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天然温泉 水都の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ大阪北浜（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ）のクチコミ･お客さまの声
総合2
駐車場がないならないとプランのところに書いてほしかったです。私が見逃したのかと思って確認しましたが、やはり書いてなかった。各地のドーミーインに泊まっていますが、駐車場がないところは初めてで戸惑いました。提携の駐車場すらないというのは驚きです。駐車場の地図を頂けたので提携かと思ったらそうではなく、それならもっと近い駐車場が付近で空いていたのにと感じました。まだはっきりと「駐車場のご用意はありません。」と言われた方がすっきりします。２週連続でドーミーさん泊まりましたが、昔よりソフトのレベル下がってる気がします。
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この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。まず、駐車場のご案内にて、お客様との間に齟齬が生じていたようで、誠に申し訳ございませんでした。当館には３台(バリアフリー含め４台)の駐車スペースをご用意しており、先着順にてご案内しております。15:00からチェックアウトまで駐車可能で１泊２千円、早着される場合は30分200円追加で、全額の上限が３千円となります。また駐車スペースが無くなった日のご案内時には必ず、満車との回答しており、今回も「駐車場がない」という回答は致しませんでした。付近のコインパーキング案内に関しては、距離と最大料金を踏まえ、比較的お客様のご負担が軽くなる場所を調べておりまして、近いだけの場所は割愛しております。以上が当館の駐車場案内の全容となりますが、この度はそのご説明が足りず、お客様にはご不快の念を抱かせてしまった結果となりました。今回の件はスタッフ全員に周知した上で、満車時のお客様へのご回答とご対応をもっと手厚くするように改善に努めます。そして、ご指摘にお時間を割いていただいた事は決して無駄にせず、今後のサービス向上に昇華して参りますので、誠に勝手なお願いと承知の上で、どうかまた挽回の余地を賜ることができればと存じます。最後になりますが、この度の当館の不手際を私より改めてお詫び申し上げます。お体には十分にご自愛頂き、健やかにお過ごしくださいませ。ドーミーインPREMIUM大阪北浜フロント 高田
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投稿者さんの 天然温泉 水都の湯 ドーミーインＰＲＥＭＩＵＭ大阪北浜（ドーミーイン・御宿野乃 ホテルズグループ） のクチコミ
駐車場がないならないとプランのところに書いてほしかったです。私が見逃したのかと思って確認しましたが、やはり書いてなかった。各地のドーミーインに泊まっていますが、駐車場がないところは初めてで戸惑いました。提携の駐車場すらないというのは驚きです。駐車場の地図を頂けたので提携かと思ったらそうではなく、それならもっと近い駐車場が付近で空いていたのにと感じました。まだはっきりと「駐車場のご用意はありません。」と言われた方がすっきりします。２週連続でドーミーさん泊まりましたが、昔よりソフトのレベル下がってる気がします。
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この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜へのご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
まず、駐車場のご案内にて、お客様との間に齟齬が生じていたようで、誠に申し訳ございませんでした。
当館には３台(バリアフリー含め４台)の駐車スペースをご用意しており、先着順にてご案内しております。
15:00からチェックアウトまで駐車可能で１泊２千円、早着される場合は30分200円追加で、全額の上限が３千円となります。
また駐車スペースが無くなった日のご案内時には必ず、満車との回答しており、
今回も「駐車場がない」という回答は致しませんでした。
付近のコインパーキング案内に関しては、距離と最大料金を踏まえ、比較的お客様のご負担が軽くなる場所を調べておりまして、近いだけの場所は割愛しております。
以上が当館の駐車場案内の全容となりますが、この度はそのご説明が足りず、お客様にはご不快の念を抱かせてしまった結果となりました。
今回の件はスタッフ全員に周知した上で、満車時のお客様へのご回答とご対応をもっと手厚くするように改善に努めます。
そして、ご指摘にお時間を割いていただいた事は決して無駄にせず、今後のサービス向上に昇華して参りますので、誠に勝手なお願いと承知の上で、どうかまた挽回の余地を賜ることができればと存じます。
最後になりますが、この度の当館の不手際を私より改めてお詫び申し上げます。
お体には十分にご自愛頂き、健やかにお過ごしくださいませ。
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント 高田