この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
重ねまして当館自慢の朝食や天然温泉大浴場についての「満点」とのお言葉の拝読ができ、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時間まで、ごゆっくりお寛ぎいただけなかった事、深くお詫び申し上げます。
お泊りいただきましたフロアの防犯カメラや担当スタッフに確認を取っております。
防犯カメラ上ではお泊り頂きましたお部屋への誤入室はない状況となり、担当スタッフへ確認を取っている状況でございます。
「お部屋の電気が付かない」件につきましては、ホテルの電気システムはカードキーをセンサーに入れると電気が付き、
カードキーを抜きますとすぐには電気がついている状態で、キーを抜いてから約10秒～15秒程後に電気が消えるシステムになっております。
こちらの件につきましては、機会の不具合も考えられる為、電気システム関連会社の方に確認を進めております。
申し出があった際に対応を致しましたスタッフにつきましては、チェックアウト時間のみをお伝えし、
具体的な説明がなかった事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
今後は快適なご滞在ができますよう、原因を徹底的にお調べ、安心してご宿泊ができるよう努めて参ります。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　イ・ジュンヒ