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PLAZA annex クチコミ・感想・情報

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PLAZA annexのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.72
  • アンケート件数:589件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.60
  • 立地4.01
  • 部屋4.65
  • 設備・アメニティ4.63
  • 風呂4.22
  • 食事4.60
宿泊年月
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139件中 121~139件表示

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2023年06月03日 15:25:01

お風呂は綺麗にされていて、気持ち良く入りました。風呂上がりに無料のマッサージ機でリフレッシュできました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年05月
PLAZA annex 2023年06月10日 16:24:19

この度はPLAZA annexへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思いました。ちょっとした癒しの場として7Fの浴場スペースをご利用いただければと思っておりますので、機会がございましたら是非またお風呂に入りにいらしてください。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】【朝食付】《ホテル一番人気》全20種類以上の朝食ビュッフェ付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 05:46:59

シンプルで使いやすかった。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
PLAZA annex 2023年05月04日 18:45:35

この度はPLAZA annexをご利用いただき誠にありがとうございます。
また高評価を頂戴できましたこと心より御礼申し上げます。
今後ともよりご満足いただけるよう、サービスの向上に努めて参りますので、お近くにお越しの際は是非ご予約をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【朝食付】《ホテル一番人気》全20種類以上の朝食ビュッフェ付きプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2023年02月13日 12:41:26

お部屋はオートロックで、お洒落感があり落ち着いた感じです。お風呂は洗い場が女性2男性3なので、確認してから行った方がいいです。全体的に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
PLAZA annex 2023年03月23日 12:23:07

先日はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
浴場に関しましては、洗い場が少ないためご不便をおかけして申し訳ございません。浴場の混雑状況表示も若干のタイムラグはございますが、できるだけ多くの方にご利用いただけるよう、予約制や人数制限等は行っておりません。また何かお気づきの点がございましたらご意見頂戴できればと
思います。またのご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ホテルでお食事】選べる夕食&大人気朝食ビュッフェ!2食付きプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム*】

サービス3

いべりこぶた0102さんの PLAZA annex のクチコミ

いべりこぶた0102さん [60代/女性] 2023年01月09日 09:57:06

いすゞ自動車の関連施設でいすゞ自動車の博物館のいすゞプラザに隣接しているため、小さい子供さんがいる方におすすめの宿だと思います。博物館は事前予約が必要なようです。
駐車場はホテル前には数台しか駐車できませんが、博物館の砂利の駐車場が利用できるので停められないということは無いです。
スタッフの方はとても感じが良いです。
アメニティやパウダードリンクが充実していてフロント前に置かれて自由に部屋へ持っていけるのがいいです。
館内着がワンサイズしか無く自分には大き過ぎて困りました。
大浴場があるのですがカランが少ないので混んでいる場合は部屋のシャワールームを使うのがいいと思います。レインシャワーとボディシャワー、フットシャワーと通常のシャワーベットがあり全身同時に浴びる事ができてマッサージ効果もあり気持ちいいです。ホテルによくあるシャワーはお湯になるまで冷たいので、その一瞬が不快なんですが、シャワーの湯量のつまみで温度確認という位置があって、その位置で足元からお湯が出て適温になったら、さらにつまみを回してシャワーがでる仕組みになっているところがとても良いです。
朝食はライブキッチンであっさり目のフレンチトーストが食べれるのがいいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年01月
PLAZA annex 2023年01月26日 15:53:39

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、沢山の感想をお寄せいただき心より感謝申し上げます。
館内着に関しましては、フリーサイズよりも少し小さめのものもフロントにてご用意しておりますが、数に限りがある為ご用意できない場合もございます。お問い合わせいただければ事前に在庫の確認もいたしますので、よろしければ次回フロントまでお申しつけ下さい。
今後とも皆様に笑顔でお帰りいただけるよう、きめ細やかなサービスを心掛けて参ります。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム*】

サービス3

ともざえもん1339さんの PLAZA annex のクチコミ

ともざえもん1339さん [40代/男性] 2022年09月29日 15:56:24

場所はよくないので、まわりに食べるところがなく、ホテルの食堂でジャンバラヤを食べたが、牛肉がゴムのように固くひどかった。 マジで交換してくれと言いたくなるレベルだった。 確か1400円位したと思う。 ここでは食べない方がいいが、外にでるにも近くにないので、外でたべてからチェックインしたほうがいい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
PLAZA annex 2022年10月03日 10:38:21

いつも当館をご利用いただきありがとうございます。
ご夕食に関しまして、牛肉が固かったとのこと誠に申し訳ございませんでした。
ビーフステーキジャンバラヤは大変美味しいといつも口コミを頂いておりましたが、昨今牛肉の品質が安定せず固いお肉が提供された可能性がございます。
今回のお客様のご意見も含め、牛ステーキの提供は中止となる予定でございます。
近日中に夕食メニューも一新する予定でおりますので、よろしければ公式ホームページ等ご確認いただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2022年09月17日 15:55:49

子供2人を連れて初めて宿泊しました。車が大好きな息子は部屋に飾ってある写真を見て大興奮していました。朝食も種類がわりと多くフレンチトーストが特に美味しかったです。子供用のカトラリーも揃っていました。

一つ難点を上げるとしたらデリバリーサービスがない事です。夜間子供が寝てからiPhoneの充電器を忘れてしまった事に気づきフロントに電話しましたが、取りに来てくださいとの事でした 安いホテルだからしょうがないかもしれないですが1人で子供2人と宿泊していたので出来れば届けて頂きたかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年09月
PLAZA annex 2022年09月29日 17:15:05

この度はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お子様にも客室を気に入っていただけたご様子で光栄でざいます。全室車種が違いますので、次回機会がございましたらお写真のリクエストをお申し付け下さいませ。
デリバリーサービスがない点はご迷惑をおかけいたしました。スタッフの人数によってはお届けに上がれる場合もございますので、また何かありましたらフロントまでご相談いただければと思います。
今後とも皆様に快適に安心してご利用いただけるよう努力して参りますので、またお近くにお越しの際はご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】ポイント10倍【ホテル一番人気】大好評の”朝食ビュッフェ”付プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2022年04月19日 23:10:28

当日は初夏を思わせる暑さでしたが、室内の冷房をつけようとしても一括管理されているのか冷房に切り替わらなかった様子。
快晴だったので西日がとにかく強く、窓が少しだけ開くようなのでそのまま過ごしたのですが、網戸が無いため虫が入ってきそうだったり、向かいがISUZUの工場なので夜中ずっと騒音が丸聞こえなのが辛かったです。暑いしうるさいし結局あまり寝られませんでした。
あとは大浴場を利用して、休憩処のウォーターサーバーで水を飲もうとしたら水が切れていて出てこない。結局フロントに電話して補充してもらうハメに。朝食は種類も多く美味しいし、施設自体はキレイなので、もう一回くらいは利用してみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
PLAZA annex 2022年04月26日 16:36:03

先日は当館をご利用いただきありがとうございます。
客室のエアコンにつきましては一括管理ではございませんので、お客様で自由に冷暖房の切り替えが可能でございます。お客様がご宿泊された客室を確認しましたが、特にエアコンの異常も見受けられませんでした。時々操作方法のお問合せもありますので、切り替えスイッチが分かりにくかった可能性がございます。次回何かご不明な点がございましたらご滞在中にフロントまでお電話頂けますと幸いです。
大浴場のウォーターサーバーに関しましては、補充ができていなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後改善できるよう再検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
また機会がございましたらご来館をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF【ホテル一番人気】大好評の”朝食ビュッフェ”付プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2022年04月02日 06:31:26

朝食ビュッフェは期待し過ぎたせいか、野菜は美味しかったですが、その他はいたって普通でした。
マッサージ機はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年02月
PLAZA annex 2022年04月05日 12:38:24

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食ビュッフェに関しまして、ご期待に添えなかったとのこと大変残念に思います。
今後も少しでも多くのお客様にご満足いただけるよう努力して参る所存でございますので、また機会がございましたら是非ご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【新春セール】【ホテル一番人気】大好評の”朝食ビュッフェ”付プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2022年03月16日 12:15:56

ドラマ、アニメ見放題と書いてあったので期待してたのですが見れるアニメが少なすぎて思ってたのと違いましたが部屋や設備等は綺麗で快適に過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年03月
PLAZA annex 2022年03月22日 18:37:01

この度はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ビデオオンデマンドのアニメ番組が少なかったとのこと申し訳ございませんでした。貴重なご意見として参考にさせていただきます。
今後とも皆様に快適且つ安心してご滞在いただけるよう精進して参りますので、また機会がございましたら是非ご予約をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【ホテル最安値】ビジネスにおすすめ素泊りプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス3

tari6882さんの PLAZA annex のクチコミ

tari6882さん [50代/男性] 2021年10月23日 16:56:47

10/21-22一泊お世話になりました。

場所は分かりづらく(見逃した?)一度通り過ぎました。

部屋はキレイでTVリモコンを袋に入れた状態で操作する。
毎度、ぐクロを取り換える。
斬新でしたね。
いつも、他の宿ではティッシュを利用し直接リモコンに触れない様操作しています。
これは他の宿も見習ってほしいです。

夕食は5品から選択。
ステーキ定食・パスタ・アジなめろうを食べましたがどれも美味しかったです。
朝食はトースターが分かりづらかったり、コーヒーメーカー一台だったりで一工夫欲しいところですね。
 
満足な一泊でした。
ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
PLAZA annex 2021年10月26日 12:07:13

この度はPLAZAannexをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
当館入口が分かりづらいとの事、大変ご不便をお掛けして申し訳ございません。今後はお客様に分かりやすくご案内出来ます様改善に努めて参ります。コロナ禍で特に清掃には力を入れておりますので、ご滞在中にお寛ぎ頂けたご様子で大変嬉しく思います。お食事にも旬の素材と地の素材を活かし、創意工夫を凝らしながら日々スタッフが励んでおりますので「美味しかった」のお言葉を頂き嬉しい限りでございます。
今回頂きました貴重なご意見を今後の課題とし、お客様により一層ご満足頂けます様にスタッフ一同精進して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント豊島

サービス3

misosutaさんの PLAZA annex のクチコミ

misosutaさん [60代/男性] 2021年10月20日 11:39:58

10/15に、いすゞプラザ観光目的で1泊しました。ツインルームは綺麗で好感が持てました。お風呂も必要十分な広さでゆっくりできました。やはり自動車メーカー関連の施設ということで、設備は最新でシャワーヘッドが快適でしっかり旅の疲れを洗い流せました。また、立地は目の前がいずず自動車工場前ということでお風呂の窓から工場の働くおじさん?の仕事風景が拝見できて楽しかったです。部屋のTVからお風呂の混雑状況が把握できるのも秀逸です。シモンズのベッドで次の朝の目覚めは快適でした。朝食はバイキング形式で、おいしくいただきました。今度は友人を連れて宿泊したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2021年10月
PLAZA annex 2021年10月25日 17:35:08

この度は数あるお宿の中から当館をお選び頂き、誠にありがとうございます。また沢山のお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
大浴場やシャワーヘッドなどお気に召して頂けましたようで何よりです。いすゞ自動車の施設ではございますが、このように一般のお客様にも工場の様子などを楽しんで頂けるととても嬉しいです。いすゞプラザと共に、自動車メーカーの拘りと思いが詰まったスタイリッシュで機能的なホテルとなっておりますので、また次回ご友人様とご一緒に是非ご来館をお待ち申し上げております。
ご利用誠にありがとうございました。
フロント武田

サービス3

ツアーともさんの PLAZA annex のクチコミ

ツアーともさん [50代/男性] 2021年06月17日 02:31:03

いすゞ藤沢工場で働く人に為のホテルだと思います。部屋はとても綺麗です。夕食はコンビニを覚悟できる人なら 最高なホテルだと思います

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2021年05月
PLAZA annex 2021年06月21日 16:41:02

先日はPLAZA annexをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館はいすゞ自動車の研修宿泊施設として開業いたしましたが、現在ではビジネス利用の他にも、観光など幅広く一般のお客様にご利用を頂いております。コンビニは徒歩5分の距離にございますが、事前にお申し付け頂ければ当館でご夕食をお召し上がり頂く事も可能でございますので、よろしければ次回是非ご利用頂ければと存じます。公式ホームページより、お得な夕食付きプランも販売しております。
また最高のホテルと仰って頂けるよう、一層サービスの向上に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。お忙しい中でのご投稿ありがとうございました。
フロント武田

ご利用の宿泊プラン
【春夏旅セール】朝食付スタンダードプラン<駐車場無料/大浴場完備/ランドリールーム完備>
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン<18平米>■シモンズ100cm幅ベッド×2台】

サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

耀隼さんの PLAZA annex のクチコミ

耀隼さん [40代/女性] 2020年03月28日 12:32:14

思ったより駅から離れている場所のホテルでした。バスで2停留所目くらいで下車、さらに目印のコンビニから歩くこと5分くらい。これから開発されて色々建ってくるのでしょうか?こんなところにホテルがあるの?と歩きながら不安でした。飲食店は周囲になく、コンビニも1軒しかありません。ホテル内でも食事は出来そうでしたが、夕食はコンビニで買いました。
ホテル自体は、白と黒を基調とした無機質な無駄の省かれた造り。ホテルなの?って思うくらい白い建物です。部屋はバスとトイレが別で使いやすかった。バスタブはなく、シャワーブースのみ。ですがそのシャワーが色々切り替えられて頭上からだけでなく腹部やふくらはぎ辺りにもお湯が当たるように出来るものでした。独立洗面にもなっている上、室内のテーブルにも洗面が備え付けてあり、便利でした!
朝食でレストランに入ると、意外と宿泊客がいたことにびっくりしました。コロナの影響により、ビュッフェ形式ではなく和食メインの食事がお膳でテーブルに運ばれましたが、手造りと思われる温豆腐は美味しかった。ドリンクとフレンチトーストは各自で取ってくださいでしたけど、列をなすほど客はいなかったので静かに食事が出来ました。2泊したのですが、初日と食事内容はほぼ同じだったので、工夫してもらえたらよろしいかと思いました。
全体的にはキレイだし、部屋の造りも過ごしやすくて良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
PLAZA annex 2020年03月31日 19:12:07

この度はPLAZAannexをご利用頂きありがとうございました。

当館はいすゞ自動車の宿泊施設としてオープンしたため場所が分かりづらく、公共の交通機関をご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。

おっしゃる通り、駅から少し距離がありますが、その分雑踏から離れて静かにお過ごし頂けたかと思います。

現在、無料送迎バスの運行とご夕食の提供ができるよう準備をしておりますので、決まり次第メルマガ等で配信させていただきます。

朝食につきましては、連泊のお客様でも同じ内容にならぬよう心掛けておりましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【全室禁煙】朝食付スタンダードプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム 【禁煙】】

サービス3

バクシーシ4805さんの PLAZA annex のクチコミ

バクシーシ4805さん [40代/男性] 2019年07月09日 08:19:26

受付の担当の方が事務的で違和感を感じました。家族の場合は部屋の照明キーがもうひとつあると助かります。
お風呂は熱すぎると思います。
朝食はバランスもよく美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
PLAZA annex 2019年07月11日 20:24:17

この度はPLAZA annexをご利用頂きありがとうございました。

ホテル業でありながら、お客様に事務的な印象を与えてしまい、大変失礼を致しました。引き続きスタッフ教育に力を入れて参りたいと思います。

また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ルームキーにつきましてはチェックイン時に2本お渡しできるよう、変更させて頂きました。サービス向上に繋がるご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お風呂の温度に関しては、その日の天候と気温に応じて38~42℃の間で湯加減を調整しているのですが、お客様の体感温度に合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に精度をあげて参ります。

そして、また当館にお泊り頂ける際は是非とも極楽の湯をお愉しみ頂ければ幸いです。

支配人 佐々木

ご利用の宿泊プラン
お子様といすゞの名車と一緒にご宿泊♪ ファミリープラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツインルーム 【禁煙】】

サービス3

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2018年11月18日 19:45:35

11/10に宿泊しました。横浜への前日泊として利用しました。早めのチェックインでとなりのいすずプラザを見学しました。懐かしの名車やトラック等展示してあり楽しむことができました。土曜日の宿泊でしたが、値段もお手頃で、去年できたばかりとのことで、建物も綺麗でした。ただ、入口がわかりにくいです。いすゞのダンプカーの展示を目印に手前を入ります。ホテル内はとても静かで、ぐっすりと休むことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
PLAZA annex 2018年11月23日 21:01:14

この度は数あるホテルの中からPLAZA annexにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

隣接するいすゞプラザもご見学頂き、お楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
無料で見学頂けることもあり、皆様からも大変好評を頂いております。

ホテル入口につきましては正面の道路に中央分離帯がある関係で片側通行となってしまい、お車が入り難く申し訳ございません。
入口に案内板を増設するなど、改善を検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人 佐々木

ご利用の宿泊プラン
当館最安値♪ スタンダードプラン 【朝食付】
ご利用のお部屋
【ツインルーム 【禁煙】】

サービス2

Tちゃん2816さんの PLAZA annex のクチコミ

Tちゃん2816さん [60代/男性] 2023年09月10日 12:30:09

2泊3日の12時チェックアウトでお世話になりました。
 2日目の朝に、隣のいすゞプラザ見学が3日目の12時から可能ですとホテルの方から連絡を受けたので楽しみに待っていたのですが、いざ行くと見学プラザ入り口で、警備の方から社会科見学があるので無理と断られました。連絡が滞っていたのでしょうか、大変不愉快な対応でした。
 その他は、部屋は大変綺麗で過ごし易く、シャワーも満足しました。ただ部屋の広さがもう少し欲しいところです。広い部屋が選べると嬉しいですね。また、部屋に風呂があると何よりです。7階浴室のマッサージは最高でした。欲を言えば、夕食ももう少しいろいろ種類があると有り難いです。連泊するには食事をもっと選びたいです。朝食はとても美味しく頂きました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
PLAZA annex 2023年10月14日 13:06:58

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は当方の不手際で折角楽しみにされていた見学ができず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応も悪かったことで、重ね重ね不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これから修繕やリニューアルも必要になって参りますので、客室の改善等検討をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

サービス2

投稿者さんの PLAZA annex のクチコミ

投稿者さん 2023年05月31日 10:16:30

藤沢駅周辺ホテル泊の時は妹が居るマンション駐車場を利用しますが、こちらは藤沢駅から30分程離れてはいるけれど駐車場の心配が無いので利用しました。
今回の様にツインに1人は快適、キレイな施設で設備も良かったです。
藤沢に来る時は、また利用したいと思います。20230518M

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年05月
PLAZA annex 2023年06月08日 10:15:42

この度はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いつもは藤沢駅近辺にご宿泊とのことで、初めてこちらまで足を延ばしていただきありがとうございます。朝食ビュッフェも大変人気がございますので、よろしければお時間のある時是非ご利用いただければと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】《無料駐車場完備》シンプルステイプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス2

なりちゃん1414さんの PLAZA annex のクチコミ

なりちゃん1414さん [40代/女性] 2022年10月27日 13:59:41

2度目の利用です。隣のいすゞプラザの見学を楽しみに宿泊しました。前回はいすゞプラザ見学に必要な、宿泊者入館チケットをスムーズに発行してくださいました。今回は、1週間前までに申し出が必要だと渋い顔で対応され、しかも日付が古く、結局入館当日に再発行してもらいました。
気分を害して、しかも使えない入館チケット…。誰に伝えても気持ち良く対応してくれれば、こちらも気持ち良く宿泊できて楽しい思い出になったのになと、残念です。ホテル自体は綺麗で大浴場も気持ち良く利用しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年10月
PLAZA annex 2022年11月10日 11:48:00

先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いすゞプラザの入館チケットの件では、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、どのスタッフでも同じ応対をすべきでした。日付も間違えたものをお渡しするなど重ね重ね大変失礼いたしました。
いすゞプラザのご見学につきましては人数制限をしている為、3日前までに直接ご予約をしていただく必要がございます。フロントでは予約制だとご存じなかった方の為に、急遽のご見学に対応できるよう1日数名限定でチケットをご用意しております。日によってはお渡しできない場合もございますので、前回チケットをお渡ししたスタッフがその旨をきちんとご説明する必要がございました。ご案内不足であったことにつきましても深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう今一度フロントスタッフの対応を周知徹底して参りたいと思います。
この度はご意見を頂戴しありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
得旅エントリーでポイント10倍【ホテル最安値】ビジネスにおすすめ素泊りプラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

サービス2

隼人0513さんの PLAZA annex のクチコミ

隼人0513さん [40代/男性] 2022年01月04日 20:09:43

残念な点
①部屋のトイレットペーパーが切れていた。点検しないんですかね?
②年末年始は夕食の準備が前日に電話しても出来ないこと。これはオフィシャルにアナウンスされているのか確認したら、明確に回答できない。
③風呂のある階の無料飲料水が無くなっているのに補充し忘れ。
④部屋の窓のカーテンに隠れているところに、いたずら書きが残っている。
⑤朝食会場が密になりすぎてる。時間制とかにすれば良いのに。
なんだか、以前に行った時の感動が嘘だったのかのように残念な施設に変わっていました。
モノづくり企業ならではのサービスと謳っているのは、即やめた方が良いと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
PLAZA annex 2022年01月05日 13:37:17

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
この度は私共の数々の不手際により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、とても心苦しく思っております。折角2度目のご利用だったにも関わらず、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた全ての部分において、当方の不注意によるミスでございます。常日頃から確認を怠らず、ひとつひとつ丁寧な対応を心がける事が大切だと思いました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また良い施設になったと仰っていただけるよう、全スタッフ今一度気を引き締めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント武田

ご利用の宿泊プラン
【大晦日&お正月 】人気の朝食ビュッフェと“おせち料理”付き年末年始プラン!
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツインルーム】

139件中 121~139件表示

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