この度は多大なるご迷惑・ご不便をおかけし誠に申し訳ございません。

9月初旬に発生致しました停電の影響により、インターネット回線工事に遅延が発生しておりました。緊急対応と致しまして、最大限できる範囲でインターネット環境を構築致しましたが、お時間帯により客室で繋がらない状態がございました。
10月10日にインターネット回線の本工事は完了し、現在は問題なくご利用頂ける状況でございます。
公式サイトなどには情報を公開しておりましたが、お客様に完璧に周知ができていなかったことが今回の最大の反省点でございます。
誠に申し訳ございませんでした。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ホテルを変更して頂くお手数をお掛け致しました事、大変心苦しく、誠に申し訳ございませんでした。
今回のことが二度とないよう努めて参ります。
貴重なご意見を頂戴し、誠にありがとうございました。