この度は、当ホテル ルートインGrand室蘭をご利用頂き、誠にありがとうございました。

ご意見を頂きました件につきまして、ご不快な思いをお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
当ホテルの大浴場入口付近に大きく入れ墨の方の入浴お断りの案内を掲示してありますが、守られなかったということになります。
今回のケース等は、特にお客様ご本人のモラルにお任せする場合が大となります。

今後につきましては、掲示案内を多くしたり、フロントでの巡回を増やすなどの対応を検討して参ります。

またお近くにお越しの際は、これに懲りずにご利用を心よりお待ち致しております。

　　　　　　　　ホテルルートインGrand室蘭
　　　　　　　　　マネージャー　鳰（にお）