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ホテルフラトン福岡博多のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.86
  • アンケート件数:483件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.71
  • 立地4.14
  • 部屋3.63
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂3.48
  • 食事4.00
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総合1

投稿者さんの ホテルフラトン福岡博多 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月07日 08:10:12

初めて宿泊しました。
分かったからと言うぐらい「シャワーの湯気が客室に入ると少量でも火災報知器が作動します」という紙が狭いシングルの部屋に4枚もあった。
少量とは?シャワーだけ?せっかく温まった体が冷えるまでバスルームから出るなってこと?ポットの湯気や加湿器は?の疑問が出てくる出てくる。そこに関しては何も記載がない。ポットはご自由にお使いくださいとだけ。どこで沸かせばいい?ホットコーヒーやカップスープなど湯気出るものは部屋で飲んだらいけないの?1階のドリンクコーナーはどこで飲むの?キリがない。
説明不足すぎて…
色々なホテルに何度も泊まったことあるが、火災報知器云々と書かれていたのは初めてだ。普通に置いてある約款ファイルも、ランドリーの利用状況、館内案内表も無かった。
掃除の人か分からないけど、ドアをガチャガチャされて怖かった。チェックアウトは12時のはず。間違いにしても有り得ない。
もう2回目は無いかな。シャンプーも合わなかったし。
唯一良かったのは、バスルームの鏡が曇らないようになっていたことぐらい。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ホテルフラトン福岡博多 2024年09月13日 23:34:48

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
火災報知器のPOPにつきまして、お客様にご不快な思いを抱かせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。
また、ご説明不足によりご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
今回のクチコミは貴重なご意見として共有させていただきたく存じます。
館内のご案内につきましては、お部屋のデスク上にございますQRコードからインフォメーションをご覧いただけます。しかしながら、ランドリーの使用状況など今後の改善点として検討させていただきます。
チェックイン時のご説明も不足していたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。

また、ドアに関しましても、大変怖い思いを抱かせてしまい申し訳ございません。
清掃スタッフには普段より指導をおこなっておりますが、改めて現場で共有させていただきます。

そんな中で良かった点もあげていただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お客様に安心してご宿泊いただける場所であるよう、これからもスタッフ一同尽力いたします。
この度は貴重なお時間を割いてクチコミをご投稿いただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【禁煙<シモンズベッド>ダブルベッドルーム/12時アウト】

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