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ＡＮＣＨＯＲ ＨＯＴＥＬ ＦＵＫＵＹＡＭＡ（アンカーホテル福山）のクチコミ･お客さまの声
立地5
土日に宿泊家族で宿泊しました。マンションをリノベーションした建物でホテルという感じはしませんでしたが部屋の中はとても綺麗で今風な感じで子供達も大喜びでした。部屋のお風呂は広くて足も伸ばせるバスタブ別棟のホテルのお風呂も案内されて入りに行くつもりでしたが、部屋のお風呂に入りたい!で皆外へ出る事なく快適に入浴出来ました。朝のサービスのドックが凄く美味しかったのですが育ち盛りの子供や男性には物足りないので何個か食べれるようにして欲しいです。子供達には普通のモーニングよりも好評で、ジュースも丸ごと絞ったリンゴジュースで朝から贅沢しました（笑）この時期だから大丈夫な建物でしたが寒い時期や雨の日などエレベーターを降りて部屋に入るまでが寒かったり面倒かもしれないなと感じました。チェックインした時の対応は凄く好感しましたが、もう帰るからかなーアウトの時は雑に扱われたような気がしました。コーヒーのフリードリンクは良かったですがコーヒーしか無くて飲まない人はお茶じゃなくてぬるい水？みたいな…有料のワインボトルもありましたが置いてなくて良かったかな～子供が居るので反対に邪魔と言うかヒヤヒヤ（笑）部屋に箱ティッシュが無かったのは初めての体験でした。
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お客様このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。お子様にもホテル滞在を楽しんでいただけたご様子を拝読し、私達も大変うれしく存じます。客室のフリードリンクとティッシュの存在が分かりにくかった件、大変申し訳ございませんでした。実は、コーヒーとミネラルウォーター以外にもお茶や紅茶のポーション（コーヒーマシンにセットしてお飲みいただけます）を引き出しにご用意しておりました・・・。そして、ティッシュもサイドテーブルに・・・。いずれも、私どもの案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。ティッシュにつきましては早速分かりやすい場所に設置するようにいたしました。そして、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。決してそのようなつもりはなかったのですが、お客様が受けられた印象が全てであり、弁解の余地もございません。今一度、スタッフ一同にお客様からのお声を周知し、おもてなしのレベルを向上してまいる所存でございます。このたびは、貴重なお声を多数賜りまして、本当にありがとうございました。これに懲りず、またのご来福の折には当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。アンカーホテル福山カスタマーリレーション東 真貴
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投稿者さんの ＡＮＣＨＯＲ ＨＯＴＥＬ ＦＵＫＵＹＡＭＡ（アンカーホテル福山） のクチコミ
土日に宿泊家族で宿泊しました。
マンションをリノベーションした建物でホテルという感じはしませんでしたが部屋の中はとても綺麗で今風な感じで子供達も大喜びでした。部屋のお風呂は広くて足も伸ばせるバスタブ別棟のホテルのお風呂も案内されて入りに行くつもりでしたが、部屋のお風呂に入りたい!で皆外へ出る事なく快適に入浴出来ました。
朝のサービスのドックが凄く美味しかったのですが育ち盛りの子供や男性には物足りないので何個か食べれるようにして欲しいです。子供達には普通のモーニングよりも好評で、ジュースも丸ごと絞ったリンゴジュースで朝から贅沢しました（笑）
この時期だから大丈夫な建物でしたが寒い時期や雨の日などエレベーターを降りて部屋に入るまでが寒かったり面倒かもしれないなと感じました。チェックインした時の対応は凄く好感しましたが、もう帰るからかなーアウトの時は雑に扱われたような気がしました。
コーヒーのフリードリンクは良かったですがコーヒーしか無くて飲まない人はお茶じゃなくてぬるい水？みたいな…有料のワインボトルもありましたが置いてなくて良かったかな～子供が居るので反対に邪魔と言うかヒヤヒヤ（笑）
部屋に箱ティッシュが無かったのは初めての体験でした。
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お客様
このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様にもホテル滞在を楽しんでいただけたご様子を拝読し、私達も大変うれしく存じます。
客室のフリードリンクとティッシュの存在が分かりにくかった件、大変申し訳ございませんでした。
実は、コーヒーとミネラルウォーター以外にもお茶や紅茶のポーション（コーヒーマシンにセットしてお飲みいただけます）を引き出しにご用意しておりました・・・。
そして、ティッシュもサイドテーブルに・・・。
いずれも、私どもの案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。
ティッシュにつきましては早速分かりやすい場所に設置するようにいたしました。
そして、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
決してそのようなつもりはなかったのですが、お客様が受けられた印象が全てであり、弁解の余地もございません。
今一度、スタッフ一同にお客様からのお声を周知し、おもてなしのレベルを向上してまいる所存でございます。
このたびは、貴重なお声を多数賜りまして、本当にありがとうございました。
これに懲りず、またのご来福の折には当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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東 真貴