お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご予約の確認不足により、ご迷惑をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。

また、ご滞在中スタッフの不手際により、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

サイト内の大浴場の表記につきましては、早急に変更させていただきました。
ご指摘いただき、ありがとうございます。

また、ホテル内で確認・情報共有が出来ていなかった点につきましては、弁解の余地もございません。

今後、同様のことが起こらぬよう、今一度、今回のことを社内で共有し、スタッフの意識改革に努めて参ります。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。


ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
支配人　加古　一之

ちるりあん様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用くださり、誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、ご希望に添えず、大変申し訳ありませんでした。
PC用ページでは一番上に情報を出しておりましたが、スマホ用ページに記載するのを怠っておりました。
ホテルに来られて初めてそのことを知られた際のガッガリ感は容易に想像でき、私も心が締め付けられる思いです。
早速、スマホでホテル情報をご覧になられた際に見える位置に情報を記載いたしました。
また、予約ステップの途中でもメッセージが出るようにいたしました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ちるりあん様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、率直なご意見を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

浴槽ナシの表記についてですが、早速、楽天内の記載を変更させていただきました。

ホットドッグにつきましては、朝からご不快な思いをおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
当日のご予定に支障をきたすことはございませんでしたでしょうか・・・？
当ホテルでは、一番おいしい状態のホットドッグをお召し上がりいただきたいとの思いから、お客様からの注文を受けてから調理を行っております。
そのため、通常5分程度のお時間をいただいております。
ぶしつけなお願いとは存じますが、ご了承くださいますようお願い申し上げます。

これに懲りず、また、ご予算が合う日がございましたら、ご利用いただけましたら幸いに存じます。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは、アンカーホテル福山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申しあげます。

せっかくの大浴場をご利用いただけず、私どもも残念に思います。
確かに、真冬に外に出るのは勇気がいりますよね…。
湯上りのホットワイン、足袋ソックス…あらゆる方向から対策を検討してまいりたいと存じます。
貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。

デニムアイテム、アメニティにつきましては、ご満足いただけたご様子を拝読し、ほっとしております。

次回ご来福の折にも当館をご利用頂けましたら幸いに存じます。
ホテル前の植木は、桜でございます。
大浴場に入った後に、桜の下でホッと一服、などオススメでございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

Dear customer

Thank you for taking the time to share your experience with us about your recent stay.
Our motto is incorporating with local. Hence, for our hotel we mostly source, from furniture, to the ingredients used in our kitchen, as locally as possible from Fukuyama, which we take pride in. Thanks for noticing all of our details.
We are looking forward to welcoming you back at the ANCHOR HOTEL!

Best Regards,

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
Yuki Kanja

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

また、5つ星の評価を賜りました事にも重ねて御礼申し上げます。

カフェスタッフへの温かいお言葉も頂戴し、嬉しい限りでございます！
当館の朝食では先日、ドリンクメニューに【ホットコーラ】が新登場いたしました！
温めた牛乳にコーラシロップを混ぜたチャイのような味わいで、
この時期にぴったりのドリンクに仕上がりました。
こちらは限定メニューですので、もし機会がございましたら
ぜひお試し下さいませ^^

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お部屋の設えがお好みに合ったようで、私たちも大変うれしく思います。

仰せの通り、当ホテルは駅に近いこともあり、大変便利な環境にあります。
駅までは3分、コンビニまでも1分、駅ビルまでも徒歩2分。
駅ビルには、お土産物、ドラッグストア、本屋、アパレルが入っており、
少々の忘れ物なら十分対応可能です(^^)
また、周辺には飲食店もたくさんありますので、
迷ったときはホテルスタッフまでおたずねください。
お客様のご希望に合わせて、ご案内いたします。
また、ホテル1階のバーでは季節ごとにおすすめのカクテルをご用意しておりますので
こちらもご期待いただけますと幸いです。

次回ご来福の際にも、当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

「なんだかよくわからないけど〇〇な感じがする」という感覚！
実はすごく嬉しいです。
こんなことを言うと、重たいかもしれませんが…
きっと…。
私たちの愛情！ですね(^^)
お客様に、少しでもゆっくりとお過ごしいただきたい。
お客様に、少しでも地元の素敵なプロダクトを使っていただきたい。（客室のデニムとスツール、コーヒーは地元の企業産です）
お客様に、また来ていただきたい。
わたしたちは、こんなことばかりを考えて、アンカーホテルをつくりました。
少しだけでも、想いは伝わったのかな、と。

またのご来福の機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
皆でお客様のお越しをお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴