この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして
誠にありがとうございました。

まずは、朝食バイキングにて傷んでいる食品を提供し、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
並びに、スタッフの対応において、ご無礼がありましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

メニューが傷んでいた原因として、前日に準備をして、常温にさらされていた時間が長かったため、傷んでしまったと考えられます。
今後の対応と致しましては、要冷蔵のメニューはオープン直前にセッティングすることを徹底して参ります。

併せて、スタッフ全員に周知し、今後はホスピタリティとお客様に寄り添う丁寧な接客に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を下さり、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルたいよう農園 二番町 フロント　山下