こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2024-05-11 16:24:37
4.0
投稿日：2024-05-06 18:13:43
5.0
投稿日：2023-10-02 12:58:16
5.0
投稿日：2023-09-10 01:01:00
3.0
投稿日：2023-08-15 08:59:06
総合3
隼人0513さんの ＰＬＡＺＡ ａｎｎｅｘ のクチコミ
ハードは大企業直営なので素晴らしいのですが、ソフト面で細かなところが所々もったいない施設だと感じています。会社の指定もあり仕方なく宿泊しています。
チェックインの時に前回指摘したことを説明していただくのは良いのですが、女性のスタッフが声が小さく残念ながら内容が把握できませんでした。
毎回指摘するのは嫌なのですが、仕事柄、様々な施設に宿泊するので部屋の清潔さをはじめ色々と目についてしまいます。トイレや浴室のドアの隅に白い埃が目立つところは、あきらかな見落とし。7階の給水の補充の見落としや製氷機の上の埃残り。浴室の窓の水垢など。
ハードが良い分、ソフトの強化が今後の課題な施設なのかもしれません。
しかし、夕食時のスタッフさんの対応や清掃は甘いですが、清掃員さんの方のゲストへの挨拶などは良いと思います。問題はフロントスタッフと支配人さんですかね。
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PLAZA annex支配人の佐々木と申します。
会社様の指定とはいえ、いつもご利用頂きましてありがとうございます。
当ホテルのサービスがお客様にご納得頂けるレベルまで届いておらず、
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
前回頂戴した投稿にも「即やめたほうがいい」との厳しいお言葉もございましたので、
ご指摘を真摯に受け止め、全スタッフとも再度共有し、改善に向け尽力して参りますので、
もう少しの間、温かい目で見守って頂ければ幸いでございます。
次回お越しの際は私もフロントにおりますので、お気軽にお声掛けください。
それではまたのお越しをお待ち申し上げます。
支配人 佐々木