先日は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
いすゞプラザの入館チケットの件では、お客様にご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り、どのスタッフでも同じ応対をすべきでした。日付も間違えたものをお渡しするなど重ね重ね大変失礼いたしました。
いすゞプラザのご見学につきましては人数制限をしている為、3日前までに直接ご予約をしていただく必要がございます。フロントでは予約制だとご存じなかった方の為に、急遽のご見学に対応できるよう1日数名限定でチケットをご用意しております。日によってはお渡しできない場合もございますので、前回チケットをお渡ししたスタッフがその旨をきちんとご説明する必要がございました。ご案内不足であったことにつきましても深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう今一度フロントスタッフの対応を周知徹底して参りたいと思います。
この度はご意見を頂戴しありがとうございました。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はPLAZA annexをご利用いただき誠にありがとうございます。
場所が分かりにくくご不便をおかけいたしました。公式ホームページのアクセスには路線バスのご案内も記載しており、時刻表もご覧いただけますので、次回よろしければご利用くださいませ。
設備サービス共にお褒めいただきありがとうございます。また次回お越しいただいた際も笑顔でお帰りいただけるよう、スタッフ一同丁寧な応対を心掛けて参りますので、湘南にお越しの際はご予約をお待ちしております。
ご多忙の中ご投稿いただきありがとうございました。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
施設、設備等快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく存じます。
第2駐車場につきましては隣接した駐車場の為、ご不便をおかけいたしました。裏手の道路が開通する予定ですので、今後は駐車場の行き来がしやすくなるかと思います。
当館は客室にバスタブがない代わりに、全身温まることのできるオーバーヘッドシャワーを導入しておりますので、喜んでいただけて光栄です。
また機会がございましたら是非ご予約をお待ちしております。

2度目のご利用誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
いすゞプラザ無料送迎バスにつきましては、休館日以外運行しておりますので、またご来館の際は是非ご利用くださいませ。
3階の乾燥機につきましては、直前に粉洗剤を投入してご使用された形跡があり、急遽撤去をして中を洗浄しておりました。チェックインの際ご案内をせず大変申し訳ございませんでした。
次回はお客様の期待を裏切ることのないよう、
きめ細やかなサービスを心がけて参りたいと思いますので、今後とも末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
アクセスにつきましては、通常湘南台駅からは徒歩20分。最寄りのバス停からは5分でございますが、お子様がご一緒とのことで、かなり時間がかかられたかと思います。8月1日は月曜日でいすゞプラザの送迎バスも運休だった為、ご不便をおかけいたしました。
今後とも皆様のご意見を参考に、より良い施設を目指して参りますので機会がございましたらまたのご予約をお待ち申し上げております。

先日は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
路線バスの案内が不足しており大変申し訳ございませんでした。早急にホームページに記載するようにいたします。ご指摘ありがとうございました。
またエレベーター前の天井エアコンにつきましては、1度全フロアーの空調工事と天井の張替えを行ないましたが、昨今の異常気象により対応が追い付かない状況でございます。湿度が落ち着いたタイミングで再度天井の修理を予定しておりますので今暫くお待ち頂けますと幸いです。
引続きお客様のご意見をもとに、快適な施設を維持し続けたいと思っておりますので、末永くご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。
あたたかい応援のお言葉ありがとうございました。元気が出ました！スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークの混雑した時期で、ご迷惑をお掛けした点もあったかと存じますが、オーバーヘッドシャワーや朝食などご堪能いただけたご様子で大変安堵いたしました。お褒めいただきありがとうございます。
また機会がございましたら是非富士山の見えるお風呂に入りにいらして下さい。
ご予約お待ち申し上げております。

先日は当ホテルをご利用いただきありがとうございます。またお褒めの言葉も頂戴し心より感謝申し上げます。
ナノイーのモーター音が大きかったとのこと、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
個別でスイッチが切れる方法も確認できましたが、再度フィルターのチェックや点検を徹底して参りたいと思います。
今回お客様にご意見を頂戴し、アメニティーに耳栓を追加することにいたしました。貴重なご意見ありがとうございました。
また再度お越しいただけるよう努力して参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

先日はPLAZA annexをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またご丁寧に感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご夕食ご朝食ともにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。お客様の仰る通り近隣には飲食店がございませんので、是非事前にご夕食をお申込み頂ければ幸いでございます。
朝食をランチに変更できるサービスというのはこれまで私共の発想にはありませんでしたので、
大変参考になりました。連泊の方には喜ばれるサービスかもしれませんので是非検討させていただきます。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。お褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。
いすゞ自動車の研修宿泊施設として工場の前に位置しておりますので、コンビニも徒歩5分の距離にございます。ご不便をおかけしております。当館で夕食もご提供しておりますので、次回必要な際はご利用いただければ幸いです。
また何か機会がございましたら是非遊びにいらしてください。心よりお待ち申し上げております。

先日は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
施設、サービス、価格、食事とご満足頂けましたようで大変嬉しく思います。
また次回お越し頂いた折には、笑顔でお帰りいただけるようサービスの向上に努めて参りますので、今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

この度はPLAZA annexをご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中感想をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
コロナ禍で特に清掃には力を入れておりますので、ご滞在中にお寛ぎいただけたご様子で大変嬉しく思います。
現在は緊急事態宣言も解除され、人数制限でのご予約になっておりますが、いすゞプラザも開館しておりますので、機会がございましたら是非、世界で活躍するいすゞをご堪能下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント豊島

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
施設・食事共にお気に召して頂けたご様子で、とても嬉しく思います。隣接したいすゞプラザも、お子様の男女を問わず楽しんで頂ける施設となっておりますので、次回は是非お子様もご一緒にお待ち申し上げております。
お忙しい中感想をお寄せくださいまして、ありがとうございました。
フロント武田

この度はPLAZAannexをご利用頂きまして、誠にありがとうござます。
設備、コロナ対策等におきまして、身に余るお言葉を頂戴し心より感謝申し上げます。お子様のお声でご迷惑をおかけしましたが、お気遣いいただきありがとうございます。できるだけお子様連れの方とビジネスの方は、別フロアーにご宿泊頂けるよう配慮して参ります。
大浴場にスマホを持ち込まれた方がいらっしゃった事につきましては、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館では大浴場へのスマホ持込に関しまして、特に禁止事項として掲示しておりませんでしたので、今後大浴場での携帯電話のご利用はお控え頂くよう対応して参りたいと思います。
次回お越しいただいた折には、よりご満足いただける施設を目指して参ります。ご意見ありがとうございました。
フロント武田

この度はPLAZA annexをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また感想をお寄せ頂きありがとうございました。
駅から離れている為、いすゞプラザ開館日には無料送迎バスを運行しておりますので、次回ご利用頂ければ幸いです。またご朝食につきましても、素材には拘っておりますので、美味しく召し上がって頂けたご様子で大変嬉しく思います。
またお近くにお越しの際は、是非ご来館をお待ちしております。
フロント武田

先日はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。沢山のお褒めの言葉を頂戴し大変感謝しております。
館内では、お土産品としていすゞオリジナル商品を限定で販売しており、お車ファンの方もそうでない方にも喜ばれる商品作りを心掛けております。客室のシャワーは当館自慢の設備でございますので、インテリアも含めお気に召して頂けたようで光栄です。お食事につきましても、できる限りお客様のご意見を参考に改善して参りたいと思っておりますので、またご意見をお寄せいただければ幸いです。
次回は是非おひとり様でゆっくりのんびりいらしてください。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
フロント武田

この度はPLAZA annexをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また数々のお褒めの言葉を頂戴し感謝申し上げます。

当館はいすゞ自動車㈱の研修宿泊施設として、4年前にオープンいたしました。客室は全てツイン仕様となっており、使いやすさと機能性を重視しております。スタッフの接遇についてもお褒め頂き、大変励みになりました。
次回ご利用の際も「また機会があったらぜひ利用したい」と仰って頂けるよう、スタッフ一丸となって精一杯努めて参りますので、今後ともよろしくお願いいたします。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント武田

この度はPLAZAannexをご利用頂きありがとうございます。

感染症に関しましたは、お客様のみならず、従業員の体調管理も含め、安心してご利用いただける環境を整えております。
料理にお褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思います。今後もより良い食事、サービスをご提供できるように精進してまいります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております

この度はPLAZAannexをご利用頂きありがとうございました。

当館はいすゞ自動車の宿泊施設としてオープンしたため場所が分かりづらく、公共の交通機関をご利用のお客様にはご不便をお掛けしております。

おっしゃる通り、駅から少し距離がありますが、その分雑踏から離れて静かにお過ごし頂けたかと思います。

現在、無料送迎バスの運行とご夕食の提供ができるよう準備をしておりますので、決まり次第メルマガ等で配信させていただきます。

朝食につきましては、連泊のお客様でも同じ内容にならぬよう心掛けておりましたが、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

この度は貴重なご意見を頂戴し誠にありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はPLAZA annexをご利用頂きありがとうございました。

客室内のシャワーをお褒め頂きありがとうございます。全客室にはハンドシャワーの他、前面からのボディシャワー、頭上からのオーバーヘッドシャワーを設置しております。

最上階の大浴場の扉に男女がわかるように表記を行ないました。貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

お近くにお越しの際はまた是非PLAZA annexをご利用頂ければ幸いです。
スタッフ一同、お待ち申し上げます。

支配人　佐々木