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ホテル京阪 東京四谷のクチコミ･お客さまの声
サービス3
ビュッフェスタイルの朝食付きプランを予約しましたが、いくつもの料理が補充されないままでした。白ご飯や味噌汁も、スタッフに言っても補充までに5分以上待たされました。料理だけでなく、箸、皿や茶わんなどもなくなっているにも関わらず、割りばしに至ってはもうストックがないとのことでした。朝食後の次の予定の為、諦めて出て行った人は、客に食べられる量を制限するために補充を意図的にしないのではと言っていました。HPには朝食が自慢のホテルと謳っていただけに大変がっかりしました。
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ホテル京阪東京四谷でございます。この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。また、お忙しい中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。ご朝食に関しまして、当方の不手際が重なったことによりお客様の大切なご朝食を残念なものとしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。忙しい朝を彩る朝食はホテルにとっても顔と呼ぶべきサービスでございます。そのような大切なサービスを準備不足等により、期待に応えられないばかりか、お客様からの信頼を欠くようような結果となったことはあってはならないことと認識しております。今後このようなことが起きないよう、事前準備を徹底するとともに、業務改善に努めてまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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投稿者さんの ホテル京阪 東京四谷 のクチコミ
ビュッフェスタイルの朝食付きプランを予約しましたが、いくつもの料理が補充されないままでした。白ご飯や味噌汁も、スタッフに言っても補充までに5分以上待たされました。
料理だけでなく、箸、皿や茶わんなどもなくなっているにも関わらず、割りばしに至ってはもうストックがないとのことでした。朝食後の次の予定の為、諦めて出て行った人は、客に食べられる量を制限するために補充を意図的にしないのではと言っていました。
HPには朝食が自慢のホテルと謳っていただけに大変がっかりしました。
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ホテル京阪東京四谷でございます。
この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中口コミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
ご朝食に関しまして、当方の不手際が重なったことによりお客様の大切なご朝食を残念なものとしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
忙しい朝を彩る朝食はホテルにとっても顔と呼ぶべきサービスでございます。そのような大切なサービスを準備不足等により、期待に応えられないばかりか、お客様からの信頼を欠くようような結果となったことはあってはならないことと認識しております。
今後このようなことが起きないよう、事前準備を徹底するとともに、業務改善に努めてまいります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。