この度は大阪に数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにもかかわらずご不快な思いをさせてしましましたこと伏してお詫び申し上げます。

今回頂いた大浴場での海外のお客様へのご意見でございますが、当ホテルは多くの海外のお客様にご利用をいただいており、ご利用頂くお客様のお国の文化の違いにより大浴場のご利用方法に戸惑っていらっしゃる方が多々いらっしゃいます。
そこで脱衣場に”温泉利用11か条”なる案内物を掲示致し、注意喚起を促しております。
また同様の物をコピー致しチェックイン時に、お渡しいたしております。
ただ私共のチェックイン時のご案内が徹底されていない為、ご迷惑をお掛けしたかと存じます。
誠に申し訳ございません。
今後は、チェックイン時のご案内を徹底するように私をはじめ、スタッフ全員へ情報共有致します。

また、1階の自販機周辺のタバコ臭に関するご指摘につきましては迅速に確認をさせて頂き今後、全てのお客様が気持ち良くお過ごしいただけますよう、施設のメンテナンスを行って参ります。

最後になりますが、誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際はドーミーインPREMIUM大阪北浜をどうぞよろしくお願い申し上げます。

今回はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿とご指摘頂き誠にありがとうございました。


天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　ペ