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Ｃｒａｓｃｏ 旅音のクチコミ･お客さまの声
総合2
GWに2泊しました。受付スタッフの方は人当たりも良く、好印象でしたが、部屋が悪かったです。暖房がつかず、その事を知ったのは、部屋に置いてあるメモ書きでした。寒い場合は、余分に置いてある布団を使用していいと書いてありましたが、余分な布団はなく、夜は布団をかぶって時間を過ごし、また昼は観光で疲れて部屋に戻ると、部屋自体が日陰で寒く、布団をかぶってご飯を食べました。暖房が効かないことを受付時にいうべきだと思いますし、余分な布団を使えと書くなら置いておくべきです。部屋は靴を脱ぐ板の間で、パッと見は綺麗でしたが、座ってみると前の宿泊客のこぼした跡？が残っていて、持参していた除菌シートで床を拭いてから使用しました。建物自体が古いイメージはあったので音漏れが隣の部屋や、外からの音がするのはなんとか我慢出来ましたが、寒さと不衛生さは勘弁してほしかったです。
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この度はご利用頂いた所、お部屋の環境でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。お部屋については、建物の構造上の関係から館内全体が冷房・暖房どちらかにしか切替ができない形となっており、4月暖かったために冷房のみの切替に設定をしていました。そのため、寒い思いをさせてしまったこと、その説明と対策が不十分であったことについて大変申し訳ございませんでした。お部屋の汚れについてもあってはならないことから今一度清掃の体制を見直します。今後快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見から再発防止にスタッフ一同努めて参ります。今後とも何卒よろしくお願い致します。
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総合2
投稿者さんの Ｃｒａｓｃｏ 旅音 のクチコミ
GWに2泊しました。
受付スタッフの方は人当たりも良く、好印象でしたが、部屋が悪かったです。暖房がつかず、その事を知ったのは、部屋に置いてあるメモ書きでした。寒い場合は、余分に置いてある布団を使用していいと書いてありましたが、余分な布団はなく、夜は布団をかぶって時間を過ごし、また昼は観光で疲れて部屋に戻ると、部屋自体が日陰で寒く、布団をかぶってご飯を食べました。暖房が効かないことを受付時にいうべきだと思いますし、余分な布団を使えと書くなら置いておくべきです。
部屋は靴を脱ぐ板の間で、パッと見は綺麗でしたが、座ってみると前の宿泊客のこぼした跡？が残っていて、持参していた除菌シートで床を拭いてから使用しました。
建物自体が古いイメージはあったので音漏れが隣の部屋や、外からの音がするのはなんとか我慢出来ましたが、寒さと不衛生さは勘弁してほしかったです。
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この度はご利用頂いた所、お部屋の環境でご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋については、建物の構造上の関係から館内全体が冷房・暖房どちらかにしか切替ができない形となっており、4月暖かったために冷房のみの切替に設定をしていました。
そのため、寒い思いをさせてしまったこと、その説明と対策が不十分であったことについて大変申し訳ございませんでした。
お部屋の汚れについてもあってはならないことから今一度清掃の体制を見直します。
今後快適にお過ごしいただけるよう、頂いたご意見から再発防止にスタッフ一同努めて参ります。
今後とも何卒よろしくお願い致します。