いつもHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
この度は、リピートでご来館頂いたにも関わらず、清掃面においてお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様から頂いた貴重なご意見を真摯に受け止め、清掃スタッフの再指導を行い再発防止に努めて参ると共に、今後客室内の設備不良が起こらないように、常日頃再点検を行います。
またもしご機会が御座いましたらHOTEL SUI Kanda by ABESTにお越し下さいませ。
お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございました。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしして頂けるように客室点検を徹底的に行って参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございます。

スタッフや当ホテルのサービスにつきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
お客様から頂くお言葉がスタッフの何よりの励みとなります。
これからもお客様により一層ご満足いただけるホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント　国井

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様からホテルについて評価を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、ベッドについてご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後お客様のご要望にお応えできるように改善に努めて参ります。
またご機会が御座いましたら、HOTEL SUI Kanda by ABESTへのご宿泊を是非ご検討お願い致します。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント　藤本

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTに御宿泊頂き誠に有難うございます。
しかしなら客室に関してはお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
広めのツインのお部屋等もご用意しておりますので、次回のご宿泊の際はそちらのお部屋をお使いください。

お客様から頂いたお言葉を励みにより良いホテルを目指し精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク

この度は、数あるホテルからHOTEL SUI KANDA by ABESTをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございます。

当ホテルにご滞在中、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
改善を重ね、ご満足いただけるようなホテルにするために精進して参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルのご宿泊をご検討頂けますと嬉しい限りでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク　国井

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊下さり誠に有難うございます。

当ホテルのスタッフにつきましてお褒めの言葉をいただき大変光栄でございます。
お客様から頂いたお言葉を励みにこれからもお客様により良いサービスをお届けできるよう精進して参ります。

また神田周辺にお越しの際は当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　国井

この度はHOTELSUIKANDAbyABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。当施設の立地面に関してのお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。次回のご来館心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
GOBINDA

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。 また、お忙しいところ、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お部屋とラウンジスペースの清掃不備により、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を再度しっかり受け止め、清掃スタッフへの情報共有とチェックを改めて強化改善して参ります。
また立地とサービスにつきましてお褒めのお言葉まで頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく思っております。今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、サービスの向上に努めて参ります。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
HOTEL SUI KANDA by ABEST
GOBINDA

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTに御宿泊いただき誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、そのうえで嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊くださったにも拘わらず、排水溝に水が流れにくかった事とケーブルが使用できなかった事によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。この場を借りて謝罪申し上げます。


お客様のお言葉スタッフ間で共有し、排水溝の見直し、点検の強化を行っていく所存でございます。
またケーブルにつきましても使用できないケーブルを回収し新しいものをご用意いたします。

貴重なご意見いただき感謝申し上げます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大熊

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また何度かご利用いただいているご様子拝読し、大変光栄に存じます。

当館のサービスをご堪能いただいたり、アメニティをお気に召していただいているようで嬉しい限りでございます。
夜鳴きうどんのサービスも、是非またご宿泊いただける機会がありお時間が合えばぜひともご利用くださいませ。
また正直な口コミ投稿有難うございます。
清掃に関しまして、浴槽や電気ケトルなどの不十分な清掃により不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を丁重に受け止め共有し、今後同じことが起らぬよう徹底した清掃を行ってまいります。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただき誠にありがとうございます。ご滞在中にご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

駅からの利便性やお部屋の合理的なレイアウトにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
トーストサンドの品質がご期待に沿えなかった点、誠に申し訳ございません。ホームページの画像と実際の商品が異なる点や味に関して、直ちに改善を図ります。
排水管の詰まりによりご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。速やかに点検・修理を行い、再発防止に努めます。
フロントスタッフの対応をお褒めいただき、ありがとうございます。今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
タクシー料金に関するご不安をおかけし、申し訳ございません。ホテルが追加料金を設定することはございませんが、タクシー会社の初乗り料金や時間帯により料金が異なる場合がございます。
お客様の貴重なご意見を基に、さらなるサービス向上に努めてまいります。今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご利用いただき誠にありがとうございます。お客様にご滞在中にご不便をおかけしたことに対し、心より深くお詫び申し上げます。
駐車場ご利用にてご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。
ご予約時に駐車場の使用をお伝えいただいていたにも関わらずご到着時にスムーズにご案内できず、お待たせしてしまったことは、当ホテルのサービスとして不十分であったと深く反省しております。
今後の駐車場管理の改善を図り、類似の事態が再発しないよう対策を講じて参ります。
また、シャワーの排水口に関するご指摘につきましても、衛生管理の不備を痛感しております。ただちに清掃および点検の体制を見直しお客様に快適にお使いいただける環境を整えることを約束いたします。
当ホテルでは、お客様に快適なご滞在を提供することを最優先事項としておりますが、今回ご指摘いただいた事項により、その使命を果たせなかったことを深くお詫び申し上げます。
もし再度当ホテルをご利用いただく機会がございましたら、今回のご経験を埋め合わせる機会をいただけますと幸いです。
改めまして、この度のご滞在でのご不便に深くお詫び申し上げます。
お客様には多大なるご不快をおかけしましたこと、重ねてお詫びいたします。
何卒、お許しいただけますようお願い申し上げます。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
　　ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフの対応や客室清掃状況に関しましては非常に不愉快な思いをさせてしまいましたことを深く反省しております。
ご安心して快適にお過ごしいただけることが当館の使命であり、今回のご指摘は当館にとって大変重要な教訓となります。

当ホテルと致しましてはこのような事態を二度と繰り返さないようスタッフの教育強化に取り組む所存です。
再びのご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊時にお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
早急に改善し、お客様のより快適な御宿泊を目指してまいります。
お客様が当ホテルにご滞在中、快適にお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
また、機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL SUI KANDA by Abest
フロントデスク

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊して頂き誠に有難うございます。
せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことをホテルとして深く反省しております。次回ご利用頂いた際には、快適にお過ごし頂けるよう、各スタッフへ指導徹底して参ります。
また、スタッフに関してお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きました事に心より感謝申し上げます。
改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。
またのお越しを心よりお待ち申しております。
HOTEL SUI Kanda by ABEST
　GOBINDA

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊いただき誠に有難うございます。
また、ご滞在中ご不快な思いを多々させてしまい大変申し訳ございませんでした。

お部屋設備についてご満足頂けなかったとの事で心苦しく思っております。
ご不便に思う点も多かったと存じますが、改善課題として取り組んで参りますのと、足りない点を他の面でカバーできるようにも努めて参ります。


アメニティの説明の誤り、及びフロントスタッフの応対についても大変申し訳ございませんでした。
通常ではあってはならない事ですので該当スタッフには厳しく指導させて頂きます。
このような事態の起こらないようスタッフのレベル向上に努めて参ります。

最後に、他のお客様の件ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
普段そのような方は見かけないため私共も驚いております。
本来であれば、私共が異常に気付いて間に入るべき問題であったと真剣に捉えており、お客様に恐ろしい思いをさせてしまった事について大変心苦しく感じております。
当時の録画等も確認させて頂きましたので、同じような事態を未然に防げるよう改善に取り組んで参ります。

未熟な点も散見されたかと思いますが、今回頂いたご意見を無駄にせぬよう、今後サービスの改善と総合的なスタッフのレベル向上に努めて参ります。
この度はお忙しい中貴重なご意見をいただき誠に有難うございました。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　林

このたびはイチホテル神田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際してご無礼等ございまして失礼いたしました。

スタッフの対応も勿論でございますが、皆様に快適にご利用いただける空間提供を実現するように日々努めてまいります。

折角お選びいただきご宿泊頂戴したにも関わらずこのような投稿をいただく事となりまして、深くお詫び申し上げます。

イチホテル神田
フロント　田島

このたびはイチホテル神田をご利用くださいまして誠にありがとうございます。折角のご宿泊にも関わらず失礼ばかりが目立ちました事、この場にてお詫び申し上げます。

ご提供させていただく際の確認はもちろんの事、日々の清掃も含め全てにおきましてご無礼ばかりでございました。今後当然のことながらではございますが細部まで確認を怠らずにホテル全体での意識向上に努めてまいります。

このような状況下にも関わらず、当館の朝食システムにもご感想をくださり大変嬉しい限りでございます。現状に満足せず、今後更なるステップを重ねて何度もご利用いただけるような素敵なホテルへと進んで参ります。

文末ではございますが、ご返信が遅くなりました事と併せまして、重ねて深くお詫び申し上げます。

イチホテル神田
フロント　田島

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。深夜のご到着にも関わらず、ご丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。また、当ホテルの立地の良さや、清潔さについてお褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。

お部屋の広さについては限られておりますが、今後も快適にお過ごしいただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

敬具
フロントデスク・綾