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世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) クチコミ・感想・情報

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世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.54
  • アンケート件数:68件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.43
  • 部屋4.79
  • 設備・アメニティ4.64
  • 風呂4.93
  • 食事4.15
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サービス3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

よっち1968さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

よっち1968さん [50代/男性] 2022年08月19日 21:10:55

一度行ってみたいと思っていたので、今回楽しみにしておりました。
お部屋、ロケーションはとても良かった。
食事も美味しいかったのですが、一品献立に書かれている内容に不足しているものが…
確認したところ、のせ忘れたとの回答が。
料理はシェフが完成形を考え、一番おいしいと思うものを提供するものだと思っています。
ですが、それをのせ忘れたとは、未完成のものを提供したにほかならない。
スタッフの方は謝罪してくれましたが、通常ならシェフが謝罪に来て然るべき。
結構な金額の宿なのに、プライドが無いのだなとがっかり…
別の料理につけ足すと言われた時には、その程度の客と思われているのだと思ってしまった。
味は良いし、宿としてのレベルは高いのに少しがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年08月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2022年08月20日 10:08:28

この度は繭二梁にご宿泊下さり、お心を傷つけてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。

伏してご謝罪申し上げます。

すぐにシェフがご謝罪に伺うところでありましたが、スタッフの謝罪となってしまい、大変申し訳けございませんでした。

どうぞどうぞこれからも繭二梁を宜しくお願いいたします。
またおいでいただけます日を心からお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】6組様限定の温泉露天風呂付絶景湯宿 オーシャンビューと共に愉しむフレンチ懐石
ご利用のお部屋
【【瑠璃】温泉露天風呂付客室 夕日百選の堂ヶ島と駿河湾を一望】

サービス3

投稿者さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

投稿者さん 2021年10月08日 21:11:49

加山雄三ミュージアムのすぐ近く。
部屋からの眺めは最高。特に夕日はこれまでに見た中で一番感動しました。部屋はメインの部屋とセカンドルームというものがあり、メゾネット?のような作りでした。
夕食と朝食はセカンドルームでとりましたが、一組だけなのでゆっくり出来ました。設備には満足しましたが、スタッフには「あれ?」と思うことがあり、値段的には高級ホテルなのに、ホスピタリティに関しては少々残念でした。でも、全体的にはほぼ満足です。修善寺駅からバスで一時間半程かかります。東京からだと不便さを感じましたが、夕日だけを見に行ってもその価値があると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年10月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2021年10月26日 15:40:36

この度は繭二梁へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

先日のご宿泊におかれましては、ゆっくりとお寛ぎいただけまして幸いでございます。

当館スタッフのサービス面につきましては、ご満足いただけませんでしたこと深くお詫び申し上げます。

日頃よりスタッフ教育に注力しておりましたが、より一層の教育体制の強化の必要性を痛感しております。

お越しいただきました皆様にご満足いただける宿づくりを行ってまいりますので、是非当館にご再訪ください。

スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
わずか6組様限定の絶景湯宿 堂ヶ島の島々とオーシャンビューを眺めながら伊豆の高級食材をご堪能
ご利用のお部屋
【【温泉露天風呂付客室】夕日百選の堂ヶ島と駿河湾を一望】

サービス3

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

通販LOVE楽天さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

通販LOVE楽天さん [50代/女性] 2019年01月13日 13:26:03

お正月2日に宿泊。西伊豆は遠いですね。系列の富岳群青さんから更に30分位走ります。到着から素晴らしい対応で感動です。部屋・アメニティSABON・露天風呂・夕食朝食・なによりお料理とロケーションが素晴らしい!おせち最高でした(^.^)
気になったことは新しいせいか不馴れなスタッフがミスをしたことかな
しかし、その後の対応もいいのでまぁクレームとかではないです(笑)
お値段がそれなりなので度々というわけにはいきませんが、ぜひ来訪したい宿の一つになりました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2019年10月09日 13:59:46

通販LOVE楽天 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
スタッフへのお褒めのお言葉、大変励みになり光栄です。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
【年末年始12/29~1/4】ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋…「繭二梁」1泊2食
ご利用のお部屋
【露天風呂付メインルーム+セカンドルーム計150平米】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

投稿者さん 2022年10月12日 11:57:02

9月に一泊二日で宿泊しました。部屋やロケーション、お料理は素晴らしかったです。
一点、気になった所としては案内を担当頂いた若い男性スタッフの方の言葉遣いが気になりました。同伴者の事をお姉さんと呼ぶなど、そこはお連れ様などなのでは?と気になりました。
連休で繁忙料金での利用でこちらの期待値が高かった事もあるかもしれませんが、施設に対して間の抜けたサービスである印象を受けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年09月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2022年10月13日 08:53:24

この度は、繭二梁に 宿泊下さり、大変ご気分を害されたご様子、深く深くお詫び申し上げます。

従業員教育を再度徹底させていただきます。

どうぞこれからも繭二梁を宜しくお願いいたします。またおいでいただけます日を心から楽しみにお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【夏秋旅セール】【最上級フレンチ懐石】伊豆の高級食材を愉しむ特別な晩餐 オーシャンビューを一望
ご利用のお部屋
【【藍玉】温泉露天風呂付客室 夕日百選の堂ヶ島と駿河湾を一望】

サービス2

15人中14人の方が参考になったと投票しています。

hotaru3012さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

hotaru3012さん [50代/女性] 2019年06月09日 15:56:58

6月6日に宿泊しました。宿泊客は私たちだけだったせいか、又は少数精鋭制のためか若い女性スタッフさんが、チェックイン、荷物運び、ウエルカムドリンク、部屋への案内、食事のサービス等、全て一人で行っていました。当日は責任者のような方はいらっしゃらず、このスタッフさん以外お見かけしませんでした。 セカンドルームでウエルカムドリンクを頂いたのですが、イチゴの他に和洋数種類のおいしいお菓子が出ました。ドリンクはシャンパンとノンアルコールワインの2種類と言われ、お菓子と一緒にコーヒーが飲みたくなったため早々に引き上げ、メインルームで自分でコーヒーを入れました。冷蔵庫やコーヒー等の飲み物は、メインルームにしかありません。メインルームとセカンドルーム2つの鍵があるのですが、渡り廊下で別棟に分かれており、メインルームでゆっくり温泉に浸かった後は、景色を愛でるためだけにわざわざ移動するのは、億劫でした。セカンドルームの景色は素晴らしいのですが、窓際に敷いてあるマットからはテレビを見る事が出来ません。ゆっくりお茶が飲める訳でも無く、食事の時以外は、足を踏み入れる事が無く無用の長物でした。

口コミで評判だったシエスタルームを使ってみたかったのですが、宿泊客が私たちだけだったせいか『本日、2階はクローズです』と言われ残念でした。

極めつけは、チェックアウトでした。やはり少数精鋭制で、お忙しいせいかフロントは無人。鍵を置いた後、雨が降っていたので夫が駐車場まで車を取りに行きました。玄関前に車をまわしてもらう間、一人で立って待っていましたが、結局誰も現れませんでした。毎月、温泉旅行へ行くのですが、帰り際に『有り難うございました』が無いのは、初めての経験です。

サービスのポイントを1にしたかったのですが、女性スタッフが感じが良かったので、2にしました。クーポンを使ったので、二人で138,000円払いましたが、二部屋分とすれば妥当なのかもしれませんが、使い勝手の悪い部屋代と思うと複雑な気持ちです。
帰りの車の中で『金を返して欲しい』と夫が呟いていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2019年10月09日 13:54:05

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
出来るだけ早く対処を考えさせていただきます。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
いただいたご意見について真摯に受け止め、改善に向けて努力いたします。申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋「繭二梁」1泊2食
ご利用のお部屋
【露天風呂付メインルーム+セカンドルーム計150平米】

サービス1

6人中6人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

投稿者さん 2021年09月16日 20:42:44

掃除が疎かで冷蔵庫の中に髪の毛が1本入ってました。ベッドを少し動かしたら、ゴミとホコリが沢山あったのでベットの下まで掃除はしないんだなぁ、と他の場所も、ちゃんと掃除と除菌等をしているのか不安になりました。食事は、フレンチ懐石をうたってるわりには普通でした。食事中は、まだ食べているお皿を無言で勝手に下げる!まだ使っているナイフを無言で次の料理用に交換!ホークだけで食べるはめに、不愉快な食事になりました。予約する時の備考欄に食べる事が出来ない食材や調味料など細かく記入し宿泊前日にも確認の電話があったのに食べる事の出来ない調味料を使って出され前菜からデザートまで7品でしたが、その中の1つの料理を食べる事が出来ませんでした。それを伝えると「すみませんでした」の一言で終わり、代わりの何かを提供するわけでも新しく作り直してくれるわけでもなく本当に残念を通り越して呆れるだけでした。その瞬間から楽しい食事の時間が楽しくない時間になってしまいました。お風呂は露天風呂の方に水を出すと内風呂の方とシャワーの方にかなり影響があり、シャワーを使いたい時はわざわざ露天風呂の方の水を止めに!と忙しかったです。景色を眺めたかったら裸を見られる覚悟で!っていう感じで、結局海を見るとかじゃなく空を見る!という感じでした。ちなみに露天風呂の下は駐車場です。評価、口コミ、検索結果で良い!になっていたので高くても1度は行ってみたい!と思っていた宿でした。口コミが評価が、高いからとか関係なく本当に不愉快で残念でもう2度と行きたくないです。リピーターが居ないから自分の宿を安売りするんだなぁと実感しました。いつも行っている宿は安売りする事もないのは、やはりリピーターが居るからなんだと本当に実感しました。1組様に2部屋が売りの宿ですが1部屋は露天風呂付きの普通の客室で、2つ目は食事処としか使う事が出来ず鍵を2つ貰ったけれど1つは食事の時のみ限定で、二部屋の鍵の意味が無い!と思いました。結果的に私たちには部屋も食事も接客も全てが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年09月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2021年09月21日 20:14:25

この度は繭二梁をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

当館の度重なる不手際によりご迷惑をおかけしてしまいましたこと、謹んでお詫び申し上げます。

日頃より、サービス向上に努めてまいりましたが、清掃、お食事ともに当館の管理不足により不快な思いとさせてしまいましたこと、深く反省しております。

今後このようなことが起きませんよう、スタッフへの周知及び再教育、徹底したチェック体制を早急に整えていく所存でございます。

どうか今回に限りご容赦くださいますよう、伏してお願い申し上げます。

この度は誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF!6組様限定の絶景湯宿で堂ヶ島の眺望と伊豆の高級食材をご堪能
ご利用のお部屋
【日本の夕日百選の堂ヶ島と駿河湾を一望できる露天風呂付客室】

サービス1

9人中8人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) のクチコミ

投稿者さん 2019年06月27日 23:51:57

新しい旅館ですので、施設は綺麗でよかったのですが、サービス面ではビジネスホテル、見方によればそれ以下でとても残念でした。ひとことで言えば、人員不足!
スタッフの方も一生懸命なのはわかるのですが、あまりの忙しさに諸々雑に。
経営者の方、もう少し人員を増やせないものでしょうか。
フロント対応が8ー22時というのも困りました。せめて事前に説明があればよかったのですが。夕食を終えて、スタッフの方が落ち着いた頃に連絡しようとしたら全く繋がらず、とても困りました。
このままではリピートできませんね。前日に宿泊した宿は、こちらの宿泊施設の半額程度でしたが、とても素晴らしいサービスでした。それを思うと、お部屋とお料理はとても良いのに、とても残念な宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
世界ジオパーク伊豆 繭二梁(まゆふたはり) 2019年10月09日 13:53:36

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、多くのホテルの中からお選び頂いたにもかかわらず今回はご満足なご滞在をご提供できませんでしたこと心よりお詫び申し上げます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。

是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】30%OFF!ひと組様ごとに2つの絶景2つのお部屋「繭二梁」1泊2食
ご利用のお部屋
【露天風呂付メインルーム+セカンドルーム計150平米】

67件中 61~67件表示

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