この度はホテルテトラ旭川駅前にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙のところ口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。

この度はお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回お客様にご予約いただいたお部屋タイプが喫煙ルームであったため、強くおタバコの臭いがしてしまったものと考えられます。
また、当ホテル３階４階は喫煙部屋のフロアとなっており、共用スペースまで臭いが漏れてしまった可能性がございます。

以後フロントなどの共用スペースでは臭いがしない様、しっかりと対策をし非喫煙者のお客様にも快適にお過ごしいただける様努めてまいります。

また、喫煙ルームでご予約いただいた場合でも、お部屋移動や消臭等ご対応させていただきますので、当ホテルフロントまでお申し付けいただければと存じます。

今回頂いた貴重なお声を基に、良いホテル作りに努めてまいります。
今後ともホテルテトラ旭川駅前をどうぞよろしくお願いいたします。

ホテルテトラ旭川駅前フロント　佐久間　璃子

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ口コミをご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

設備面にてお客様にご迷惑をおかけしてしまい、申し訳ございません。
消臭剤等はフロントにてお貸出ししております。
次回ご利用の際お困りごと等ございましたら、お手数おかけしますがフロントへお申し付けくださいませ。
また、お客様のご要望にお応えできるよう全スタッフ努めておりますが、満室の際はお部屋の移動が出来かねる場合がございます。この度はご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。

次回お泊りの際はお気に召していただけるように、良いホテル作りに取り組んで参ります。
旭川に御宿泊の機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルテトラ旭川駅前　佐久間　璃子

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙のところ口コミをご投稿いただいたこと重ねて御礼申し上げます。

この度は部屋の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点をスタッフ一同で今一度見直し、更なるサービス向上に努めてまいります。
次回お泊りの際はお気に召していただけるように、良いホテル作りに取り組んで参ります。
旭川に御宿泊の機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用下さいませ。

ホテルテトラ旭川駅前　佐久間　璃子

この度は、ホテルテトラ旭川駅前にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
今回の滞在に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後少しでもお客様にご満足いただけるようにスタッフ一同改善に努めてまいります。
ご多忙の中口コミを投稿頂きまして御礼申し上げます。

ホテルテトラ旭川駅前　フロント　廣田　紗良

この度は、ホテルテトラ旭川駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
ご多忙の中、口コミ投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。
3階・4階が喫煙ルームになっており、換気には気を付けておりますが、お客様の部屋の出入りにより、たばこの匂いが漏れでたものと思われます。
また、お風呂やトイレの件につきまして、ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
お客様にご満足いただけるよう今後の課題とし取り組んで参ります。
旭川に御宿泊の機会がございましたら、是非また当ホテルをご利用いただければ幸いです。

ホテルテトラ旭川駅前　フロント担当中田

この度は当ホテルにご宿泊して頂きまして誠にありがとうございます。
またご多忙のなか口コミ投稿をして頂きまして重ねてお礼申し上げます。
お客様のお言葉が我々の励みになります。
スタッフ一同で更なるサービスの向上・設備の維持に努めます。
ホテルテトラ旭川駅前　フロント担当　千葉　健一朗

この度は当ホテルに御宿泊頂きまして誠に有難う御座います。またご多忙の中、クチコミ投稿をして頂きまして重ねてお礼申し上げます。こちらの手違いでお客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。今後、お客様さまに快くご宿泊頂けるよう、このような事が無いよう改善して参ります。何卒、ご容赦くださいませ。


ホテルテトラ旭川駅前　フロント　山内　聡郁

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、お客様の御要望に添えず大変申し訳御座いませんでした。
今回の様な事が無いよう、スタッフ一同心をこめたおもてなしを実践できるよう精進してまいります。
お客様の又のお越しをお待ちしております。
ホテルテトラ旭川駅前　荒川　建

当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
この度は、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。早急に確認し、改善に努めます。客室の清掃についてご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
ホテルテトラ旭川駅前　フロント　千葉健一朗

この度は、ホテルテトラ旭川駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらせっかくお休みしているところを、スタッフの対応につきまして、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては、ホスピタリティに欠けるものであり、大変お恥ずかしい限りでございます。
今一度スタッフ間の情報の共有、並びに再教育を実施いたします。
今回、ご迷惑をお掛けしました事は、取り返しもつきませんが、ご投稿いただきました内容を真摯に受け止め、
お客様により快適にお過ごしいただけますようサービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見をありがとうございました。
恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルテトラ旭川駅前　フロント　大久保