この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回清掃のほうに大変な問題があったとの事で、本当に申し訳ない限りで御座います。
本来清掃後に、お部屋自体に問題が無いかチェックのほうも行うようにしているのですが、チェックにも問題があったようで、誠に申し訳御座いません。
夜間フロントヘの連絡が繋がらなかった件も申し訳御座いません。
客室対応等でフロントスタッフが席を外している時は代理のスタッフが外線や内線対応をする事になっているのですが、そちらにも不手際があったようで、本当に申し訳ない限りです。
以後、このような事が二度とないよう、徹底させて頂く所存です。
場所自体は、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、今後ご来館頂ける機会に恵まれるかは分かりませんが、お近くへお出かけの折には、宜しければ是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、今後も心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご利用頂いたシングルルームは、実際のところ確かに非常に狭い設計のお部屋となっており、特にユニットバスのほうはお手洗いのほうも使い勝手が良くない、とのお声を頂く事が多いのも確かです。
価格設定の面での問題もあるとは思いますが、お一人でのご利用の場合でも、ダブルルームであればセパレートタイプのお部屋となっており、お部屋自体の設計も広々としたゆとりのある状態となっているので、もし再びご来館頂ける機会に恵まれた際にはご参考にして頂ければと思います。
製氷機をご希望するお声もよく頂くので、こちらは今後の検討材料とさせて頂きます。
再び恵まれたとして、その時に製氷機をご用意出来ているかは分かりませんが、大阪の中心部である梅田まで一駅という立地の良さもあり、利用には便利な場所だと思いますので、お近くへお出かけの折には、是非またお立ち寄りくださいませ。
当ホテル従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルランタナ大阪へご滞在いただき、誠にありがとうございます。
お部屋の設備に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。検討課題とさせて頂きます。
スタッフ一同で改善させて頂く所存でございます。
今後共お客様により快適にご滞在頂けるよう、
スタッフ一同一層努力して参ります。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はホテルランタナ大阪のご宿泊、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、更なるサービスの向上に努める所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はホテルランタナ大阪のご宿泊、
誠にありがとうございます。

スタッフの対応につきましても不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことがないよう、更なるサービスの向上に努める所存でございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、ホテルランタナ大阪に
ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、部屋の準備が整っておらずお客様にお見苦しいところをお見せてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館は全室、全館禁煙になっております。
今後はより快適にお過ごしいただけますよう、接客サービスや客室の清掃に磨きを掛けて参ります。貴重なお時間を投稿に頂戴し、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルランタナ大阪


ホテルランタナ大阪

この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、朝食サービスにおきましてご期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございません。

お客様からの貴重なご意見を重く受け止め、今週より朝食メニュー・オペレーションの抜本的変更を行っているところでございます。
新規オープンの為、スタッフが不慣れな点はございますが、今後皆様にご満足頂ける朝食サービスにすべく、精進を重ねてまいる所存でございます。

甚だ勝手なお願いではございますが、また大阪にお越しの際にも当ホテルのご利用をご検討いただければ幸いに存じます。
その際には、リニューアルした朝食メニューを是非ご賞味くださいませ。
お忙しい中、貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。