ご宿泊いただき、ありがとうございます。
仰っておられる事がよく解りませんが、シートは無料で何枚か差し上げましたし、ペットトイレも無料貸し出しのものをお渡し致しましたが、お忘れでございますか？ケージ等もサイトには、一応、お持ち頂きたい物の一覧には記載しておりますけれども．．．。
中型犬以上のケージは、ご入用の際はお持ち頂けたら幸いでございます。
ただ、当旅館は、お部屋でペットもご自由にお過ごし頂くために、ケージ持参のご判断はお客様にお任せ致しております。お客様は、愛犬が障子に穴を開けたのを、ご連絡無くお帰りになられましたが、当館はその様な事にも厳しくは対応しておりません。お客様も、他のペット連れのお客様の様に、きちんとサイトの連絡事項をご覧になってから、お越しいただければと、非常に残念です。
また、水栓が真面でないとのことですが、どの様な状態でございましたか？書き込むより前に、その時にお伝え頂けたらと、非常に残念至極でございます。
日帰りのご入浴を。よくリピートして頂いている地元のお客様も沢山おられます。真面では無い、とは伺ってはおりません。

前略　○○様
この度はご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございました。
2度と来ない等と冷たい事を仰らず、また機会がございましたら、何卒お越しくださいませ。
朝風呂は６時30分からでございます。６時に入られたら、ぬるいです。
当館も、折角○○様の、山ほどのお酒のお持ち込みに,あまり厳しく対応致しませんでしたのに。お忘れものも、気が付くのが少し遅れましたが、お申し付けの通り、送料も弊社負担でお送りいたしましたのに。
大事な物をお忘れになられたのは、○○様の不注意です。何故すぐに連絡くれん？どうしてくれる？等と電話で長時間ごねられて閉口しました。配達が来なかったらどうしてくれる？って、それは配達業者に言うことですよ。
これで終わったと思っておるのか？と再び聞かれましたら、はい。終わり。できる限り誠実に対応しました。としか言えません。
残念至極でございますわ。大変心外でございますわ。

まあ、どう思われようが、結構ですが...。遠回しに弊社を貶めて気がすみましたか？そう高らかに、得意げに、私は行かないです。と宣言していただかなくとも、正直なところ、あなた様は来てくれなくても良いですね。

ご宿泊を頂きましてありがとうございます。
お持ち込みの飲料を、入れてはいけないと申してはおらず、持ち込み飲料を冷やす為に、当館の冷蔵庫の飲み物を、商品でございますので、庫外に放り出さないで下さいとお願い致しました次第です。また要冷蔵冷凍の物がございましたら、お預かりして、冷やします、とお伝えした次第でございます。お客には邪魔であったかと思われますが、ビールや、ソフトドリンク、お水等、お飲み頂くお客様も居られます。また、持ち込み飲料が大量で無ければ、それらの商品をつめて頂くと、冷蔵庫に収まるかと思われます。
また、ご夕食時には、お持ち込み飲料はお控え下さいとお伝えしたのは、例えばレストランや食堂、ラーメン屋さん等でお食事をされる際、お持ち込み飲料は召し上がらないと思われます。当館の場合も、それと同じであると、認識して頂ければと、残念に思いました。ただ、当館は、翌日まで長い時間をお過ごしいただいておりますので、夕食、朝食のお時間以外は、お持ち込み飲料を召し上がって頂いても結構でございます。とお伝えしているのですが、お客様に届いておらず、残念でございました。古い新しい等の事ではなく、単に常識的な感覚の問題かと思われます。
当館の食事が好みでは無かった様で、これもまた、残念でございました。しかしながら、一々書き込まなくてよろしいかと、大変残念です。