この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。ならびにスタッフへのお褒め言葉を頂きスタッフ一同大変嬉しく存じます。
お客様が仰います通り、私ともドーミーインチェーンでは、宿泊のお客様へ夜鳴きそばをご提供致しており、多くのお客様よりご満足の言葉を頂いております。

ご指摘頂いたマッサージチェアの件に関しましては、当館の確認不足によりお客様にご満足頂けなかったこと深くお詫び申し上げます。
早急確認の上、改善に参ります。

最後になりますが、今回はお忙しい中ご投稿下さり誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち致しております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　ぺ

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に当館のお風呂をお気に召して頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
また、オープン記念として行っておりますアルコール提供もご満足して頂け、大変光栄に存じます。現在はアルコールに加えて、お時間限定でピザのご提供も行っております。ご満足して頂け、何よりでございます。
ご朝食名物と致しましては、当館ではパンケーキとみっくすじゅーす、はりはりうどん、牛鍋、ビーフシチュー等、人気メニューをご準備しております。
次回お越しの際には、ぜひこちらのメニューをお楽しみ下さいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。
ご投稿頂きまして、ありがとうございます。

天然温泉　水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　貴戸

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食をご堪能いただけたようで大変嬉しく存じます。
ドーミーインでは棟によっておすすめの料理が異なりますので、機会がありましたらぜひご利用いただけますと幸いです。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　本多

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にはご不便をお掛け致しますが、各お部屋にはシャワーブースのみの設置となります。
当ホテル自慢の大浴場で日々の疲れを癒して頂けると幸いでございます。
大浴場内には露天風呂やサウナもございますので、またの機会に是非ご利用下さい。
ご朝食につきましてご満足頂けた様子が伺え、大変嬉しく思います。
季節によって小鉢の内容も異なりますので、ご期待ください。
最後にはなりましたが、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　永井

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは今回のご宿泊にご満足いただけず大変心苦しく存じます。
お客様のお声を真摯に受けとめ、皆様にご満足いただけるホテルを目指して運営に努めて参ります。
改めましてお忙しい中貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

フロント　山内

日頃よりドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
日々よりお客様には大浴場を快適にご利用いただきたく、時間毎の巡回と、塩素濃度や水温の計測を行っており、お客様がご宿泊なさった日程で温度が高くなっていたという事はございませんでした。
ただ利用人数が増え水風呂の稼働が多くなりますと、一時的に17℃～18℃くらいまでは上がってしまう事もありますが、しばらくすると自動調整機能で16℃に戻りますので、ご安心くださいませ。

今後もドーミーインが誇る大浴場を快適に守り続けるため、日々のメンテナンスをより徹底して行ってまいりますので、今後とも応援していただけますと幸いでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。


天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　高田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
まずは当ホテルの大浴場やサウナをお気に召していただきまして嬉しく拝読させていただきました。
そしてご宿泊先の候補としてお考えいただき大変光栄に存じます。
快適なご滞在を提供できますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
お近くにお越しの際はまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント　山内

この度は、ドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様の仰る通り、当館は21時30分から23時までの間、夜鳴きそばを無料で提供しており、ハーフサイズでご用意しておりますが、大盛りに変更可能やおかわりも可能でございます。
当館のアメニティは、地球環境に配慮したものを使っております。
今回お客様から頂いた貴重なご意見は、上層部にお伝えさせて頂きます。
また、フロントでお並び頂いてる際、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
本日より、フロント前にポールを立てさせていただきました。
お並び頂いてる際には、スタッフ一同周りを気に掛けるよう、ご対応させて頂きます。
甚だ勝手なお願いではございますが、これに懲りず挽回の機会を頂けましたら幸いです。
最後にはなりますが、お忙しい中、貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　山西

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、大浴場のマナーに関しまして、ご不快の念をお与えしてしまい、せっかくのビジネス利用にも関わらず、お疲れを癒すことができず、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました大浴場のルール及びマナーはチェックインの際にインフォメーションにてご説明をさせていただいておりますが、まだまだ説明が不十分であり、また、1時間に1回の定期巡回を行っておりますが、今回のご指摘をいただく結果となり、重ねてお詫び申し上げます。
チェックインの際の説明が適切であり、しっかり海外のお客様に伝わるものであるか、私含め、全従業員の接遇を今一度見つめ直し、巡回の強化に取り組んでまいります。
ご滞在中にお気付きの点がございましたら、大変お手数ではございますが、フロントまでご連絡いただければ、早急にご対応させていただきますので、いつでもお申し付けくださいませ。
この度は、誠に申し訳ございませんでした。
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　井谷

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインをご愛顧いただき重ねてお礼申し上げます。
今回、当ホテルスタッフの接遇に関しまして、ご不快の念を与えてしまいましたこと、この場をお借りしてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
お客様に寄り添った接遇を行えるよう全従業員今一度見つめ直し、教育して参ります。
宿泊様以外の第三者や不特定多数のお客様を客室フロアにお通しすることは、ご宿泊者皆様に安心・安全にお泊り頂けるようお断りさせて頂いておりました。
適切なご説明が行えず、大変申し訳ございませんでした。
ご面会はロビーをご利用いただくか、ご相談に応じて可能な時間帯はレストランを提供いたします。
皆様が安心、快適にお過ごしいただくため、ご理解とご協力を賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

最後にはなりますが、サービスはもとより、接遇に関しまして挽回の機会を頂戴いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、貴重なご意見、ご投稿をいただきまして誠にありがとうございました

総支配人　黒田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインの際にアメニティ類の説明が徹底できておらず、お手数をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
客室にはご用意が無い為、1階の特設ブースよりお取りいただく旨を説明するよう全スタッフに再度周知いたします。
より良いサービスを提供できるよう従業員一丸となって取り組んで参りますので、今後とも貴重なご意見をお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
副支配人　井谷

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
観光するにあたり少しご不便おかけしたとのこと大変申し訳ございません。
当館から観光地である難波の道頓堀へのアクセスですと、堺筋線の北浜駅から日本橋まで行っていただき、そちらから徒歩となりますが合計15分ほどの距離にございます。
お客様のまたのご来館、心よりお待ち申し上げております。

天然温泉　水都の湯
ドーミインPREMIUM大阪北浜
フロント　畑谷

この度はドーミインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お客様の仰いますよう、当ホテルは北浜駅から徒歩1分の所で、かなり好評頂いております。
これに慢心せずに次回のご利用の際にも再びご満足頂けますよう努めて参ります。
お客様の貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

フロント　チェ

この度は、数あるホテルより水都の湯ドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただき誠にありがとうございました。
チェックインから始まりご滞在中ご不快の念を重ね重ねお与えしてしまい深くお詫び申し上げます。
お客様を温かくお迎えし、ご滞在中我が家のように寛いで頂けるよう日頃よりスタッフ一同心掛けておりますが、私の指導・教育不足によりサービスが行き届いておらず猛省致しております。
フロントでの部屋番号確認は同時にお名前をお伺いしておりますが、お客様へご不快の念をお与えする接遇となり大変申し訳ございませんでした。当該スタッフ含めお客様に寄り添った接遇を指導教育致します。
入湯税のご案内に関しましても、楽天予約時のご案内だけでなくチェックイン精算時にもご説明をさせて頂いておりますが、この度ご説明が行き届いておらず重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、お荷物の受け取りに関しまして、不手際がありお客様の大切なお時間を割いたうえに不適切な対応があり心よりお詫び申し上げます。頂きましたご指摘を真摯に受け止め、荷物預かりに関してのマニュアルの徹底と改善を行わせて頂きました。
大変恐縮でございますが次回大阪へお立ち寄り頂いた際に挽回の機会を頂けたら幸いでございます。
お客様のまたのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
総支配人　黒田

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お客様が仰る通りドーミーインチェーンホテルは大浴場がある事で部屋にはシャワーブ—スをご用意しておりますが、ドーミーインホテルの部屋タイプによってはユニットバスをご用意してる所もございますので次回ご利用の際はご参考の程よろしくお願いいたします。

これからもお客様にご満足頂けるサービスを追求し、よりよいホテルとなるよう努めて参ります。
また大阪にお越しの際はドーミーインチェーンをご利用頂けますと幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿をお寄せ下さり、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　チェ

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
自慢の天然温泉でゆっくりとお寛ぎできた様子で何よりでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。


フロント　木村

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きましてありがとうございます。

ご投稿頂きました駐車場ですが、あいにく当館敷地内に3台のご用意してなく、完全先着順となっております。
空いていてお停めいただいた場合でも1泊¥2.000頂戴しております。

近隣コインパーキングはいくつかございますが、提携外となっており、料金はお客様ご負担にはなりますが、入庫から出庫の時間帯によりましては、平日・土日によっても異なりますが、お安くお停め頂けるところも何ヶ所がございます。
※提携外のため直接行って頂き空車状況確認する形となります。ご了承ください。
駐車場の場所についてなどはフロントでマップもお渡ししてるので、お問合せ頂ければと存じます。

大浴場、ご満足頂けようで嬉しく存じます。
これから寒くなり、サウナ・温泉が恋しくなる時期のため、またぜひご利用頂けましたらと思います。

またのご宿泊おまちしております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

コスパがいいという旨のご感想を頂戴いたしまして大変嬉しく存じます。

当館並びに全国のドーミーインチェーンホテルでは、大浴場のご利用をより一層快適にお楽しみいただけますよう、湯上りのアイスキャンデー（15:00～25:00）や乳酸菌飲料（5:00～10:00）を無料にてご提供しております。また、湯上り処にはマッサージチェアや各種漫画も取り揃えております。
ごゆっくりお寛ぎいただき、日頃の疲れを癒していただけましたら幸いでございます。

最後になりますが、この度はお忙しいところご投稿いただきまして誠に有難うございます。
価格をはるかに上回るサービスをご提供し、お客様にご満足いただけるよう邁進してまいります。
今後ともドーミーインPREMIUM大阪北浜をよろしくお願いいたします。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　伊地智

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、平素よりドーミーインチェーンをご愛顧いただきまして重ねて御礼申し上げます。

この度は、シャワーの水圧でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。お客様に快適にご利用いただけますよう早速、調整をさせていただきました。貴重なご意見いただきまして誠にありがとうございます。お部屋に関しましてはご満足いただけましたご様子で安心いたしました。引き続き清掃スタッフとも連携致しまして、各所お客様が快適にお使いいただけるように確認して参ります。

次回、お近くお立ち寄りの際には当館のご利用ご検討いただけましたら幸いでございます。お客様のまたのご来館従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　鈴木

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当館は、堺筋線　北浜駅　4番出口が最寄りでそこから徒歩2分ほど歩いて頂くとございます。京阪線の北浜駅とも地下で繋がってますので、アクセスしやすいところであるかと存じます。

観光においても、なんば・道頓堀や大阪城・梅田に行かれても地下鉄を利用して頂くと約15分で行ける場所になっております。

周辺がオフィス街になってるので、お仕事で来られる方もいれば他県から観光で当館に来られる方も多くいらっしゃいます。
どのシーンでもアクセスしやすいと思うのでお客様のまたのご利用お待ちしております。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。
暑い日続いてますのでどうぞお体ご自愛下さい。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村