この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き、
誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いて口コミにも投稿して頂きありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉も頂きましたこと、私共も大変嬉しく思います。ご滞在中は満喫してごゆっくりお過ごしになられたようで何よりでございました。
更衣室の件につきましては、お客様のご指摘通り
デリケートな方もおられると思いますので、ご使用の際は十分なご説明をさせて頂き、ご理解を頂けるよう努めて参ります。
また、お食事につきましては私共の不手際で間違ったお料理を提供をしてしまい、大変なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
アレルギーをお持ちのお客様に対する配慮は十分に気をつけておりますが、再度同じことが今後も起こらないよう徹底して参りたく存じます。
ご次回の旅行の参考までに、当ホテル以外にも関西・関東圏に系列のホテルがございます。
公式ホームページ「大倉クラブ＆ホテルズ」で
ご検索して頂くと、系列ホテルの一覧を見て頂けますので是非ご参考にいて頂ければと思います。
重ねてこの度のご来館ありがとうございました。
またのお越しを従業員一同、お待ち申し上げております。

この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
御感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
入口におきまして、大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。頂戴した大切なご意見を設備担当と共有し、ご利用いただけるお客様にスムーズにご来館いただき、ごゆっくりお過ごしいただけるよう改善して参ります。この度は、当館をご利用いただきありがとうございました。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子　支配人

この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
御感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
ご予約の件、ご迷惑おかけいたしました事大変申し訳ございませんでした。にもかかわらず、「また機会があれば利用させて頂きます」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく感じております。今後はこのようなことが起こらないよう、スタッフ一同情報共有し改善に努めて参ります。引き続きお一人お一人のお声を大切にし、スタッフ一同精一杯のおもてなしをさせて頂きますので、またぜひご利用くださいませ。
ザグランリゾート近江舞子　支配人

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、御感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、この度のご朝食ではボリュームに関しましてご満足いただけなかった事、誠に申し訳なく、お詫び申し上げます。調理スタッフと情報を共有致しましてお客様にご満足いただける食事を目指して改善してまいります。
この度は貴重な御意見を賜り誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ザ グランリゾート近江舞子　支配人

この度は、数ある宿泊施設から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、御感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルのお食事・サービスにご満足いただけた事、大変嬉しく思います。今後もお客様に満足していただけるよう日々精進してまいります。

しかしながら、お部屋の清掃に関しましてお客様に大変ご不快な思いをお掛けしました事、誠に申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。清掃担当の責任者と情報を共有致しまして、至急改善いたします。大変申し訳ございませんでした。

勝手ではございますが、またのご来館をスタッフ一同お待ち申し上げます。
ザ グランリゾート近江舞子　支配人

この度は当ホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、御感想のご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。
当ホテル自慢の料理に対しお褒めの御言葉を頂くことは料理長及び調理スタッフへの励みとなります。誠にありがとうございます。
当ホテルは日頃よりお客様に安心安全にお泊り頂けるよう衛生管理に努めております。現在は新型コロナウィルス対策といたしまして、弊社オリジナルのセキュリティゲートや新商品エアクリーンと感染症対策を実施しております。
またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。
ザ グランリゾート近江舞子　支配人

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、クチコミにもご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。
この度のご宿泊に満足頂けた事、大変嬉しく思います。近江舞子の夏は湖水浴・秋は紅葉やフルーツ狩り・冬はスキーなど観光資源やアクティビティが豊富にございますので、1年を通してお楽しみいただけます。
また、ご家族連れのご利用が多いので、お子様にご満足いただく様にお食事や無料のアメニティをご用意して注力しております。
またのご利用を心からお待ち申し上げます。
　　　　　　ザグランリゾート近江舞子　支配人

この度はザグランリゾート近江舞子にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
御感想をお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のお茶菓子につきましては、小学生以上のお子様からの対応とさせて頂いておりますが、説明が至らず申し訳ございませんでした。
また、お部屋のトイレットペーパーは環境への配慮から最後まで利用するようご理解いただいておりますが、こちらもご説明不足により、大変不愉快な思いをさせてしまった事心よりお詫び申し上げます。さらに、大浴場の脱衣場にゴミがあった事でもご迷惑をお掛けした事、重ね重ねお詫び申し上げます。館内のパブリックスペースへの見回りの体制を見直し、常に快適にお過ごしいただける環境をご提供できるよう改善して参ります。誠に勝手ではございますが、又のご来館をお待ち申し上げております。
ザグランリゾート近江舞子　支配人

この度は当館をご利用頂きありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
せっかく、期待に胸をはずませてご利用頂きましたのに、ご期待に添えることができず残念です。
なお、当館は、琵琶湖国定公園内にあり、優れた景観を保護するため厳しい制限があるエリアに位置し、ホテルとして設計・建築するに当たりましては、周辺の景観、特に琵琶湖の浜から松原越しに見た時に、目立たず自然に溶け込むような意匠や色彩を採用いたしました。
そのため、リゾートホテルとしては地味にお感じになられたものと存じます。
また、お部屋の入り口近くのカーテンと扉につきましては、コネクティングルームとしてご利用いただく時の扉でございます。この度はコネクティングルームとしてのご利用ではございませんでしたので、施錠のうえ、カーテンを閉めさせて頂いておりました。
トイレの小窓は、配管の点検口でございます。お部屋の説明が足らず申し訳ございませんでした。トイレの鍵につきましては、まことに申し訳ございませんでした。ご意見を頂戴し、全室チェックのうえ、調整をいたしました。
今後もお客様に安心・快適にお過ごしいただけるようサービスの向上に精進して参る所存でございます。
投稿者様とそのご家族様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。