この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。
従業員に関してのお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
アメニティに関してのご意見頂きありがとうございます。参考にして今後のサービス向上につなげたいと思います。

また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度は連泊のご滞在を頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの立地についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
駅からの立地面や便利性についてのお褒めの言葉を頂きありがとうございます。
無料のお蕎麦をお楽しみいただけたとのこと、嬉しく存じます。
お部屋の広さにつきましてはご不便をおかけしましたが、次回のご宿泊もぜひお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。


HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度は、HOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
まず、駅からのアクセスにつきましてご不便をおかけしたこと、深くお詫び申し上げます。
今後はウェブサイトや案内資料により詳細な道順の情報を提供することで、特に夜間のご到着時にも分かりやすくなるよう努めて参ります。
お部屋とお風呂の清潔さについてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
当館はお客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃とメンテナンスに励んでおります。
チェックアウトの延長に関するご対応でご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がリラックスされている時間に不要なご迷惑をおかけしたことは、当館のサービスとして改善が必要であると痛感しております。

今後は、こうした状況が発生しないよう、スタッフの教育をさらに強化し、コミュニケーションの徹底を図ってまいります。
スタッフの国際性に関しては、多様なバックグラウンドを持つスタッフがお客様に新鮮なサービスを提供できるよう努めておりますが、細かいニュアンスが伝わりにくいというご指摘も承知しております。
今後は、より一層の言語トレーニングを通じて、お客様とのコミュニケーションを向上させて参ります。
お客様からいただいたご意見は、今後のサービス改善に向けて大変貴重なものです。
再度のご来館時には、今回ご指摘いただいた点が改善されていることを実感していただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊いただき誠に有難うございます。

細かく改善点お伝えいただき重ねて感謝申し上げます。
一つ一つご回答させていただきます。
①のおつまみに関してですがお客様のご意見も参考にさせていただきまして、1階カフェコーナーにて現在販売を行っております。
②のウェルカムドリンクのコーヒーですがお客様のお口に合わなかったようで残念でございます。現在はその時とは違うコーヒー豆に変更し改善させていただきました。
③ハンガーに関してご不便をおかけしました。フロントにて貸し出しを行っておりますので今後またご利用いただける際は遠慮なくお声掛けくださいませ。また消臭剤ですが全客室の浴室に設置しております。場所がわかりにくく失礼いたしました。
④シャワーヘッドに関してもご不便おかけしておりますが、当館はミラブルというシャワーヘッドを全客室に採用しております。ミラブルシャワーヘッドでは、ノズル部分に一時的に水を止めるボタンがついている種がございませんでして、改善が正直難しいです。誠に申し訳ございません。
⑤目覚まし時計ですが、こちらもフロントにて貸し出しを行っております。案内不足にてご不便おかけし申し訳ございません。
⑥ベッドの高さ、また冷蔵庫の存在が認知しづらくご不便おかけしました。しかしながら当館のダブルルームは全て同様の内装となっております。もし次回ご宿泊いただける機会がございましたらデラックスダブルルームやツインルームですとベッドと収納が別になっている為、ベッドが低く今回のご滞在より快適にお過ごしいただけるかと存じます。是非ご検討いただけますと幸いです。

長くなってしまいましたが、改めてお忙しい中多くのご意見を頂戴し感謝申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用いただき誠にありがとうございます。
スタッフ対応に関してのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋が狭く感じられた点や、枕が高かった点につきましては誠に申し訳ございません。

今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度はHOTELSUI KANDA by ABESTにご宿泊いただき、また貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
ご滞在中にお部屋の設備に関して概ね綺麗であったこと、そしてスタッフの丁寧な対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
ただし、洗面台の詰まりや水の抜けが悪いといった問題が生じてしまったこと、誠に申し訳ございません。ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。今後このような問題が発生しないよう、設備の定期的な点検・メンテナンスを強化してまいります。
また、空調の使い勝手に関しても、お客様のご指摘を真摯に受け止めます。ご指摘いただいた点について、改善策を検討し、快適な睡眠を確保できるよう努めてまいります。
全室の温度設定を再設定させていただいたところでしたがそれにも関わらず今回はお客様に不快な思いをさせてしまいましたことに関しては再度お詫び申し上げます。


またのご利用の機会がございましたら、より良いサービスをご提供できるよう心掛けますので、ぜひご検討いただければ幸いです。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク カトリ

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂き誠に有難うございます。
お客様から貴重なご意見・ご感想頂き大変光栄で御座います。
駅からホテルまでの道中が分かりづらく、お客様にご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。公式HP、その他予約サイトでのホテルまでの案内をより改善を行うとともに、駅にてマップ付きのポップアップを展示するなど、今後改善に努めて参ります。
また、朝食についてもご感想を頂き有難うございます。
朝食のスタッフと意見交換を行い、時間の改善やご提供までの時間を改善できるよう努めて参ります。
またもしご機会が御座いましたら、またHOTEL SUI Kanda by ABESTをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　藤本

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございます。
当館のサービスにご満足頂けたようで幸いでございます。
また周辺にお越しの際はぜひ当館のご利用をご検討下さいませ。
今後ともご贔屓にどうぞ宜しくお願いいたします。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございます。
当ホテルのお部屋やアメニティにつきまして、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルではエコ活動の観点から歯ブラシ、ヘアブラシなどの基本的なアメニティはフロントお渡しとなっており、そのほかは有料とさせていただいております。
お客様のお声をもとに改善点できる箇所を探し、改善できるよう努めて参ります。
またお近くにお越しの際は当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントスタッフ

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊下さり誠に有難うございます。
また、お忙しい中口コミ投稿のご協力ありがとうございます。

フロントスタッフにつきましてお褒めの言葉を頂き大変光栄でございます。
しかしながら清掃につきましてお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
改善できるよう清掃スタッフに共有させていただきます。
これからも改善を重ね、より一層ご満足いただけるホテルを目指して参ります。
また機会が御座いましたら当ホテルをご利用頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント　国井

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊して頂きありがとうございました。
ご滞在中お客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
快適にお過ごしして頂けるように客室点検を徹底的に行って参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロント

この度はHOTEL SUI KANDA byABESTにご宿泊下さり誠に有難うございます。
お部屋の構造状ご滞在中お客様に窮屈な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
DBサイズのお部屋は少々小さいデスクとなっておりますが、ツインのタイプのお部屋から大きなデスクとなっております。また、フロントでパイプ椅子になりますが、背もたれがある椅子の貸出を行っております。次回もしお客様が当ホテルをご利用される際は、フロントスタッフまでお気軽にお申し付け下さいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA byABEST
フロントデスク藤本

この度はHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂きありがとうございます。
またお忙しい中口コミ投稿のご協力誠に有難うございます.
お客様より頂いたご意見をスタッフ間で共有し、改善に努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク

この度は、数あるホテルからHOTEL SUI KANDA by ABESTをお選びいただき、誠にありがとうございました。
今回、食事につきましてはご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後の運営の貴重なご意見としましてお預かりをさせていただきます。
お客様からのご指摘をきちんと伝え今後のサービス改善にぜひ役立たせたいと思います。お客様からの貴重なご意見として今後に生かしたい所存ですのでぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

HOTEL SUI KANDA by　ABEST
　マネージャーゴビンダ

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

ご提供させていただきましたお味噌汁ですが、お客様にお口に合わないものをご提供してしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきましたご指摘を全スタッフにて共有を行い、料理の質を高め、改善に努めて参ります。

重ねてお詫び申し上げると共に、またのご来館をお待ち致しております。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊中に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました点に関しましては当館のサービス基準を満しておらずご不便をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。
早急に改善策を講じ、再防止に改めます。
スタッフ対応やお見送り時の対応についてのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様により快適にご滞在を提供できるようサービスの質を向上に改めてまいります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
次回のご来館を心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ

このたびはHOTEL SUI Kanda by ABESTにご宿泊頂き誠に有難うございます。
またこのような情勢の中当ホテルにてご滞在頂けたこととても光栄に存じます。

しかしながら、せっかくご滞在頂けたのにも拘わらず客室内冷房に関してご不便をお掛けしてしまったこと、深くお詫び申し上げます。
今後お客様がより快適にお過ごしいただけるような環境を提供するため、改善点としてご意見お預かりさせていただきます。

また無料パンサービスに関して、こちらもプランとしてご予約いただいていたにも拘わらず提供をすることが出来ず、大変申し訳ございません。
なくなり次第終了とさせていただいている為、アウトする時間によって終了している場合がございますが、当方の不手際でそのご案内が欠如していたのだと存じます。大変失礼いたしました。重ねてお詫び申し上げます。

お忙しい中お時間頂戴し、ご投稿いただき有難うございます。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく存じます。

HOTEL SUI Kanda by ABEST
フロントデスク　大沼

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
清掃の不備や空気清浄機の効果が感じられなかった点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
清掃スタッフに伝え、改善を図ってまいります。
ベッドの硬さや洗面台のお湯の出にくさに関しましてもご不便をおかけして申し訳ございません。
こちらも今後の改善に努めてまいります。
立地や広さやスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
お客様のお言葉を励みに、より良いサービスの提供を目指してまいります。
次回お越しいただいた際には、今回のご指摘を踏まえて、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。
どうぞよろしくお願いいたします。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
フロントデスク

この度はHOTEL SUI KANDA by ABESTをご利用頂き誠にありがとうございます。

当館の立地の特性上、お部屋の広さに制限がある中で洋服ハンガー掛けやテーブルの使い勝手がお客様にとってご不便をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後の改善点として真摯に受け止め、より快適な滞在環境を提供できるよう努力して参ります。

夕方のアルコールサービスや夜のうどんサービスがお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
今後もお客様に心地よい滞在をご提供できるよう、サービスの向上に努めて参ります。

再度のご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

HOTEL SUI KANDA by ABEST
ゴビンダ