お客様

この度はANCHORHOTELFUKUYAMAにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また口コミをお寄せいただきました事にも重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして、ご不便をおかけいたしまして大変申し訳ございません。

ご朝食ではサンドイッチをお召し上がりいただいたのですね。お客様のお口に合いましたようで安心いたしました！
当館のホットドックやサンドイッチは自由にカスタマイズが出来るようになっておりますので、ぜひぜひ他の組み合わせもお試しください！^^

また機会がございましたら当館をご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

pri3912様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、たくさんのお褒めのお言葉をいただき、重ねて御礼申し上げます。

当館は元々ワンルームマンションだった建物をホテルにリノベーションしておりますので、お部屋も少し広めとなっております^^
最上階のスイートルーム以外はすべてクイーンサイズのベッドをご用意させていただいておりますので、ベッドもゆったりとご利用していただけるかと思います。
入り口で履物をお脱ぎいただき、家でくつろいでいるかのような感覚でお過ごしいただけますと幸いでございます。

朝食に関してましてはご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
時間帯によっては混み合う場合がございまして、お客様にお待ちいただくことも多々あり、大変心苦しく思っております。
今後はチェックイン時にカフェの混み合う時間帯をお伝えするなど、できるだけ混雑を回避できるようにいたします。
また、事前にメニューがお決まりでございましたら前日フロントスタッフにお伝えいただき、ご予約することも可能でございますので、お気軽にお申しつけくださいませ。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同精進してまいります。

これに懲りず、また機会がございましたら是非当ホテルにお越しくださいませ。
pri3912様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋やご朝食についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変うれしく思います。
当館はホットドッグもサンドイッチもパンの種類を3種類からお選びいただき、お好きなようにカスタマイズができます。
ぜひ色々なパターンを試していただき、お気に入りの組み合わせを見つけみてください^^　

隣のお部屋の声がうるさかった件につきまして、ご不快な思いをお掛けしてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。
今後、同様のことが起こらぬよう、また、私たちの方でも早くに気づくことができるよう、夜の館内巡回の頻度を上げるようにオペレーション改善をいたしました。
万が一、ご滞在中にお気づきの点がありましたら、お部屋のタブレットに内線機能が付いておりますので、フロントまでお伝えいただけますと幸いでございます。
この度は、貴重なお声をいただきましてありがとうございました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

お客様

このたびは、ANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お客様の大切な記念日を当ホテルでお過ごしいただけましたこと、大変嬉しく存じます。

仰せの通り、当ホテルでは、ウーバーイーツなどのデリバリーもご利用いただけます。
（商品の受け取りはホテルエントランスでお願いをしております）
こんな時期ですので、どうか、安心して旅をお楽しみくださいませ。
また、デパートや駅ビルも徒歩圏内にありますので、お好きなものをお持ち帰りされても楽しいかと思います^^

是非、またの機会がありましたら当館をご利用くださいませ。
ご相談いただけましたら、今回とは異なる飾りつけでご準備することも可能でございます。
お気軽にお声がけくださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、ありがとうございます。
また、クチコミをお寄せくださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

シャワーの件、ご不便をお掛けしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
クチコミを拝見し、すぐに客室を確認いたしました。
本来であれば、清掃時に私たちが先に気づくべきところでございました。
本件、皆で共有しておりますので、今後は同様のことが起こらぬよう、気を引き締めてまいります。

デニムファブリック、朝食等、お気に召していただけたところも多々あったとのこと、ホッとしております。

これに懲りず、またの機会がございましたらご利用くださいませ。
お客様の次回ご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださり、誠にありがとうございます。
お部屋、朝食共にご満足をいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。
実は、朝食は常に少しずつ変化を加えるようにしております。
これまでであれば、自家製ジンジャーエールやレモネードが登場したり。
今後も、夏にぴったりなドリンク、スイーツ的朝食、地元企業とのコラボドッグ等…
こっそりと準備を進めております。
もしまた福山にお越しの際には、ご期待いただき、当ホテルを再びご利用いただけますと大変うれしく存じます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
概ねご満足をいただけたご様子を拝読し、私たちも大変うれしく存じます。

当ホテルのシングルルームはちょっと広めの18㎡。
そして、ベッドサイズは160㎝幅のクイーンベッド！
小柄な女性ならベッドの縦横関係なくおくつろぎいただける大きさです(^^)
地元産デニムと木の温かみがある客室で、ゆったりとリラックスいただけますと幸いです。
また、今の時期は、バルコニーの戸を全開にすると、心地よい風が入ってきますのでオススメです♪

またのご来福の機会がございましたら、再び当ホテルをご利用いただけますと幸いです。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

しょうこ0285様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

ポットの件では、ご不快な思いをお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。
早速、全室のポットの洗浄、消毒をあたらめて行いました。
以後、同様のことが起こらぬよう、管理を徹底してまいります。
貴重なご意見をお届けくださいましてありがとうございました。

これに懲りず、機会がございましたらまたご利用いただけますと幸いです。

ANCHOR HTOEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

いつも当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

無料レンタサイクルがお客様のお役に立てたようで、私たちも大変うれしく存じます。
福山駅周辺は、比較的平坦な場所ゆえ、ちょっとのご移動でしたら、自転車がオススメです(^^)
また、ちょっと頑張って、鞆の浦なども1時間で行くこともできますので、涼しくなったら是非どうぞ。
漕ぎ終わりの、ビールのおいしさは折り紙付きですよ！

少しずつ夏の終わりの気配を感じ始めましたね。
疲れが出る時期になりますので、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミを投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

チェックインが分かりにくかった件では、ご迷惑をおかけしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
お客様も仰せの通り、当ホテルのチェックインは、徒歩30秒のところにある【福山オリエンタルホテル】で行っております。
【福山オリエンタルホテル】は当ホテルの姉妹ホテルにあたりますので、大浴場を無料でご利用いただけます。
福山ならではの、『保命酒の湯』もご用意しておりますので、お楽しみいただけましたら幸いに存じます。しっとり、ぽかぽかと温まりますよ(^^)
牛乳とコーヒー牛乳は、1本くらいでしたらお持ちいただいても全く問題ございません☆彡
お客様が一番おいしいと思うタイミングでお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

次回ご来福の機会には、是非また当ホテルをご利用くださいませ♪
お客様のお越しを心よりお待ちしております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
東 真貴

お客様

このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、口コミをご投稿くださいましたことにも重ねて御礼申し上げます。

インテリアをお気に召していただけたようで、私達も大変うれしく存じます(^^)
スタイリッシュながらも親しみを感じる地元産のデニム、温もりを感じる木のインテリア…。
初めて来たのに、なんだか落ち着く、そんな風に感じていただけましたら幸いです。

今回は、大浴場をご利用いただけなかったとのことですが、またのご来館の際には是非！
世界中でここだけでしか楽しめない「保命酒の湯」がイチオシでございます♪

当ホテルから徒歩3分の所にある福山城の桜もちらほら咲き始めました。
気温が変わりやすく、体調を崩しやすい時期ではございますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

う。3979様

このたびは当館をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
また、客室に不備があったにもかかわらず、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申しあげます。

「自分の家のようにくつろげる部屋」とのお言葉に、スタッフ一同大変喜んでおります。
実は、他のお客様からも同様のお声をいただいたことがございます。
元がワンルームマンションであったということもあるのでしょうが、室内に木を多く使っていることや地元産のデニムファブリックが醸し出す温かみがそのような感覚につながるのかもしれません。

是非また、福山の「我が家」にお帰りくださいませ。
う。3979様のまたのお越しを皆で心待ちにしております(^^)

アンカーホテル福山
カスタマーリレーション
チーフ　東 真貴

HirOku様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用いただき、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を賜りましたことにも重ねて御礼申し上げます。

HirOku様も仰せの通り、今回ご利用のお部屋「ペントハウス」には、快適にお過ごしいただける家電を多くご用意しております。
今回の滞在ではゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
こちらのお部屋では、暮らすようにお過ごしいただけますと大変嬉しく存じます。
また、冬場はホームクリーニング機のLGスタイラーが活躍しますよ。
焼肉や焼き鳥などを食べに行った際にアウターについてしまった匂いがなかったことになります。
次回ご宿泊の際にはぜひお試しください^^

冷凍庫につきましては、ご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳ございませんでした。
冷凍保管でしたら、フロントでお預かりすることができますので遠慮なくお声がけくださいませ。

ここ数日で急に朝晩が涼しくなりましたが、くれぐれもご自愛くださいませ。
HirOku様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

バスタブが無い件につきまして、ご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。
なんとかお客様のご希望にお応えしたいところではありますが、こればかりはどうしようもなく、ただただお詫びさせていただく他ございません。
当ホテルには、今回お客さまがご利用になられたクイーンベッドルームの他に、ペントハウスというお部屋がございます。
そちらでしたら、客室内にバスタブ付バスルームがございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、ぜひご検討くださいませ。
バスタブの他に、ホームクリーニング機、アレクサ、アップルTVなどもあり、お部屋も広々としておりますので、連泊をされてもストレス少なく快適にお過ごしいただけるかと存じます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、クチコミをお寄せいただきましたことにも重ねて御礼申し上げます。

アメニティにつきまして、ご希望に添えず大変申し訳ございませんでした。
基礎化粧品を全部持ち歩くと、お荷物が増えてしまいますよね。。お気持ち、よくわかります。
現在、当ホテルではプラスチック資材の削減を行うべく、アメニティ見直しをおこなっております。
使い捨てのものにつきましてはなるべく排除していく方向ですが、貴重なご意見として参考にさせていただきます。

これに懲りず、またの機会がございましたら当館をご利用いただけますと幸いです。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東 真貴

お客様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、口コミをお寄せいただきました事にも重ねてお礼申し上げます。

当館は元々ワンルームマンションだった建物をホテルにリノベーションしておりますのでお部屋も少し広めで、ゆったりとお寛ぎいただけたかと思います。
シャワーブースに関しましてはご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
現在は休館中のためご利用いただけない状況ではありますが、姉妹ホテルの福山オリエンタルホテルが営業を再開いたしましたら是非そちらの大浴場をご利用いただければと思います。

ご朝食もご利用いただきありがとうございます。
地元でも大人気の【池口精肉店】さんと【ザ・スタンダードベーカリー】さんとコラボした朝食はかなりご好評をいただいておりますので、お客様にもお召し上がりいただけて嬉しく思います！
サンドウィッチかホットドック、パンを3種類からお選びいただけますので、
次回ご利用の際はぜひ違った組み合わせもお試しいただき、お気に入りを見つけてみてください^^

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
中原 結愛

蛸poko様

この度はANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

大浴場に関しまして、残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
提携先の福山オリエンタルホテルが10月末まで休館をしており、現在大浴場がご利用いただけない状況でございます。
福山オリエンタルホテルの大浴場には、鞆の浦の名産「保命酒」の薬草を使った壺湯をご用意しております。
その他にも掛け流し式の壺湯が2種類ございまして、お客様からも好評をいただいておりましたので、再開いたしましたら是非ご利用いただければと思います。

ご朝食に関しまして、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
現在、福山城が築城400年を記念しバットマンとコラボしているため、アンカーホテルもそれに合わせてオリジナルの「コウモリソーダ」と「コウモリクリームソーダ」をご朝食でご用意しております^^
9月末までの土日限定になりますので、そちらも機会がございましたら是非お試しくださいませ。

蛸poko様の次回ご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

お客様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAにご宿泊くださいまして、誠にありがとうございます。
当日のイベントも楽しんでいただけたご様子を拝読し、大変うれしく思います。

早朝にテレビが爆音でついてしまった件につきまして、ご不快な思いをおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
口コミをいただいた後に大至急お客さまのお部屋のテレビを確認したところ、アラーム設定がされておりましたので、アラーム設定を解除いたしました。
全室確認をし、今現在は全てのお部屋のアラーム設定がリセットされている状態です。
二度とお客様を驚かせることがないよう、清掃のたびに設定をリセットするようにオペレーション改善をいたしましたので、こちらにご報告いたします。
このたびは、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
お客様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
松下　絵舞

ちるりあん様

このたびはANCHOR HOTEL FUKUYAMAをご利用くださり、誠にありがとうございました。

大浴場に関しまして、ご希望に添えず、大変申し訳ありませんでした。
PC用ページでは一番上に情報を出しておりましたが、スマホ用ページに記載するのを怠っておりました。
ホテルに来られて初めてそのことを知られた際のガッガリ感は容易に想像でき、私も心が締め付けられる思いです。
早速、スマホでホテル情報をご覧になられた際に見える位置に情報を記載いたしました。
また、予約ステップの途中でもメッセージが出るようにいたしました。

これに懲りず、また機会がございましたら当ホテルをご利用くださいませ。
ちるりあん様の次回ご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ANCHOR HOTEL FUKUYAMA
東真貴