このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTに御宿泊いただき誠に有難うございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき、そのうえで嬉しいお言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、せっかく当ホテルをお選びいただきご宿泊くださったにも拘わらず、排水溝に水が流れにくかった事とケーブルが使用できなかった事によりご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございません。この場を借りて謝罪申し上げます。


お客様のお言葉スタッフ間で共有し、排水溝の見直し、点検の強化を行っていく所存でございます。
またケーブルにつきましても使用できないケーブルを回収し新しいものをご用意いたします。

貴重なご意見いただき感謝申し上げます。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大熊

この度はHOTELSUI KANDA by ABESTにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお部屋の設備に関して概ね綺麗であったこと、そしてスタッフの丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ただし、洗面台の詰まりや水の抜けが悪いといった問題が生じてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような問題が発生しないよう、設備の定期的な点検・メンテナンスを強化してまいります。
また、空調の使い勝手に関しても、お客様のご指摘を真摯に受け止めます。ご指摘いただいた点について、改善策を検討し、快適な睡眠を確保できるよう努めてまいります。
全室の温度設定を再設定させていただいたところでしたがそれにも関わらず今回はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことに関しては再度お詫び申し上げます。


またのご利用の機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう心掛けますので、ぜひご検討いただければ幸いです。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク カトリ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けたようで幸いでございます。
また周辺にお越しの際はぜひ当館のご利用をご検討下さいませ。
今後ともご贔屓にどうぞ宜しくお願いいたします。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿のご協力誠に有難うございます.
お客様より頂いたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございました。
この度はお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
お客様に寄り添った接客対応を提供できるように教育又は指導致します。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

またご機会がございましたら是非HOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠に有難うございます。
またフロントスタッフについてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら、ベッドの硬さと客室がコンパクトな設計のためお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様のご意見を真摯に受け止め快適にホテルステイをご利用いただけるよう努めて参ります。
またご機会がございましたら是非HOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント　藤本

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。
従業員に関してのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
アメニティに関してのご意見頂きありがとうございます。参考にして今後のサービス向上につなげたいと思います。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご提供させていただきましたお味噌汁ですが、お客様にお口に合わないものをご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を全スタッフにて共有を行い、料理の質を高め、改善に努めて参ります。

重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊いただき誠に有難うございます。

せっかく当ホテルに御宿泊いただいたのにも拘わらず、清掃面にて不備があり不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
この場を借りて深く謝罪申し上げます。
今後二度と同じことが起らぬよう、清掃スタッフと情報共有し清掃方法の見直し、客室点検方法の見直し・徹底を行って参ります。
今回のご宿泊では至らぬ点がありご満足頂けない御宿泊となってしまいましたが、清掃面ももちろんご安心いただけるよう徹底し、サービス面でもお客様にご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、機会がございましたら当ホテルでの御宿泊をご検討いただけますと幸いです。

お忙しい中口コミ投稿にご協力いただき有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またこのような情勢の中当ホテルにてご滞在頂けたこととても光栄に存じます。

しかしながら、せっかくご滞在頂けたのにも拘わらず客室内冷房に関してご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後お客様がより快適にお過ごしいただけるような環境を提供するため、改善点としてご意見お預かりさせていただきます。

また無料パンサービスに関して、こちらもプランとしてご予約いただいていたにも拘わらず提供をすることが出来ず、大変申し訳ございません。
なくなり次第終了とさせていただいている為、アウトする時間によって終了している場合がございますが、当方の不手際でそのご案内が欠如していたのだと存じます。大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中お時間頂戴し、ご投稿いただき有難うございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく存じます。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋が狭く感じられた点や、枕が高かった点につきましては誠に申し訳ございません。

今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度は、HOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、駅からのアクセスにつきましてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はウェブサイトや案内資料により詳細な道順の情報を提供することで、特に夜間のご到着時にも分かりやすくなるよう努めて参ります。
お部屋とお風呂の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃とメンテナンスに励んでおります。
チェックアウトの延長に関するご対応でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がリラックスされている時間に不要なご迷惑をおかけしたことは、当館のサービスとして改善が必要であると痛感しております。

今後は、こうした状況が発生しないよう、スタッフの教育をさらに強化し、コミュニケーションの徹底を図ってまいります。
スタッフの国際性に関しては、多様なバックグラウンドを持つスタッフがお客様に新鮮なサービスを提供できるよう努めておりますが、細かいニュアンスが伝わりにくいというご指摘も承知しております。
今後は、より一層の言語トレーニングを通じて、お客様とのコミュニケーションを向上させて参ります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス改善に向けて大変貴重なものです。
再度のご来館時には、今回ご指摘いただいた点が改善されていることを実感していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
デラックスツインルームのお風呂でのリラックスタイムがお疲れを癒やすお手伝いができたようで大変嬉しく思います。

しかしながら、アメニティの有料化や、アルコール無料サービスの時間帯、フロントのスペースの狭さ、そして駐車場のご案内に関してはご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。駐車場の件についてはより的確な情報提供ができるよう、スタッフの対応を含め見直しを図ることをお約束いたします。

お客様の貴重なご意見は、今後のサービス向上のために真摯に受け止め、改善に努めて参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
　ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊していただき誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
スタッフ一同、お客様に快適な滞在を提供できるよう、日々努めております。

アメニティに関しましてもご満足いただけたようで安心いたしました
。口コミ投稿による無料サービスにつきましてはより多くのお客様にご利用いただきたく考えております。

お部屋のデザインに関して工夫を感じていただけたとのことで嬉しい限りです。
限られた空間を最大限に活用し、快適な滞在を目指しております。

しかしながらお風呂の排水溝の清掃状態につきましては指摘いただきありがとうございます。お客様に不快な思いをおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
お客様ご案内客室は既に改善を、今後このようなことがないよう、清掃体制の見直しを行っております。

今後ともお客様に快適なご滞在をご提供できるよう努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
従業員の対応についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
スタッフが日本語でのコミュニケーションに努めていることがお客様に安心と満足をもたらせたようで何よりです。今後も国際的なおもてなしを心掛けて参ります。

アメニティに関してもご満足いただけたようで幸いです。ただし、お部屋の広さや清掃システムに関してはご不便をお掛けした点心よりお詫び申し上げます。
お客様のご指摘に従いサービスの改善に努めて参ります。
お風呂の設備についてもご満足いただけた点と改善が必要な点があったことを承知しました。特に換気システムの良さをお気に召していただけたこと大変嬉しく思います。ドライヤーの風量に関しては、改善を検討いたします。

価格に関してもお客様のご理解に感謝申し上げます。当館の価格とサービスのバランスを常に考慮しお客様に最適な滞在を提供できるよう努めております。
今後もお客様の貴重なご意見を参考にサービスの向上に努めて参ります。
またのご来館を心よりお待ちしております。


HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しましては当館のサービス基準を満しておらずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
早急に改善策を講じ、再防止に改めます。
スタッフ対応やお見送り時の対応についてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様により快適にご滞在を提供できるようサービスの質を向上に改めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂き誠にありがとうございます。
お客様には不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

キーカードの問題について、トラブル防止策を再度改めて参ります。
お部屋の清掃について、清掃スタッフへのさらなる教育と監視を強化することで、これからはより清潔な環境を提供できるよう努めて参ります。今回のようなケースが再び起こらないよう、清掃のプロセスとチェックリストを見直し、改善してまいります。
貴重なご指摘を真摯に受け止め、サービス向上に努めて参ります。
再度、この度の不便に対し深くお詫び申し上げます。
次回ご利用の際によりご満足いただけサービスを提供できるよう努力してまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにてのご宿泊していただきありがとうございます。
ご滞在中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

チェックイン時のフロント対応にご満足いただけた点、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックアウト時の対応および、プランに含まれるはずのQUOカードの提供がされなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご不快な思いをさせてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
至急、該当のスタッフに確認し、今後の再発防止に努めるとともに、QUOカードについてもお客様にお渡しする手配をいたします。
再度、不手際に関して心よりお詫び申し上げます。お客様にご満足いただけるサービスを提供するため、今後とも改善に取り組んでまいります。何卒、今後ともHOTEL SUI KANDA by ABESTをよろしくお願い申し上げます。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様から貴重なご意見・ご感想頂き大変光栄で御座います。
駅からホテルまでの道中が分かりづらく、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。公式HP、その他予約サイトでのホテルまでの案内をより改善を行うとともに、駅にてマップ付きのポップアップを展示するなど、今後改善に努めて参ります。
また、朝食についてもご感想を頂き有難うございます。
朝食のスタッフと意見交換を行い、時間の改善やご提供までの時間を改善できるよう努めて参ります。
またもしご機会が御座いましたら、またHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　藤本

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。
アメニティ備品に関して不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
サービス提供の向上の為参考にさせていただきます。
また周辺にお越しの際はぜひ当館のご利用をご検討下さいませ。
今後ともご贔屓にどうぞ宜しくお願いいたします。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク