変申し訳ございませんでした。空調の工事は今すぐには出来かねますので、乾燥対策と致しまして、加湿器の貸出の供給を致したしと思います。館内の設備等不備が多々あったにもかかわらず、お褒めの言葉も頂戴しスタッフの救いとなります。また是非機会がありましたら、ボナリの森へお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 高橋