お客様

このたびは、当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

これからもお客様のご期待にお応えできるよう、スタッフ一同、心を込めたおもてなしを心がけてまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

osyo3様

このたびはご宿泊ならびにクチコミ投稿を賜り、誠にありがとうございます。
また、５つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

その後、お怪我の調子はいかがでしょうか？
当日、バンドエイドをお客様にお渡ししたスタッフは、新人スタッフでした。
慣れないながらも、その時に自分が出来る、精いっぱいの対応をさせていただきました。
osyo3様からの温かいお褒めのお言葉に、大変喜んでおります(^^)
きっと、今回のことは、これからの彼女のホテリエ人生において、一生忘れられない経験になることでしょう。
ありがたいお言葉をありがとうございました。

これからも、ひとりひとりのお客様に寄り添ったおもてなしを心がけてまいります。
次回ご来福の折にも、是非、当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
osyo3様にまたお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは、ご宿泊並びにご投稿くださいまして、誠にありがとうございました。
また、この上なくご不快な思いをお掛けしてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
昨日、当ホテル 支配人よりお話をさせていただきました通り、いかなる事情があったにしろ、お客様をご不快な気持ちにさせてしまったことが事実であり、弁解の余地もございません。
今後、同様のことが起こらぬよう、今一度、今回のことを社内で共有し、改めてまいります。

このたびは、大変申し訳ございませんでした。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、概ね快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私達も大変うれしく存じております。

当ホテルの客室内で使用しているデニムアイテムはいずれも地元産のものです。
（福山市は日本有数のデニム産地！！）
そして、その中でも特にクセの強いものを集めてみました。
新たなデニムの魅力を感じていただけましたら、とてもうれしく存じます。

またのご来福の機会には、是非とも当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ皆で、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
そして、「次回は、目的地として来させていただき、又このホテルに泊まりたい」とのお言葉まで賜り、スタッフ一同、大変感激をいたしております。

お客様がご利用になられたペントハウスは、私どもの想いが詰まった客室でございます。
「国内外のお客様に福山をアンカリングしていく」というコンセプトのもとで、立ち上げたホテルのなかでも、最上のお部屋。
心地よさと便利さの両方を兼ね備えています。
同じ価値観をお客様と共有できましたこと、とてもうれしく存じております。

是非また、当ホテルをご利用くださいませ。
スタッフ皆で、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

しまなみ海道サイクリング！いいですね♪
暑くもなく、寒くもなく…今が一番良い季節ですね。
今年は尾道駅の駅舎が新しくなったので、以前にも増して、しまなみ海道＆尾道観光のお客様をよくお見かけいたします。
お客様も仰せの通り、当ホテルをご利用のお客様は、徒歩30秒のところにある福山オリエンタルホテルの大浴場を無料でご利用いだけます。
やはり、湯船で手足を伸ばせると、翌朝の体の軽さが違いますよね。
無料のビン牛乳も喜んでいただけたようで、うれしく思います(^^)

福山は瀬戸内のど真ん中に位置しています。
四季折々の楽しみがある瀬戸内にまたお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様の次回のお越しを皆でお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

Brio Brio様

2度目のご利用、ありがとうございます！
そして、前回お買い上げいただいた、オリジナルデニムトートバッグを肩に掛けられてのご来館にも重ねて御礼申し上げます！
お客様も仰せの通り、地元の生地メーカー、デザイナー達と想いを込めて製作したデニムファブリックのアイテムは、私たちのこだわりの塊です。
ゆえに、「普段もご利用いただけているのかも…」と想像するだけで胸が熱くなります！
ご愛用いただき、ありがとうございます。

そして、室内設備のあちこちにちりばめている、これまたこだわりの かけらたちにもお気づきいただき、うれしく存じます。

沢山のお褒めのお言葉に感激しつつ、チェックイン時の不備など、まだまだ、おもてなしには向上の余地がある事実も真摯に受けとめております。
お手数をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
これからも永く愛されるホテルになれるよう、スタッフ一同、お客様の笑顔を想像しながら頑張ってまいります。

Brio Brio様にまたお会いできますことを、スタッフ一同 心より楽しみにしております。
またのご来館、お待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
お子様にもホテル滞在を楽しんでいただけたご様子を拝読し、私達も大変うれしく存じます。

客室のフリードリンクとティッシュの存在が分かりにくかった件、大変申し訳ございませんでした。
実は、コーヒーとミネラルウォーター以外にもお茶や紅茶のポーション（コーヒーマシンにセットしてお飲みいただけます）を引き出しにご用意しておりました・・・。
そして、ティッシュもサイドテーブルに・・・。
いずれも、私どもの案内が不足しておりまして、大変申し訳ございませんでした。
ティッシュにつきましては早速分かりやすい場所に設置するようにいたしました。

そして、チェックアウト時のスタッフの対応につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
決してそのようなつもりはなかったのですが、お客様が受けられた印象が全てであり、弁解の余地もございません。
今一度、スタッフ一同にお客様からのお声を周知し、おもてなしのレベルを向上してまいる所存でございます。
このたびは、貴重なお声を多数賜りまして、本当にありがとうございました。

これに懲りず、またのご来福の折には当ホテルをご利用いただけましたら幸いに存じます。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

シャワーの勢いにつきましては、ご不快な思いをおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
現在、改修工事に取り掛かっております。
今すぐに全室、というわけにはいかないのですが、少しずつ工事を進めてまいりますので、今しばらくお時間を賜りましたら幸いに存じます。

デニムアイテムにつきましては、販売も行っております(^^)
もしも気になるアイテムなどございましたら、お声がけくださいませ。

気づけは、4月ですね。
暖かくなったと思ったら、寒の戻りが…。
くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

インテリアをお気に召していただけたようで、私達も大変うれしく存じます(^^)
スタイリッシュながらも親しみを感じる地元産のデニム、温もりを感じる木のインテリア…。
初めて来たのに、なんだか落ち着く、そんな風に感じていただけましたら幸いです。

今回は、大浴場をご利用いただけなかったとのことですが、またのご来館の際には是非！
世界中でここだけでしか楽しめない「保命酒の湯」がイチオシでございます♪

当ホテルから徒歩3分の所にある福山城の桜もちらほら咲き始めました。
気温が変わりやすく、体調を崩しやすい時期ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

ZZ121242様

このたびは、当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

ZZ121242様からの「またこちらにお世話になります！」とのお言葉に、スタッフ一同大変喜んでおります！
当ホテルは、お客様も仰せの通り、ワンルームマンションからのコンバージョン物件です。
工事の際に部屋の中のものを全てなくし、まさに箱だけの状態からホテルに作り替えました。
それでも、ベランダなどはそのまま残しているせいか、他のお客様からも「朝、目が覚めた時、自分の家かと思った！（笑）」などと言われます。
とてもうれしいお言葉だと思っています(^^)

またのご来福の折には、是非とも当館をご利用くださいませ。
ZZ121242様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

BUPPEN1967様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お部屋のしつらえをお気に召していただけたご様子を拝読し、大変うれしく存じます。
デニムに木、ナチュラルなんだけれどシック…私達もうまく表現が出来ませんが、お客様に少しでもおくつろぎいただけるようにお部屋を作りました。
お時間があるお客様には、是非、1階のバーもご利用いただけますと、よい一層、よい思い出が出来るかと存じます。
地元産の柑橘を漬け込んだ自家製ジンを使ったオリジナルカクテルは、1日の締めくくりにぴったりでございます(^^)

次回、ご来福の機会がございましたら、ぜひまた当館をご利用くださいませ。
BUPPEN1967様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

お客様

このたびは当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、5つ星の評価を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

お客様におかれましては、快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、私共も大変うれしく存じております。
アンカーホテル福山は、まだまだホテルとして若く、至らない点もございますが、これからお客様と共にもっと素敵なホテルに近づけるよう、スタッフ一同頑張ってまいります。

この春には、お客様も楽しめる仕組みを少しずつ展開していく予定でおります。
次回後来福の折にも、是非また当館をご利用くださいませ。
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

すみ223様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

すみ223様も仰せの通り、当ホテルはワンルームマンションをリノベーションし、ホテルに生まれ変わらせております。
使える部分はそのまま残しながら、お客様の過ごしやすさや遊び心を感じるデザインは積極的に加えて、今の形になりました。
決して新しい建物ではありませんが、これからも長くお付き合いいただけるよう、愛情を込めてメンテナンスしてまいります。

大浴場の場所につきましては、今からANCHOR HOTEL FUKUYAMA内に新しく作るわけにもいかず。
大変心苦しいのですが、ご容赦いただけますと幸いです。

もし差し支えなければ、またのご来福の際にも当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

バーの料金につきましては、ご希望に添えず申し訳ございませんでした。
当面の間、料金変更の予定はございませんが、バー責任者にお客様からのお声を共有いたします。

これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

朝食の表記に関しまして、誤解を招くこととなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお声をもとに、早急に記載を変更いたしました。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

これに懲りず、またの機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

バスタブが無い件につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
なんとかお客様のご希望にお応えしたいところではありますが、こればかりはどうしようもなく、ただただお詫びさせていただく他ございません。
当ホテルには、今回お客さまがご利用になられたクイーンベッドルームの他に、ペントハウスというお部屋がございます。
そちらでしたら、客室内にバスタブ付バスルームがございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
バスタブの他に、ホームクリーニング機、アレクサ、アップルTVなどもあり、お部屋も広々としておりますので、連泊をされてもストレス少なく快適にお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

お客様の仰せの通り、当館は元々ワンルームマンションだった部屋をリノベーションしております。ホテルに宿泊しにきたというよりも、家に帰ってきたような感覚でお寛ぎいただけたのではないでしょうか＾＾
次回ご宿泊の際もぜひ、ご自宅に帰って来られたようなお気持ちでお越しいただければ幸いです。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

この度は、当館を選んでいただいたのにも関わらず、ご期待に沿えず申し訳ございません。
伏してお詫び申し上げます。

すぐに、オペレーションの見直し等を行い、今後この様な事態にならないよう、改善してまいります。

重ねてになりますが、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
ゼネラルマネージャー加古 一之

この度は、ご利用いただき誠にありがとうございます。
しかし、楽しみにしていただいていたにも関わらず、ご期待に沿えず伏してお詫び申し上げます。

すぐに、チェックイン時のご案内方法・オペレーションの見直し等をスタッフに共有しております。

もし、次回がございましたら、ご期待に応えられるよう努めて参りますので、またご利用いただけますと幸いでございます。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
ゼネラルマネージャー加古 一之