一度行ってみたいと思っていたので、今回楽しみにしておりました。
お部屋、ロケーションはとても良かった。
食事も美味しいかったのですが、一品献立に書かれている内容に不足しているものが…
確認したところ、のせ忘れたとの回答が。
料理はシェフが完成形を考え、一番おいしいと思うものを提供するものだと思っています。
ですが、それをのせ忘れたとは、未完成のものを提供したにほかならない。
スタッフの方は謝罪してくれましたが、通常ならシェフが謝罪に来て然るべき。
結構な金額の宿なのに、プライドが無いのだなとがっかり…
別の料理につけ足すと言われた時には、その程度の客と思われているのだと思ってしまった。
味は良いし、宿としてのレベルは高いのに少しがっかりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

風呂と部屋とアメニティは最高だと思いました、全てはディナーで台無しだと思います。器とかお洒落でしたが、正直こんなもんなの？って感じかな。
エステもよかったけど、全部で20万ぐらい払ったけど満足はしてないから次はないです。エステもやったけど普通。特別感はあんまり。
しつこいけど、ごはんは都内の3万コースの方が全然よい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年07月

新しい旅館ですので、施設は綺麗でよかったのですが、サービス面ではビジネスホテル、見方によればそれ以下でとても残念でした。ひとことで言えば、人員不足！
スタッフの方も一生懸命なのはわかるのですが、あまりの忙しさに諸々雑に。
経営者の方、もう少し人員を増やせないものでしょうか。
フロント対応が８ー２２時というのも困りました。せめて事前に説明があればよかったのですが。夕食を終えて、スタッフの方が落ち着いた頃に連絡しようとしたら全く繋がらず、とても困りました。
このままではリピートできませんね。前日に宿泊した宿は、こちらの宿泊施設の半額程度でしたが、とても素晴らしいサービスでした。それを思うと、お部屋とお料理はとても良いのに、とても残念な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

掃除が疎かで冷蔵庫の中に髪の毛が１本入ってました。ベッドを少し動かしたら、ゴミとホコリが沢山あったのでベットの下まで掃除はしないんだなぁ、と他の場所も、ちゃんと掃除と除菌等をしているのか不安になりました。食事は、フレンチ懐石をうたってるわりには普通でした。食事中は、まだ食べているお皿を無言で勝手に下げる！まだ使っているナイフを無言で次の料理用に交換！ホークだけで食べるはめに、不愉快な食事になりました。予約する時の備考欄に食べる事が出来ない食材や調味料など細かく記入し宿泊前日にも確認の電話があったのに食べる事の出来ない調味料を使って出され前菜からデザートまで７品でしたが、その中の１つの料理を食べる事が出来ませんでした。それを伝えると「すみませんでした」の一言で終わり、代わりの何かを提供するわけでも新しく作り直してくれるわけでもなく本当に残念を通り越して呆れるだけでした。その瞬間から楽しい食事の時間が楽しくない時間になってしまいました。お風呂は露天風呂の方に水を出すと内風呂の方とシャワーの方にかなり影響があり、シャワーを使いたい時はわざわざ露天風呂の方の水を止めに！と忙しかったです。景色を眺めたかったら裸を見られる覚悟で！っていう感じで、結局海を見るとかじゃなく空を見る！という感じでした。ちなみに露天風呂の下は駐車場です。評価、口コミ、検索結果で良い！になっていたので高くても１度は行ってみたい！と思っていた宿でした。口コミが評価が、高いからとか関係なく本当に不愉快で残念でもう２度と行きたくないです。リピーターが居ないから自分の宿を安売りするんだなぁと実感しました。いつも行っている宿は安売りする事もないのは、やはりリピーターが居るからなんだと本当に実感しました。１組様に２部屋が売りの宿ですが１部屋は露天風呂付きの普通の客室で、２つ目は食事処としか使う事が出来ず鍵を２つ貰ったけれど１つは食事の時のみ限定で、二部屋の鍵の意味が無い！と思いました。結果的に私たちには部屋も食事も接客も全てが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月