この度はPLAZA annexをご利用頂きありがとうございました。

ホテル業でありながら、お客様に事務的な印象を与えてしまい、大変失礼を致しました。引き続きスタッフ教育に力を入れて参りたいと思います。

また、貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございます。
ルームキーにつきましてはチェックイン時に２本お渡しできるよう、変更させて頂きました。サービス向上に繋がるご意見を頂戴し感謝申し上げます。
お風呂の温度に関しては、その日の天候と気温に応じて38～42℃の間で湯加減を調整しているのですが、お客様の体感温度に合わせることが出来ず申し訳ございませんでした。頂戴したご意見を参考に精度をあげて参ります。

そして、また当館にお泊り頂ける際は是非とも極楽の湯をお愉しみ頂ければ幸いです。

支配人　佐々木

この度は数あるホテルの中からPLAZA annexにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

デザイン性からアメニティ、スタッフ対応まで数々のお褒めの言葉を頂戴し、スタッフ一同励みなります。

最上階の大浴場の洗い場の数が少ないことにつきましては、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
大浴場の混雑状況は客室から確認できるようになっておりますので、こちらをご利用頂ければ幸いでございます。
（人感センサーで入退室を管理しております）

この度はお忙しい中、お褒めの言葉の数々を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　佐々木

この度は数あるホテルの中からPLAZA annexにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

隣接するいすゞプラザもご見学頂き、お楽しみ頂けたとのことで大変嬉しく思います。
無料で見学頂けることもあり、皆様からも大変好評を頂いております。

ホテル入口につきましては正面の道路に中央分離帯がある関係で片側通行となってしまい、お車が入り難く申し訳ございません。
入口に案内板を増設するなど、改善を検討して参りたいと思います。

この度はお忙しい中、お褒めの言葉を頂戴し、誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人　佐々木

この度は数あるホテルの中からPLAZA annexにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
非常によかったとのお言葉を頂戴し大変嬉しく励みになります。
シャトルバスに関しましては隣接するいすゞプラザの開館状況に合わせた時刻表となっておりまして、日曜と月曜はあいにくいすゞプラザが休館日であったため運行がなく、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございませんでした。立地条件・アクセス手段に関しては当館としての課題になっておりますので、今後改善に向け取り組んで参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

支配人　佐々木

この度はPLAZAannexをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中感想をお寄せいただき、感謝申し上げます。
当館のお部屋に関しましては、ご不便をおかけして大変心苦しい限りでございます。全室禁煙になっておりますが、空調等が影響している可能性もございますので、今後はより慎重に設備等の確認をしてまいりたいと存じます。
お食事につきましては、年末年始の大切なお時間を当館でお過ごしになられるお客様に少しでも新年を迎える雰囲気を感じていただければとご用意しておりますので、ご満足いただけたご様子で大変安堵いたしました。
今回のご指摘も踏まえ、今後もより良いホテル作りに励んで参ります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

先日は数あるお宿の中からPLAZA annexをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
朝食のフレンチトーストも美味しくお召し上がりいただたご様子で大変嬉しく存じます。
これからも、一人でも多くのお客様にご満足いただけるよう、初心を忘れず親切丁寧な対応を心掛けてまいりますので、またお近くにお越しの際はご来館をお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。
この度は当方の不手際で折角楽しみにされていた見学ができず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフの対応も悪かったことで、重ね重ね不愉快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
これから修繕やリニューアルも必要になって参りますので、客室の改善等検討をして参ります。貴重なご意見ありがとうございました。

２度目のご宿泊誠にありがとうございます。
プチ縁日お楽しみいただけましたでしょうか！お盆明けに何かできないかと企画したカフェのイベントでしたが、ご宿泊のお客様にもお立ち寄りいただけて大変嬉しく思います。
来年はもっとご宿泊者様にもご参加いただけるように考えたいと思っておりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はPLAZA annexへご宿泊いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく思いました。ちょっとした癒しの場として７Ｆの浴場スペースをご利用いただければと思っておりますので、機会がございましたら是非またお風呂に入りにいらしてください。
再度のご来館を心よりお待ちしております。

この度はPLAZA annexをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族様でのご宿泊ありがとうございました。
枕元の差込口でご使用いただける充電ケーブルもフロントにてご用意しておりますので、必要な際はお申し付けいただければと存じます。
浴室に関しましては、手狭なため混雑時ですとご不便をおかけすることもございます。ゆっくりご利用いただけたご様子で安堵いたしました。客室のオーバーヘッドシャワーも大変人気がございますので、また機会がございましたら是非ご利用なさってみてください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミの投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、丁寧な運営を心がけて参りたいと思います。また湘南にお越しの際は是非PLAZA annexへご予約をお待ちしております。

先日は2食付プランでのご宿泊誠にありがとうございました。初めてのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
大浴場は朝6：00から営業しておりますので、次回お時間がございましたら是非朝風呂をご満喫ください。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当館をご利用いただきましてありがとうございました。
この度は私共の数々の不手際により、お客様に大変不快な思いをさせてしまいました事、とても心苦しく思っております。折角2度目のご利用だったにも関わらず、がっかりさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた全ての部分において、当方の不注意によるミスでございます。常日頃から確認を怠らず、ひとつひとつ丁寧な対応を心がける事が大切だと思いました。貴重なご意見誠にありがとうございます。
また良い施設になったと仰っていただけるよう、全スタッフ今一度気を引き締めてまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント武田

この度はPLAZAannexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
お部屋に匂いが残っていたとのことで、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。衛生面も含め再度注意徹底いたします。まだまだコロナ禍が続き、特に共用部では他のお客様との接触が気になる部分かと思います。引続き皆様に安心して快適にお過ごしいただけるよう努力して参る所存でございますので、今後とも何卒ご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント武田

この度はPLAZA annexをご利用頂きありがとうございました。

スタッフをお褒め頂きありがとうございます。担当したスタッフへ頂戴したお言葉を伝えたところ、「励みになる～」とスキップしながら持ち場に戻っていきました。

他のお客様にも当館をお勧めして頂きありがとうございます！お車の方には駐車料も広く、無料なので絶対に便利だと私も思っています！

お客様のまたのご来館をスタッフ一同、スキップしてお待ちしております。

支配人　佐々木

先日はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうごいざいます。
冷房の騒音でお休みいただけなかったとのこと大変申し訳ございませんでした。お客様のご宿泊されたお部屋の空調を確認いたしましたが特に不具合がみつからず、ナノイーのフィルター音の可能性もありますので再度交換をいたしました。
次回ご不便な点がございましたら、フロントまでお申し付けいただければ対応できる場合もございますので、ご連絡いただければと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお褒めの言葉も頂戴し心より感謝申し上げます。
ナノイーのモーター音が大きかったとのこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
個別でスイッチが切れる方法も確認できましたが、再度フィルターのチェックや点検を徹底して参りたいと思います。
今回お客様にご意見を頂戴し、アメニティーに耳栓を追加することにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
また再度お越しいただけるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。