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超ＭＡＸ～さんの ホテルたいよう農園 二番町 のクチコミ
- 超ＭＡＸ～さん [50代/男性] 2020年08月24日 09:18:04
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400号室2連泊トイレのタンク付近から水漏れの音が夜中ずっと聞こえ寝付けませんでした。
県民在住格安プランと言う事もあり文句も言わずかえりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- ホテルたいよう農園 二番町 2020年08月29日 17:32:39
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この度はご宿泊頂きまして、また貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございます。
この度は私共の点検不足でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在は解決しており、水漏れの音は聞こえなくなっております。
折角のご旅行を台無しにしてしまった事はもう取返すことは出来ませんが、今後もしこういった事がございましたら、些細な事でもかまいませんので、仰ってください！
お客様に楽しい思い出をお持ち帰り頂く為にも全力で対処させて頂きます！
また松山にお越しの際に、汚名返上の機会を頂ければ幸いでございます。
ホテルたいよう農園 二番町
支配人 平岡 賢治
- ご利用の宿泊プラン
- たいよう農園【素泊まり】シンプルに泊まるだけなら！
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル【喫煙】】
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投稿者さんの ホテルたいよう農園 二番町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月15日 15:49:49
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建物は改修すみで新しくて気持ちよかったのですが、部屋が最悪でした。床面積は標準以上とおもうのですが、机が小さく、ユニットバスとトイレのスペースが小さい。そのためムダに部屋のスペースが広い。特にトイレは便座が小さすぎ。私は普通より小柄であるが、それでも狭い。170cm超える人は大変だろう。湯船も狭く、落ち着けなかった。食事が売りで期待したが、たいしたことはなかった。フロントやレストランの人は明るく気持ちよかったが、人数が多すぎる。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年04月
- ホテルたいよう農園 二番町 2019年04月15日 17:39:05
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見の数々ありがとうございます。
ユニットバスに関してはどうにか改善が出来ないか検討しており、また今後展開していくホテルでは今回のご意見をしっかり取り組んで参りたいと思います。
食事に関してもお客様に喜んで頂けるようにこれからも工夫をしていきます。今回はご満足頂く事が出来ず、誠に申し訳ございません。
スタッフの人数ですが、たまたま農場のスタッフの研修があり、いつもより多い人数でのお出迎えになってしまい、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
これからも少しでも多くのお客様に喜んで頂けるように改善して参りますので、またの機会がございましたら、当館のご利用をお待ち致しております。
支配人 平岡
- ご利用の宿泊プラン
- たいよう農園【朝食付】人気のバイキングで自分だけの朝を！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルたいよう農園 二番町 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年04月09日 14:30:29
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予約ページで期待していった為か、ギャップにとても残念。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ホテルたいよう農園 二番町 2019年04月09日 16:32:51
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この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のご期待を裏切ることになってしまい、誠に申し訳ございません。
現在も朝食の改善に力を入れております。
もしまたご利用頂けるようであれば、その時は期待を裏切ることのないように努めますので、またのご利用をお待ちしております。
支配人 平岡
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日限定】【オープン大特価】【朝食付】人気のバイキングで自分だけの朝を！！
- ご利用のお部屋
- 【シングル【禁煙】】
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投稿者さんの ホテルたいよう農園 二番町 のクチコミ
ここ数年、平均すると月に数回程出張で利用しているが、サービスや対応が低下している。様子を見ていたが、何度か体験したので投稿。会社の出張では多いと思うが、精算で宿泊費と駐車場代は分けて領収書が必要。もう何年も同じことをチェックインの際に伝え、フロントからも確認はされる。領収書は分ける、宛名は会社名等。今まで何十泊としているので、チェックイン時には当然過去のデータがあり、上記の事を先方から確認されることが多いが、万が一の為に今でもこちらからも必ず「領収書は分けて、宛名は会社名で～」等を伝える。それでも今回は朝チェックアウトする際、宿泊費と駐車料金が合算されていた1枚だけの領収書が渡された。その際のフロントは詫びるでもなく「別々がいいんですか？」との言葉。今更ですか・・？その分無駄な時間にはなるし、今後宿泊する際も不安になる。また同じことを全て言わないといけないし、今回みたいに言っても全く伝達されていないとかになると、躊躇する。手書きでお願いしていた領収書にたいしてプリントアウトの領収書を渡されたことや、連泊の際に次の日は〇〇時まで部屋でPC作業しているので・・と伝え、承知しましたと言われたが、次の日の朝10時くらいに「何時に外出しますか？」との部屋のタブレットが鳴った事もあった。会社の人間を連れていった事も何度もあるし、取引先や他社の営業等からいいホテルありますか？と聞かれた際に案内していたが、今後は躊躇するし、お勧めできない。
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いつもホテルたいよう農園二番町をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は領収書の不手際とスタッフの対応に関して、ご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
フロントに従事しておりますフタッフ全員に周知と、解決策を検討し、再発防止に尽力致します。
アットホームで丁寧な接客とおいしい食事、綺麗なお部屋の3つのいずれが欠けても、
お客様のご期待に添えられないという要点を再確認致しました。
お忙しい中、ご投稿頂きまして感謝申し上げます。
ぜひ、またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ホテルたいよう農園二番町 フロント山下