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ホテルたいよう農園 二番町のクチコミ・お客さまの声
総合1
朝食の野菜が美味しいとの口コミであったので楽しみにしており宿泊させてもらいました。ですがメニューの中の切り干し大根とフルーツポンチが腐っておりレストラン担当の方に言ったら「そうですか、只今下げます」 え?それだけ…と不審感しかありませんでした。チェックアウト時にフロントの方にもお伝えしましたが「そうだったんですね。承知いたしました」と事務的な対応。無料朝食ですが腐ったものを配膳するってあり得ないと思います。ましてそれに対しての対応がなっていないと思いました。あと部屋のトイレが清掃不足なのか汚くて不愉快でした。せっかくのレディースルームだったのにとても残念でした。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。まずは、朝食バイキングにて傷んでいる食品を提供し、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。並びに、スタッフの対応において、ご無礼がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。メニューが傷んでいた原因として、前日に準備をして、常温にさらされていた時間が長かったため、傷んでしまったと考えられます。今後の対応と致しましては、要冷蔵のメニューはオープン直前にセッティングすることを徹底して参ります。併せて、スタッフ全員に周知し、今後はホスピタリティとお客様に寄り添う丁寧な接客に努めて参ります。この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ホテルたいよう農園 二番町 フロント 山下
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投稿者さんの ホテルたいよう農園 二番町 のクチコミ
朝食の野菜が美味しいとの口コミであったので楽しみにしており宿泊させてもらいました。
ですがメニューの中の切り干し大根とフルーツポンチが腐っておりレストラン担当の方に言ったら
「そうですか、只今下げます」
え?それだけ…と不審感しかありませんでした。
チェックアウト時にフロントの方にもお伝えしましたが
「そうだったんですね。承知いたしました」と事務的な対応。
無料朝食ですが腐ったものを配膳するってあり得ないと思います。
ましてそれに対しての対応がなっていないと思いました。
あと部屋のトイレが清掃不足なのか汚くて不愉快でした。せっかくのレディースルームだったのにとても残念でした。
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この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。
まずは、朝食バイキングにて傷んでいる食品を提供し、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
並びに、スタッフの対応において、ご無礼がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
メニューが傷んでいた原因として、前日に準備をして、常温にさらされていた時間が長かったため、傷んでしまったと考えられます。
今後の対応と致しましては、要冷蔵のメニューはオープン直前にセッティングすることを徹底して参ります。
併せて、スタッフ全員に周知し、今後はホスピタリティとお客様に寄り添う丁寧な接客に努めて参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルたいよう農園 二番町 フロント 山下