この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきありがとうございました。

温泉や朝食・アルコールのドリンクサービスご満足頂けて嬉しく存じます。

布団がタバコ臭かったことにつきまして、大変申し訳ございませんでした。
清掃後にお部屋を確認させて頂いておりますが、確認不足でございました。
今後は、禁煙ご希望の方に配慮できるよう、お部屋をご準備させて頂きます。
ご意見頂きまして誠にありがとうございました。

次回はお客様にご満足頂けるようにスタッフ一同精進してまいります。

最後にはなりますが、このご時世なので、お体ご自愛下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。


ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　木野村

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご滞在中は当館自慢の大浴場や朝食等、ご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、清掃なしプランに関するご案内不足がございまして、誠に大変申し訳ございませんでした、
滞在中にタオル以外のアメニティがご希望の場合、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
これからも変わらぬご愛顧を頂戴いたしますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
ご多忙の中、ご貴重なご投稿お寄せ頂きまして誠に有難うございます。
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　陳

◆━━━━２０２１年１月１３日開業━━━━◆
「天然温泉　蓮花の湯　御宿　野乃京都七条」
チェーン最大級の天然温泉大浴場が魅力
桧風呂や壺風呂、岩盤浴など湯船・湯温も豊富
皆様のご予約を心よりお待ちしております
◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルへの道順についてお電話いただいたにもかかわらず、分かりやすいご案内ができなかった為に、お疲れのところ遠回りさせてしまうことになり、大変申し訳ございません。
お客様のいらっしゃった場所からホテルまでは目印になる建物が少なく、また夜ということもあり更に分かりにくい状況でしたので、本来でしたらスタッフがお迎えに伺うべきでございました。
こちらの配慮が足りなかった為にご面倒をおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後はホテルスタッフとして近隣の地図をお客様に分かりやすくご説明できるよう、全てのスタッフに再度指導し、分かりにくい道ではすぐにスタッフが駆けつけることを徹底して参ります。
この度は、折角当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
お客様に快適にお泊まりいただけるよう、今後更にスタッフ教育を強化して参りますので、誠に勝手なお願いではございますが、今後ともドーミーインをご愛顧賜ります様お願い申し上げます。

支配人　渡邉

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルより当館をお選びいただきましたにも関わらずタオルの不備と宿泊証明書のお渡しが出来ておらず大変ご迷惑をお掛けいたしました。
早急に原因を究明いたしまして再発防止に努めて参ります。誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、大浴場、朝食と大変嬉しいお言葉を頂戴いたしまして恐縮でございます。
朝食に関しましては以前のバイキング形式をリニューアルいたしまして、お客様に選んでいただく楽しみを残ししつつ、安心、安全にご提供出来るように努めております。ご当地メニューといたしまして牛すじ鍋、ミックスジュース、ビーフシチューをご準備いたしております。京都の業者より仕入れております漬物も大変好評でございます。
今回、ご利用いただきました大阪いらっしゃいキャンペーンプランは関西在住のお客様がお使いいただけるクーポン付きのお得なプランとなっており、8月以降も継続が決定いたしました。ご迷惑をお掛けしておきながら甚だ勝手なお願いではございますが、機会がございましたら当館並びにドーミーインチェーンのまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　鈴木

日頃よりドーミーインチェーンをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。この度は、私共ドーミーインPREMIUM大阪北浜でのご宿泊をお楽しみ頂けましたご様子で、ご期待にお答えすることが出来、大変嬉しく存じます。
お気に召して頂けましたご様子の大浴場は、天然温泉でございまして、毎日15時より翌朝9時まで夜通しご利用頂けます。お仕事でお疲れのお身体をリフレッシュして頂けましたら何よりでございます。
駐車場に関しまして、ご不便をお掛け致しまして、申し訳ございません。当館には3台分の駐車場がございまして、1台1泊2000円でご利用頂けます。しかしながら、数に限りがございますことにより先着順でご案内しておりまして、満車でした場合にはお近くのコインパーキングをご案内しております。恐れ入りますが、ご理解頂けますと幸いでございます。
「また是非利用したい」とのお言葉、大変光栄でございます。お客様のお言葉を励みとし、ご満足して頂けるホテルを築き上げて参りますので、今後ともお近くにお越しの際には、当館をご利用頂けましたらと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
お客様にまたお会いできますことを楽しみにしております。

天然温泉 水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　貴戸

この度もまたドーミーインチェーンをご利用頂き、誠にありがとうございます。私共ドーミーインPREMIUM大阪北浜は、札幌のドーミーインのように、毛布や加湿器をお部屋に完備しておりません関係で、お客様にはご不便をお掛けしてしまい、大変失礼致しました。当館では、毛布や加湿器、アイロン等は全て、客室貸出備品としてご用意しておりまして、備え付けではございませんが、事前にご連絡頂けましたら、事前にお部屋にご準備しておくことや、チェックイン後でも、ご滞在中にフロントまでご連絡頂けましたら、お部屋までお持ち致しますので、お手数ではございますがスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。ご投稿頂き、ありがとうございました。

天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
フロント　貴戸

平素はドーミーインチェーンをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にて快適にお過ごし頂けなかったご様子で誠に申し訳ございませんでした。
お部屋からの景観に関しまして、ビルに囲まれている事から良い景観をご提供出来るお部屋が少なくなっております。一部高層階にて御用意は可能でありますので、当館含めその他ドーミーインチェーンでも可能な限り御用意出来ます様、情報を共有させて頂きます。
そして携帯の電波状況、内扉のスムーズな開閉に関しまして、早急に調査し改善を行って参ります。
そして大浴場浴槽内にタオルが沈んでいたというご指摘に関しまして、現在の巡回の内容に合わせまして浴槽内のチェックもしっかり実施致します。
朝食のメニューに関しまして、日頃よりお客様にご満足頂けます様改善を重ねておりますが、この度のご指摘の真摯に受け止めスタッフ全員に共有し改善をして参ります。
インターネットでのご朝食販売料金に関しまして、早急にすべてチェックを行って参ります。
関西ドーミーインチェーンでの『海外の方のマナーの問題・接客・凡ミス・大浴場の清潔感』への改善のご指摘を関西ドーミーイン各棟と情報共有を行い、頂きました『関西ドーミーインチェーンの復活を望みます』のお言葉を裏切らぬよう管理、改善を行って参ります。

今後も何卒ドーミーインチェーンをご愛顧いただけます様伏してお願い致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　表口　幸太
　

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきまして重ねてお礼申し上げます。
アメニティに関しましては、これまでお持ちいただくお手間を取らせてしまいご不便をおかけしておりました。
そこで、PREMIUMと野乃では客室に設置させていただくこととさせていただいております。
必要なアメニティに関してはフロントにてお渡しさせていただきますので、どうぞ遠慮なくお申し付けくださいませ。
なお、スタンダードのドーミーインではこれまで通りロビーにてアメニティバイキングとして提供させていただいております。
そして朝食ではご満足いただけず心苦しく存じます。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、ご満足いただけますようサービス向上に努めて参ります。
改めてお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
皆様にご満足いただけるホテルを目指してスタッフ一同精進して参ります。
貴重なご意見をいただきお礼申し上げます。

フロント　山内

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら、WiFiとラウンジのご案内不足でご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございません。
WiFiに関しましては、お客様にご案内させていただきましたように直前にネットワーク更新作業をさせていただき、そのことが原因で接続いただけなかった可能性がございます。業者とも連絡を取り、お客様が快適にご利用いただけますよう改善して参ります。
また、ラウンジに関しましては、緊急事態宣言発令に伴い、当面の間、ドリンクのご提供を18：00～20：00でテイクアウトのみとさせていただいております。お楽しみしていただいておりましたにも関わらず、またご案内不足を重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けしておきながら、甚だ勝手なお願いではございますが、当館、並びにドーミーインチェーンへのまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ご多忙の中、大変貴重なご意見賜りまして誠にありがとうございます。

天然温泉水都の湯
ドーミーインPREMIUM大阪北浜
副支配人　鈴木

この度は、数あるホテルの中よりドーミーインPREMIUM大阪北浜を選び、ご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
また当館自慢の朝食についてのお褒めの言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、当館の設備・サービス面におきましてご満足頂けなく、残念なお思いをさせてしまいました事をお詫び申し上げます。
今回、ご予約頂いたプランはWECOプランともうしまして、ご滞在期間中は清掃を行わない代わりにリーズナブルなお値段でご提供しております。
タオル類は毎日お部屋のドアノブにお掛け致し、アメニティやお水はお客様からの申し出がございましたらお渡ししております。
チェックイン時プラン内容のご案内が足りずご滞在中にご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、より良いサービスのご提供が出来ますよう努めて参ります。
大変勝手ではございますが、次回大阪に尋ねる機会がございましたら、挽回のチャンスを今一度頂ければ幸いでございます。
この度はせっかくお泊りいただきましたがご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人 李

この度はドーミーインPREMIUM大阪北浜にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご満足頂けたご様子が伝わりほっといたしました。

大阪にお越しの際はぜひまたお待ちしております。

この度はお忙しい中口コミをいただきありがとうございました。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜　フロント山影

この度は、ドーミーインPREMIUM大阪北浜をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また平素より全国のドーミーインチェーンをご愛顧賜りまして、篤く御礼申し上げます。

しかしながら、私の対応につきまして、お客様にご不快の念をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

お客様のお言葉のように全ては私の知識不足であること、猛省しております。今回お客様より頂きましたお言葉を真摯に受け止め今一度、私の業務への知識を見直し、お客様にご満足頂けるサービスをご提供できるよう日々努めて参ります。

誠に勝手なお願いとは存じますが、今後とも当館ならびにドーミーインチェーンへのご愛顧賜りますよう何卒お願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお時間頂戴し、ご投稿頂き重ねてお礼申し上げます。

ドーミーインPREMIUM大阪北浜
支配人　ぺ　ソンミン

この度は数あるホテルの中からドーミーインPREMIUM大阪北浜にご予約頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、チェックインの際ご予約が確認できず、お時間がかかりお待たせ致しました事深くお詫び申し上げます。
この度の事象に関しました原因を早速確認をさせて頂きました。
頂きましたご予約データが、データの転送トラブルにより当館システムに情報が来ておらず、チェックインの際にお時間がかかりお待たせする事態となりました。
今後このような事の無いように、システム改修とチェック体制強化を行って参ります。

この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後ともドーミーインチェーンのご利用をお願い申し上げます。

ドーミインPREMIUM大阪北浜
支配人　表口　幸太