お客様

この度はANCHORHOTELFUKUYAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また口コミをお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

ご朝食ではサンドイッチをお召し上がりいただいたのですね。お客様のお口に合いましたようで安心いたしました！
当館のホットドックやサンドイッチは自由にカスタマイズが出来るようになっておりますので、ぜひぜひ他の組み合わせもお試しください！^^

また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当館はホットドッグもサンドイッチもパンの種類を3種類からお選びいただき、お好きなようにカスタマイズができます。
ぜひ色々なパターンを試していただき、お気に入りの組み合わせを見つけみてください^^　

隣のお部屋の声がうるさかった件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが起こらぬよう、また、私たちの方でも早くに気づくことができるよう、夜の館内巡回の頻度を上げるようにオペレーション改善をいたしました。
万が一、ご滞在中にお気づきの点がありましたら、お部屋のタブレットに内線機能が付いておりますので、フロントまでお伝えいただけますと幸いでございます。
この度は、貴重なお声をいただきましてありがとうございました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当日のイベントも楽しんでいただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。

早朝にテレビが爆音でついてしまった件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
口コミをいただいた後に大至急お客さまのお部屋のテレビを確認したところ、アラーム設定がされておりましたので、アラーム設定を解除いたしました。
全室確認をし、今現在は全てのお部屋のアラーム設定がリセットされている状態です。
二度とお客様を驚かせることがないよう、清掃のたびに設定をリセットするようにオペレーション改善をいたしましたので、こちらにご報告いたします。
このたびは、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

ちるりあん様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用くださり、誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、ご希望に添えず、大変申し訳ありませんでした。
PC用ページでは一番上に情報を出しておりましたが、スマホ用ページに記載するのを怠っておりました。
ホテルに来られて初めてそのことを知られた際のガッガリ感は容易に想像でき、私も心が締め付けられる思いです。
早速、スマホでホテル情報をご覧になられた際に見える位置に情報を記載いたしました。
また、予約ステップの途中でもメッセージが出るようにいたしました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ちるりあん様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

お客様

このたびは、ANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

仰せの通り、当ホテルでは、ウーバーイーツなどのデリバリーもご利用いただけます。
（商品の受け取りはホテルエントランスでお願いをしております）
こんな時期ですので、どうか、安心して旅をお楽しみくださいませ。
また、デパートや駅ビルも徒歩圏内にありますので、お好きなものをお持ち帰りされても楽しいかと思います^^

是非、またの機会がありましたら当館をご利用くださいませ。
ご相談いただけましたら、今回とは異なる飾りつけでご準備することも可能でございます。
お気軽にお声がけくださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

シャワーの件、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、すぐに客室を確認いたしました。
本来であれば、清掃時に私たちが先に気づくべきところでございました。
本件、皆で共有しておりますので、今後は同様のことが起こらぬよう、気を引き締めてまいります。

デニムファブリック、朝食等、お気に召していただけたところも多々あったとのこと、ホッとしております。

これに懲りず、またの機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食共にご満足をいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
実は、朝食は常に少しずつ変化を加えるようにしております。
これまでであれば、自家製ジンジャーエールやレモネードが登場したり。
今後も、夏にぴったりなドリンク、スイーツ的朝食、地元企業とのコラボドッグ等…
こっそりと準備を進めております。
もしまた福山にお越しの際には、ご期待いただき、当ホテルを再びご利用いただけますと大変うれしく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足をいただけたご様子を拝読し、私たちも大変うれしく存じます。

当ホテルのシングルルームはちょっと広めの18㎡。
そして、ベッドサイズは160㎝幅のクイーンベッド！
小柄な女性ならベッドの縦横関係なくおくつろぎいただける大きさです(^^)
地元産デニムと木の温かみがある客室で、ゆったりとリラックスいただけますと幸いです。
また、今の時期は、バルコニーの戸を全開にすると、心地よい風が入ってきますのでオススメです♪

またのご来福の機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

あわじしまお様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

暖房の効きが悪かったことに関しまして、ご不便をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お風邪など召されませんでしたでしょうか？
現在、全客室のエアコンクリーニング及びチェックを行っております。
また、寒い日には、あらかじめエアコンを高めの温度で運転させ、お客様をお迎えするようにいたします。
率直なご感想をお届けくださいまして、ありがとうございました。

これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
あわじしまお様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

akikonobuchan様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
事前にホテルの情報がうまく伝わっておらず申し訳ございませんでした。
いただいた貴重なご意見は、今後の改善の参考とさせていただきます。

朝食につきましては、概ねご満足をいただけたようで安心をしております。
季節ごとに、期間限定のドリンクも登場しますので、またのお越しの際にはお試しいただけますと幸いです。

akikonobuchan様のまたのご来館を心よりお待ち申しあげております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

しょうこ0285様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ポットの件では、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、全室のポットの洗浄、消毒をあたらめて行いました。
以後、同様のことが起こらぬよう、管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をお届けくださいましてありがとうございました。

これに懲りず、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

ANCHOR HTOEL FUKUYAMA
東 真貴

KENJI００２４様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

急なご宿泊、初めてのホテルにもかかわらず、リラックスいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
当ホテルでは、地元産デニムを使用したファブリックを客室にご用意しておりますが、ようやく新品感も薄れ、馴染んでまいりました。
またいつか、当ホテルをご利用いただけることがあれば、デニムの経年変化、味も感じていただけますと幸いです。

KENJI００２４様にまたお会いできますことを、スタッフ一同、心より楽しみにしております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

チェックインが分かりにくかった件では、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様も仰せの通り、当ホテルのチェックインは、徒歩30秒のところにある【福山オリエンタルホテル】で行っております。
【福山オリエンタルホテル】は当ホテルの姉妹ホテルにあたりますので、大浴場を無料でご利用いただけます。
福山ならではの、『保命酒の湯』もご用意しておりますので、お楽しみいただけましたら幸いに存じます。しっとり、ぽかぽかと温まりますよ(^^)
牛乳とコーヒー牛乳は、1本くらいでしたらお持ちいただいても全く問題ございません☆彡
お客様が一番おいしいと思うタイミングでお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

次回ご来福の機会には、是非また当ホテルをご利用くださいませ♪
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

みみみミチオ様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ホットドッグ、美味しいですよね！
私も好きで、個人的によく食べています(^^)
ジューシーなソーセージと、むっちり食感の全粒粉のパンの組み合わせがイチオシ！です。

そして、お部屋のしつらえもお好みに合ったようで、うれしく思います。
地元 福山市のものになるべく触れて使っていただきたく、あれやこれや詰め込んでみました♪

またのご来福の機会がございましたら、是非、当館をご利用くださいませ。
みみみミチオ様の次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

バスタブが無い件につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
なんとかお客様のご希望にお応えしたいところではありますが、こればかりはどうしようもなく、ただただお詫びさせていただく他ございません。
当ホテルには、今回お客さまがご利用になられたクイーンベッドルームの他に、ペントハウスというお部屋がございます。
そちらでしたら、客室内にバスタブ付バスルームがございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
バスタブの他に、ホームクリーニング機、アレクサ、アップルTVなどもあり、お部屋も広々としておりますので、連泊をされてもストレス少なく快適にお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

アメニティにつきまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品を全部持ち歩くと、お荷物が増えてしまいますよね。。お気持ち、よくわかります。
現在、当ホテルではプラスチック資材の削減を行うべく、アメニティ見直しをおこなっております。
使い捨てのものにつきましてはなるべく排除していく方向ですが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

これに懲りず、またの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの客室は自分の部屋に帰ってきたような安心感でお過ごしいただけるよう、客室には細かなしつらえまでこだわりをちりばめておりますので、お客様にもリラックスしてお過ごしいただけた様で大変嬉しく思います！

1階のBARや朝食のご利用もありがとうございます！朝食では、期間限定メニューも続々と登場したり、BARでも季節もののお酒や福山ならではのお酒もお楽しみいただけます。
BARや朝食は外来の方でもご利用いただけますので、機会がございましたら是非お立ち寄りくださいませ。


お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

当館の客室のベッドはクイーンサイズで、通常より厚みのあるものをご用意しております。
お仕事や旅の疲れを癒し、家のようにお寛ぎいただけておりましたら幸いでございます。

また、福山へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ホットドック、お気に召していただけたようで大変嬉しく思います！
地元の人気店である、【池口精肉店】さんと【ザ・スタンダードベーカリー】さんとコラボしたメニューでございます。
パンの種類も3種類からお選びいただけますので、次回はまた別の組み合わせもお楽しみください♪
期間限定メニューも続々と登場いたしますので、そちらにもご期待いただければと思います。

お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、口コミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

電子レンジにつきましてはご不便お掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
電子レンジのご利用はフロントまでお申し付けくださいましたら対応させて頂きますので、またのご宿泊の際にはお気軽にお申し付けくださいませ^^

浴衣について、お褒めの言葉を頂きありがとうございます…！
当館の客室には地元産の様々なデニムファブリックをご用意しております。
浴衣の帯には、デニムの生地が使われており、丈夫でデザイン性の高いところが特徴でございます！
また、季節を選ばず使っていただけるのも嬉しいポイントですね^^
冬の肌寒い日には浴衣の上からお部屋にある丹前を是非お使いくださいませ！
デニムの丹前を羽織ると暖かく、より快適にお過ごしいただけるかと思います。
もしも、ご購入される場合はフロントスタッフにお申し付けくださいませ。

またのご来福の際には、是非ANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
小谷　桃子