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スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯 クチコミ・感想・情報

スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯

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    スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.35
    • アンケート件数:193件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.30
    • 立地3.97
    • 部屋4.45
    • 設備・アメニティ4.30
    • 風呂4.25
    • 食事3.69

    総合4

    takky_sさんの スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯 のクチコミ

    takky_sさん [40代/男性] 2018-12-24 09:37:26

    部屋はとても綺麗で快適でしたが、2点「あれ?」と思った事があり..。

    宿泊初日、お湯を沸かそうと思いポットを取り出したら、前の宿泊の方が使ったままなのか水が半分ほど入ったままでした。これは清掃の人が忘れたのかなと思い、洗って使いましたが..

    連泊だったので、翌日ティーカップを使おうとしたら、昨日コーヒーを作ったのですが、交換されておらず明らかにそのままの状態で伏せて戻してありました。
    今まで泊まったホテルは毎回ポットは空でカップ類は交換されており今回のような事はなかったのですが..こんなものなのでしょうか?

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    評価
    • 総合4
    • サービス2
    • 立地5
    • 部屋5
    • 設備・アメニティ4
    • 風呂4
    • 食事4
    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2018年12月
    スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯 2018-12-25 00:03:53

    この度はスーパーホテル長野飯田インターをご利用いただきありがとうございます。

    ご指摘ありがとうございます。
    通常ポットの水、カップ洗浄をする事が基本となっております。
    連泊の場合でもカップを交換又は洗浄をする事を徹底いたします。
    ヒューマンエラーでありますので、再度ルールを明確にし、いつも快適にお過ごし頂けるお部屋の提供に努めます。

    大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

    今後このような事がない様スタッフ全員で情報を共有し改善策を取るように致します。

    再訪頂いた際には良くなったと言って頂けるホテルを目指します。

    またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

    スーパーホテル長野・飯田インター
    支配人


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