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スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯のクチコミ･お客さまの声
総合1
３週ほど前に宿泊し、今回３回目の利用。前回の私のコメント「朝食が、日祝は9時までとあり、金曜日の宿泊でしたので、土曜日に朝は8：30とのことでしたが、土と日祝は、9時まで。できれば、どの曜日も、9：30くらいまで延長した方が、ゆっくりのんびりできます。」に対し、宿泊施設より「ご朝食のお時間につきましてはチェーンホテルとなっておりますのでお時間の変更が出来かねております。」と返答があります。時間の変更をする努力をしようという姿勢は感じ取れません。これは不適切です。杓子定規の返答です。ホスピタリティをあまり感じ取ることができません。きちんと調べると、全国のスーパーホテルの中には、曜日にかかわらず、毎日９時までのところもあるようです。従って、宿泊施設からのコメントは適切とは言えません。利用者の声にきちんと寄り添わなければ、サービス業とは言えないのでは。そもそも、朝食会場の過密を少しでも解消するためには、もっと時間帯を大きくとることなのに、なぜ、そう考えないのか、不思議でしかたがない。
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いつもご宿泊頂きありがとうございます。この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。今後の課題として検討させて頂きたく存じます。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。スーパーホテル長野飯田インター支配人
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投稿者さんの スーパーホテル長野・飯田インター 天然温泉 飯田城の湯 のクチコミ
３週ほど前に宿泊し、今回３回目の利用。
前回の私のコメント「朝食が、日祝は9時までとあり、金曜日の宿泊でしたので、土曜日に朝は8：30とのことでしたが、土と日祝は、9時まで。できれば、どの曜日も、9：30くらいまで延長した方が、ゆっくりのんびりできます。」に対し、
宿泊施設より「ご朝食のお時間につきましてはチェーンホテルとなっておりますのでお時間の変更が出来かねております。」と返答があります。
時間の変更をする努力をしようという姿勢は感じ取れません。
これは不適切です。杓子定規の返答です。
ホスピタリティをあまり感じ取ることができません。
きちんと調べると、全国のスーパーホテルの中には、曜日にかかわらず、毎日９時までのところもあるようです。
従って、宿泊施設からのコメントは適切とは言えません。利用者の声にきちんと寄り添わなければ、
サービス業とは言えないのでは。
そもそも、朝食会場の過密を少しでも解消するためには、もっと時間帯を大きくとることなのに、
なぜ、そう考えないのか、不思議でしかたがない。
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いつもご宿泊頂きありがとうございます。
この度は貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後の課題として検討させて頂きたく存じます。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。
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