クチコミ

総合評価
4.24
278
5
78
4
75
3
18
2
6
1
3
部屋
4.19
接客・サービス
4.21
ロケーション
4.36
朝食
4.09
夕食
4.06
温泉・お風呂
4.35
設備
4.06
清潔さ
4.25
クチコミの投稿画像・動画
78
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
きゃーきょ
3 件のクチコミ

素泊まりで2泊しました。 メイク落とし、洗顔、化粧水、乳液、髪ゴム、コーヒー、ココア、カフェオレなどが小分けになっているものを売店横に置いてあり、自由に取れるかんじになっていました。 大浴場においてある化粧水はさっぱり、小分けはしっとりタイプの感じがします。 いろいろと気配りがきいていて、スタッフの方々もよい印象でした。 男湯の露天風呂がメンテナンスで使用できなかったみたいなのでそこだけが残念でしたがとてもいいお宿でした。 また利用したいと思っています。


235
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ご投稿いただき、当館をお選びいただき誠にありがとうございました。 ご滞在の中、フロント横の小分けアメニティやドリンクコーナーを便利にお使いいただけたようで安心いたしました。大浴場に備えた化粧水についても使い分けをお感じいただけたとのこと、細やかな配慮が伝わり嬉しく思います。スタッフへのお言葉も励みになります。 一方で男性用露天風呂がメンテナンスのためご利用いただけなかった点はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。該当箇所は現在点検・整備を進めており、早期に安定してご利用いただけるよう対応を進めております。 また白浜へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお寛ぎください。皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(支配人)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
gonchan1030
50代/男性|75 件のクチコミ
部屋からの景色

素泊まりで利用させてもらいました。温泉は源泉掛け流しで大変良かったです。露天風呂もサウナもあって大変満足しました。 歩いて崎の湯と牟婁の湯と白浜海中展望塔とフィッシャーマンズワーフにも行けるのでロケーションも良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
411
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 源泉かけ流しの温泉や露天風呂、サウナをお楽しみいただけたとのお言葉、大変うれしく拝読しました。ゆったりとお寛ぎいただけたこと、また当館の周辺施設へのアクセスがよい立地を便利に感じていただけたことは幸いです。 次回も白浜へお越しの際には、ぜひ当館でゆっくりお過ごしくださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-06
5
レジャー
家族
2026年4月宿泊
mugi44
40代/女性|1 件のクチコミ
朝食バイキングに大満足

朝食バイキングのメニューが豊富で、しかもどれも美味しかったです。 部屋も広くて古いところもあるけれど綺麗でした。 スタッフは外国人の方でしたが、不快感や不満を感じることはありませんでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】【朝食バイキング】オーシャンビューレストラン◆源泉掛け流し露天風呂<1泊朝食>

90
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この度はご宿泊いただき、心温まるご感想をお寄せくださり誠にありがとうございます。お選びいただき心より感謝申し上げます。 朝食バイキングを「大満足」と評価いただき、メニューの豊富さやお味をお褒めいただけたこと、大変うれしく拝読しました。朝のひとときを気持ちよくお過ごしいただけたことは調理・サービススタッフへの何よりの励みです。 お部屋についても「広くて綺麗」とのお言葉をいただき安心いたしました。建物の一部に古さを感じられる点は今後の改善課題としつつ、清潔感を保つことを第一に努めてまいります。 スタッフが外国籍である点につきまして、ご不快に感じられなかったとのお言葉に安堵するとともに、今後も礼儀正しく気持ちの良いおもてなしができるよう教育を重ねてまいります。 また白浜へお越しの際はぜひ当館を拠点にゆったりとお過ごしください。スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ちしております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
まい43さん
40代/女性|1 件のクチコミ
素敵なホテルでした。

子供と二人旅でお世話になりました。 お部屋はとても綺麗で、窓から海が見え、とてもよかったです。 朝食はバイキングで、少しずつ沢山食べる事ができ、大満足でした。 また止まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】オーシャンビューレストラン◆源泉掛流し露天風呂<1泊朝食>

264
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ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 お子さまと二人でのご滞在に当館をお選びいただき、客室の清潔さや窓からの海の眺めをお楽しみいただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。朝食バイキングでいろいろ少しずつ召し上がり満足いただけたご様子を伺い、朝の準備を担当する者も励みになります。 また親子でゆったりとお過ごしいただけるよう、今後も清潔な客室とおいしい朝食の提供に努めてまいります。次回もぜひお二人でお越しくださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-20
4
レジャー
一人
2026年4月宿泊
メガネ男子パパ
65 件のクチコミ
お風呂サウナ最高!荷物放置は唖然

お風呂とサウナ最高でした!施設全体やお部屋も綺麗だし、空気清浄機もあって良かった。 難点は、お部屋の湯沸かしポットが作動しなかったことと、チェックイン前にフロントに預けた荷物が、不特定多数が行き来できるところに放置されてたこと…これには唖然としました。もし誰かに持っていかれてたらどう責任をとるのでしょうか?その意味で、接客・サービス面は減点させていただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
59
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、貴重なご意見をお寄せくださり誠にありがとうございます。お選びいただき心より感謝申し上げます。 大浴場やサウナ、館内の清潔さ、客室の環境や空気清浄機などをお誉めいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝読しました。一方で湯沸かしポットが作動しなかった件、並びにチェックイン前にお預かりしたお荷物の管理状況でご不安とご不満をお感じにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。 湯沸かしポットについては、該当機器の点検・交換対応を完了しております、同じ不具合が発生しないよう今後在庫機の確認と動作チェックを徹底いたします。 お預かりしたお荷物の管理につきましては、当館としてお客様の大切なお荷物を安心してお預けいただけるよう取り扱うべきであり、今回のように不特定多数が通行する場所に放置されていたとのご指摘は重大に受け止めております。早速責任部署と協議のうえ、お預かり品の保管場所と管理手順を見直し、改善を実施いたします。 重ねて今回の不手際でご不快な思いをおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘はサービス改善に直結する重要なご意見として、真摯に受け止め今後の運営に反映してまいります。次回お越しの際には、より安心してお預けいただけるよう万全の対応をお約束いたします。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-04-15
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
NANAニコニコ
60代/女性|7 件のクチコミ
オーシャンビューと温泉が最高な宿

リーズナブルなのに満足度の高いホテルでした。部屋からのオーシャンビューは想像以上に美しく、白良浜が眼下に見えて、白浜らしい景色を満喫できます。 温泉も広く、露天風呂やサウナなど種類が豊富で、湯上がりのドリンクサービスなども嬉しいポイントでした。スタッフの対応も丁寧で、気持ちよく滞在できました。 立地も良く、観光や外湯巡りにも便利なので、白浜旅行の拠点としておすすめできる宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
85
不適切なクチコミを報告する
ご宿泊いただき誠にありがとうございました。お選びいただき心より感謝申し上げます。 オーシャンビューと温泉をお楽しみいただけ、また「リーズナブルなのに満足度が高い」とのお言葉を頂戴し大変うれしく思います。お部屋から白良浜を眼下に望む眺めが想像以上に美しかったとのご感想は、私どもにとっても何よりの励みです。 浴場につきまして、露天風呂やサウナをはじめ多様な湯処をゆっくりお楽しみいただけたこと、そして湯上がりのドリンクサービスもお気に召されたことを嬉しく感じております。スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉は、私どもの励みになります。 立地についてもご評価いただきありがとうございます。観光や外湯めぐりの拠点として便利にご利用いただけたとのことで安心いたしました。次回も白浜へお越しの際は、ぜひ当館を拠点にゆったりとお過ごしください。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-04-08
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
タコッチv3rs
40代/男性|1 件のクチコミ
遮光カーテンで快眠

2度目の宿泊になります。前回の朝食バイキングの印象があまりありませんでした。確かあまり食べたいと思えるものがなかったような…って感じでした。今回はいっぱい頂きました。 遮光カーテンのおかげでよく眠れました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
135
不適切なクチコミを報告する
ご投稿をお寄せいただき、また再び当館をお選びいただき誠にありがとうございます。 前回の朝食の印象が薄かったとのことでしたが、今回はたくさんお召し上がりいただけたと拝見し大変嬉しく思います。朝のひと皿ひと皿が滞在の良い思い出になりますよう、今後も品揃えや味に配慮してまいります。 遮光カーテンでぐっすりお休みいただけたとのお言葉は何よりです。快適にお休みいただける客室環境をこれからも大切にしてまいりますので、また白浜にお越しの際はぜひお立ち寄りください。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-04-01
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
99さん44
6 件のクチコミ
ロビー接客丁寧、お風呂広々サウナも良し

ロビーの対応も接客も丁寧でした。 お風呂も混雑していなかったので 広々と入ることが出来ました サウナも良かったです。 客室は少し古さを感じましたが 安い時期でしたので妥当だと思います。 朝食も壁沿いに並んであり、ラーメンも食べることが出来ました♪


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊高齢者と一緒に宿泊

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】オーシャンビューレストラン◆源泉掛流し露天風呂<1泊朝食>

132
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ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 ロビーでの接客を丁寧と評価してくださり嬉しく拝読しました。お風呂やサウナをゆったりとお楽しみいただけたご様子は何よりの励みです。客室に年季を感じられた点は真摯に受け止め、清掃と維持管理をさらに徹底してまいります。朝食でラーメンをお召し上がりいただけたとのこと、朝のひとときを満足していただけたなら幸いです。 また白浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-30
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
I love traveling
40代/男性|34 件のクチコミ
景色は良いが、設備故障と朝食に残念な点も

景色は良かったが、露天風呂の故障は残念、エアコンの調整ができず湯冷めしそうだった。 朝食に関しては、ドレッシングが1種類しかなかったのと、係員(外国の方)が早口で意味が良く分からなかった。 結果的に問題なかったが、支払額は事前に確認して欲しい、後から返金対応は面倒です。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
144
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 眺めをお楽しみいただけた点は嬉しく存じますが、露天風呂の故障や客室のエアコン調整がうまくいかずご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。露天風呂はただいま修繕手配中であり、早期復旧に向けて対応しております。エアコンに関しては点検の結果問題はありませんでしたが、同様の事象が起こらないよう整備を強化いたします。 朝食バイキングではドレッシングの補充が不十分であったこと、係員の説明が早口で分かりにくくなったことについてお詫び申し上げます。更なる朝食メニューの充実と接客指導を進めてまいります。 お支払い額の事前確認に関するご指摘はもっともでございます。今回のご指摘を重く受け止め、今後は支払い金額に相違がないかの確認、内訳の説明の徹底を全スタッフに指導し再発防止に努めます。 改めまして、このたびはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。いただいたご意見は今後のサービス改善に必ず活かしてまいります。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-26
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
らいち1173
40代/男性|4 件のクチコミ
白良浜の眺望と温泉、充実のサービスに満足

白良浜が見える眺望のいい部屋でした。 温泉の質も掛け流し量もよく満足しました。 風呂前にはアセロラジュースと緑茶飲み放題のコーナーがありました。 バレンタイデーでしたので館内で使える割引券200円分を人数分いただけてお土産が安く買えました。キッズコーナーもあり子供も喜んでいました。カラオケもありリゾートホテルにしては良心的価格で利用しました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
295
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館にご宿泊いただき、心より御礼申し上げます。 白良浜を望むお部屋や掛け流しの湯をお楽しみいただけたとのご感想、大変うれしく拝読しました。入浴前後にお飲みいただけるアセロラジュースや緑茶のフリードリンクコーナー、館内で使える割引券がお土産選びのお役に立てたようで何よりです。お子さまが遊べるキッズコーナーや、気軽にご利用いただける価格のカラオケもご家族での滞在に花を添えられたことを嬉しく思います。 いただいたお言葉を励みに、これからも快適にお過ごしいただけるようサービスの維持・向上に努めてまいります。ぜひまた白浜へお越しの際は当館をご検討くださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-06
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あいあいぽん3320
40代/女性|14 件のクチコミ
素泊まり1泊

ホテルが、リフォームしていて綺麗でした。 扉の内側とかトイレとか所々古いままなんだなって思った。綺麗に掃除されていたので、特に汚くは、なく綺麗でした。 部屋からの眺めは、オーシャンビューで綺麗 9階だからか、思ったより近くに感じた。 ロビーも綺麗でオーシャンビューで、ソファーとかの座り心地はあんまりだが、オシャレでした。 ロビー横に飲み物のコーヒーなど自分で好きなのを持って行けるのや、洗顔、化粧落とし、化粧水、乳液、髪をくくるゴムなどもあったので、良かった。 温泉は、内湯がとても暑かったが入れないほどでは、なかった。 ジャグジーと寝湯もあった。露天風呂からは、目隠しみたいなので入ると外が見えず、立つと海などが見えた。 ベビーが、使うボディーソープもありうちは、関係ないが、ベビーがいる場合良いと思うが、ベビーバスは、見当たらなかったので ベビーバスと介護用の大きい椅子が、あったらなお良かったかもと思った。見当たら無かっただけかもしれませんが… 濡れたタオルなど入れる袋が、洗面所に置いてあって、便利でした。 布団は、自分でひくのですが最近は、自分でひく所が、多いのでそれでいいと思いました。 鍵が、2つあったので男湯、女湯それぞれ入る時、とても便利でした。 フロントのスタッフも感じよくて 受付の時に、パソコンが繋がるのが遅くて、遅いんです。(笑)って言っているのも好印象でした。接客業しているので、スタッフの方が印象いいと気持ち良いです! かゆい所に手が届くそんなホテルでした。 又機会があれば、泊まりたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
354
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このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 館内やロビーの清潔さや、客室からのオーシャンビューについてご満足いただけたご様子で、大変うれしく拝読しました。清掃が行き届いていると感じていただけたことや、ロビー横のドリンクサービスや洗面周りのアメニティがお役に立てた点は、私どもにとって何よりの励みです。 浴場については内湯の温度が高めに感じられたとのご指摘、また露天風呂の視界に関するご感想をありがとうございます。ジャグジーや寝湯、ベビー向けのボディーソープなどはご好評いただいており、ベビーバスや介護用チェアの配置についてはご案内が分かりにくくご不便をおかけしました。ベビーバスについてもお言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。ベビーバスのご用意はございましたが、今後見つけやすい場所への配置や表示方法の改善も検討いたします。 布団のセルフ方式や濡れたタオル入れのご用意、客室キーが複数あり使い勝手が良かった点など、細やかな配慮を評価していただき嬉しく思います。フロントの対応にも温かいお言葉をいただき、スタッフ一同励みになっております。 いただいたご意見は今後の改善に活かし、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。次回も白浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-02-27
4
レジャー
家族
2026年2月宿泊
pink6805
60代/女性|25 件のクチコミ
崎の湯近くで広い部屋と茶粥に満足

崎の湯に近いローケーションという事でこちらのホテルを利用しました。崎の湯にはホテルから徒歩5分で行ける距離でとても便利でした。また、2名で和洋室を予約しましたが、畳部分が6畳ありとても広いお部屋で大満足でした。 朝食はバイキングでしたが、おかゆが大好きな私にとって茶粥が用意してあったのはすごく嬉しかったです。サラダのドレッシングやポン酢も個包装で置かれており感激でした。若干、飲み物の種類が少ないのがマイナス点ですが、全体的には満足のいくホテルでした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
303
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 アクセスの良い立地や、畳の広い和洋室にご満足いただけたとのこと、大変うれしく拝読しました。徒歩で周辺観光へ行ける便利さは当館の強みのひとつと考えており、快適にお使いいただけたようで安心しております。 朝食の茶粥をお気に召していただけたこと、また調味料を個包装でご用意している点をお褒めいただきありがとうございます。飲み物の品揃えがやや物足りなかった点は真摯に受け止め、ラインナップの拡充を検討してまいります。 また白浜へお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。季節ごとのご案内もご用意してお待ちしております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-02-27
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
はらみどん
20代/女性|1 件のクチコミ
素泊まりプランはお得感あり、満足度高し

安価だったので過度な期待はしませんでしたが、総合的にとてもよく大満足です。素泊まりプランのお得感がありました。改善点を挙げるとすると、①せっかくサウナがあるので外気浴ができるよう露天スペースに椅子を設置してほしい。②サウナ隣の休憩スペースはいいが、雫が滴り落ちて気になってしまう。またせっかくなので、サーキュレーターなど温泉の熱気が紛れないようにしてほしい。 白浜にまた来た際は利用させていただきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
276
不適切なクチコミを報告する
このたびは当館をご利用いただき、心よりお礼申し上げます。 ご満足いただけたとのお言葉、大変うれしく拝読しました。お得感を感じていただけることが私どもの励みになります。 ご提案いただいたサウナ周りの改善点について、貴重なご意見をありがとうございます。外気浴用の椅子設置や、休憩スペースでの雫対策、サーキュレーターなどによる熱気の管理は、安全性と快適性の両面を考慮して検討いたします。いただいたお声は施設管理チームと共有し、導入可否や運用方法を含めて具体的な改善案を進めてまいります。 また白浜へお越しの際はぜひ当館をお選びください。今以上に快適にお過ごしいただけるよう努め、スタッフ一同お待ちしております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-02-22
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
41105100りたい
40代/男性|1 件のクチコミ
眺めも大浴場もアメニティも最高!

●まとめ ・安いのに眺め良し、大浴場良し、アメニティ良し! ・到着時間の都合で素泊まりを選択したので御飯はわからない ●良かったところ ・眺めも良い ・大浴場にサウナ、露天風呂、ジャグジーがあり、シャンプー類も2種類あって選べる ・アメニティもしっかりしていて、質の良い歯ブラシだった ・乳液、化粧水、洗顔、クレンジング、ドリンク用の粉(ブレンディのココアとコーヒー)はフロント横のコーナーでもらえる ●気になったところ ・部屋が全館空調に影響されるのか、部屋の暖房を切っても暑かった ・コンセントが枕元に無いのでスマホの充電しにくかった ●次も泊まりたいか ・泊まりたい!!和歌山県で3泊したが一番良いホテルだった!!(他は白崎の全室露天風呂か壺湯つきホテルと大手の串本のホテル)


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
253
不適切なクチコミを報告する
数あるお宿の中から当館をご利用いただき、またクチコミのご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございます。 眺望や大浴場、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を大変うれしく拝読しました。サウナや露天、ジャグジーを備えた温泉大浴場や、選べるシャンプー、フロント横でご提供している基礎化粧品やドリンクのサービスもお楽しみいただけたようで安心いたしました。多くの宿の中から当館を一番と評価していただけたことはスタッフ一同の何よりの励みになります。 一方で客室の温度調整や枕元のコンセント配置がご不便でしたこと、申し訳ございません。空調の個別制御やコンセント増設については設備部門と検討を進めており、より快適性を高められるよう取り組んでまいります。次回お越しの際には更に少しでも快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります、ぜひまた当館へお越しくださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(支配人)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-02-21
5
レジャー
家族
2026年3月宿泊
夫婦でふたり旅行
40代/女性|1 件のクチコミ
老朽化は残念、鍋と花火は最高

建物や設備の老朽化は感じましたが、ヒトハメワカメと鰆の鍋とても美味しかったです!部屋からの景色と食事中の花火もとても素敵でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【夕食・朝食付】旬や地産の食材を楽しめる♪ 四季折々のスタンダード御膳

37
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、そして心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。まずは当館をお選びいただきましたことに深く感謝申し上げます。 建物や設備の老朽化を感じられた点につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。お客様からの率直なご意見は、今後の修繕や設備改善を検討するうえで大変参考になります。いただいたご指摘は関係部署と共有し、できる限り快適にお過ごしいただけるよう取り組んでまいります。 一方で、当館の料理をお楽しみいただけたご様子を拝見し大変嬉しく思います。ヒトハメワカメや鰆のお鍋を「とても美味しかった」とのご評価は、調理スタッフにとって何よりの励みです。お食事の際にレストランからご覧になった白浜町の花火もお楽しみいただけたとのこと、海風と花火の競演が思い出に残るひとときとなったことを私どもも嬉しく思います。 次回お越しの際は、より快適にお過ごしいただけるよう改善を進めたうえで、引き続き季節の食材を活かしたお料理や眺望、そして温泉でゆったりお寛ぎいただけるよう努めてまいります。また花火の見えるお席や時間帯のご希望があれば、可能な範囲で配慮させていただきますのでぜひお知らせください。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 副支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-04-04
4
レジャー
一人
2026年3月宿泊
birikene
50代/男性|50 件のクチコミ
露天風呂は残念、部屋からの景色は最高

露天風呂が故障との事でぬるかった。部屋からの景色は良かったです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
47
不適切なクチコミを報告する
ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心より感謝申し上げます。 露天風呂の湯温が適温でなくご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。現在は設備点検を行い温度について改善しております。今後同じことがないよう運転管理と点検体制を強化してまいります。 一方でお部屋からの景色をお楽しみいただけたとのお言葉は大変嬉しく拝読しました。次回お越しの際には、より快適に温浴と眺望の両方を満喫していただけるよう準備してお待ちしております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(支配人)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-30
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
こんにちわ2738
60代/男性|54 件のクチコミ
男風呂露天風呂故障で残念

男風呂の露天風呂が故障で使えなかったのが残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
75
不適切なクチコミを報告する
このたびは当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 男湯の露天風呂が故障によりご利用いただけず、ご期待を裏切る形となり大変申し訳ございません。現在、修繕依頼を行い早急に復旧できるよう手配しておりますが、ご不便をおかけしましたことを心よりお詫び申し上げます。ほかの浴場や施設はご利用いただけるよう点検・整備を徹底してまいります。 今後とも安全で快適な施設運営に努めてまいります。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜 支配人
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-20
4
レジャー
家族
2026年3月宿泊
アマネとタカラのジイジ
50代/男性|2 件のクチコミ
お風呂が最高!また来たい宿

温泉の質が良かったです。 景色も良かった。 お部屋の壁紙等が少し残念でしたが、お風呂が良かったので、また行きます。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】【朝食バイキング】オーシャンビューレストラン◆源泉掛流し露天風呂<1泊朝食>

91
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ご投稿ありがとうございます。このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。 温泉の湯質や眺望をお楽しみいただけたとのお言葉を拝読し、大変嬉しく思います。浴場にご満足いただけたことは私どもにとって何よりの励みです。一方で客室の壁紙などにご不満を感じられた点は真摯に受け止め、内装の点検や改善の参考とさせていただきます。 また白浜へお越しの際には、ぜひ当館の湯でゆっくりお寛ぎくださいませ。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-14
4
レジャー
恋人
2026年3月宿泊
とろみはおみえ
30代/男性|1 件のクチコミ
白良浜の景色が見える和室、料金も◎

部屋はこざっぱりした和室で、景色がよく大変良かったです。この料金で白良浜の景色を見れるのはありがたいです。周りの飲食店があまり無いので、食事付きにしたら良かった。


部屋:
5
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接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
3
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設備:
4
|
清潔さ:
4
84
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このたびはご宿泊いただき、誠にありがとうございました。和室からの白良浜の眺めをお楽しみいただけたとのお言葉を拝見し、大変嬉しく思います。当館からの白良浜を望む景色を堪能していただけたことが何よりの励みです。 当館ではご希望に合わせて食事付きプランのご提案も可能ですので、ご予約時にお申し付けいただければ当館での朝食やお食事のご案内をさせていただきます。季節ごとに変わるメニューもご用意しておりますので、次回はぜひお食事付きでの滞在もご検討くださいませ。またのご利用をお待ちしております。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-03-13
5
レジャー
恋人
2026年2月宿泊
fish86
20代/女性|5 件のクチコミ
スタッフの対応とオーシャンビューに満足

年季の入った箇所もあったが、チェックイン時のスタッフの方の対応が気持ちよかった。部屋は広々としていて、旅の疲れをゆっくりと癒すことができた。オーシャンビューのホテルにリーズナブルに泊まれたので満足!


部屋:
5
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接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
5
129
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ご投稿ありがとうございます。当館をお選びいただき、心よりお礼申し上げます。 館内に年季を感じられる箇所があったとのご指摘も承りましたが、スタッフの対応や広々としたお部屋、そしてオーシャンビューにご満足いただけたと伺い大変嬉しく思います。旅の疲れをゆっくり癒していただけたことが何よりの励みです。 今後も清潔さの維持と居心地の良さに努め、景観とサービスで皆さまにご満足いただけるよう取り組んでまいります。また白浜へお越しの際はぜひ当館をご利用ください。 ザ グランリゾート エレガンテ白浜(スタッフ)
ザ グラン リゾートエレガンテ白浜
2026-02-26